Svar från Babykul.se
[REPLY]
Babykul.se omdömen
- OMDÖMEN (90)
- DOROTA WISNIEWSKA
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
jag är inte nöjd.
Borta är de 2 veckor och jag har ännu inte fött paketet och skriver väntan från en vecka till trå vecka i någon information sms eler e-post!
Utvalt omdöme av Babykul.se
- Magdalena Vedin
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Vagn levererad med fel hjul + ej levererad vara vid annan beställning.
Beställde en barnvagn som levererades snabbt, men tyvärr med fel hjul. Detta var i november. Nu i februari har jag fortfarande inte fått de rätta hjulen. Jag har nu en vagn hemma som är betald sedan länge men inte går att använda pga att jag ska skicka tillbaka de felaktiga hjulen.
När man köpte barnvagn över 5000kr fick man 600 kr att handla för, detta fick jag själv kontakta babykul för att få.
För de 600 kr beställde jag en mjuklift till vagnen. Detta var den 3 jan och nu den 23 feb har jag fortfarande inte fått den levererad.
Jag hoppas att allt ordnar sig till slut med leveranserna. För varorna är det inget fel på.
- Nina
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Svårt att få tag i kundtjänst
Jag anser att man ska kunna ringa till kundtjänst och kan man inte det ska man få skriftligt svar inom två dagar. Jag har väntat i fyra dagar utan att få ett svar på när min beställda vara kommer. Det är dåligt.
- Sally
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Fel leveranstider, sena svar på mejl o snålt med ersättning!
Första gången jag handlar där får jag en dålig upplevelse. På hemsidan stod det att varan fanns i lagret och kommer inom 5-7 dagar. Jag mejlar 2 ggr efter ca 2 veckor tills äntligen få svar, men att varorna kommer om mer än en månad! Och att man inte får pengarna tillbaka eller mestadels iaf tycker jag är riktigt dåligt!
-
- Susanne Elmasry
- 1 Omdöme
Värdelöst opålitligt
Extremt dålig service och opålitligt ingen leverans som utlovas till slut fick vi en trasig vara som vi fick skicka tillbaka på egen bekostnad fortfarande har varan ej ersatts. Svarar aldrig på mail och finns nye nummer.
- Karine Holm
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Lång leveranstid
Beställde varorna den 11 april, fick bara en orderbekräftelse. Försökt ringa, fanns inga telefonnummer att ringa till, mailade och fick inga svar. Väntar fortfarande på besked när leveransen är planerad. På de andra ställe och har beställt på nätet får man besked samma dag och varorna skickas senast dagen efter.
- ann-mari
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
inga varor har kommit
jag beställde för snart 2 månader sen, har inte fått några varor men däremot har jag fått påminnelse på fakturan.eftersom jag varken fått faktura eller varor så ??????
härom dagen kom det från inkassobolaget en ny faktura?????
första och sista gången jag kommer att handla därifrån.
- Katarina
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Lång leveranstid men rolig saker.
Det tog väldigt lång tid att få hem sina saker, och det var dessutom väldigt svårt att få tag i någon på kundtjänst.
Ett plus är att det var ett brett och roligt sortiment.
- Annika
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Minst 6 veckor väntan
Beställde en hello kitty babyswing för 4 VECKOR sedan , och NU skriver dom att det kan ta 2-3 veckor till innan jag får den, när det stod att den fanns i lager så antog jag att jag skulle få hem den efter 2 veckor max, men får säkert vänta över 7 VECKOR.!! RIKTIGT DÅLIGT.
- Tessa Staaf
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Inte bra service
ingen bra service överhuvue taget har beställt en babysitter den 28 mars men har inte fått min produkt och även skickat två mejl till er och undrat vart min vara är men har inte fått ett enda svar...
- sofie
- Stockholm, SE
- 1 Omdöme
Svåra att få Tag i.
Jag har fel på en vara som jag vill lämna tillbaka.
Jag har mailet dom ca 8 gr och inte fått ett svar.
MYCKET irriterande. Dom har ju inget nr att ringa.
FEGISAR!
- Wolfmaier
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Dålig information men trevligt bemötande
Vi beställde en vara som skulle ha leveranstid på 1-2 veckor. Efter 2 veckor mailade jag och frågade var varan höll hus, fick svar att den skulle komma nästa vecka, pga förseningar från leverantör. Då den fortfarande inte dykt upp veckan efter mailade jag igen och efter ett par förvirrande mail fram och tillbaka så byttes varan mot en annan färg och levererades, ca 4 veckor efter beställning.
Bemötandet från babykul var hela tiden trevligt och jag fick oftast snabbt svar på mina mail. Jag kan tänka mig att beställa därifrån igen, men kommer inte att räkna med snabb leverans.
Om företaget istället för att invänta klagimål från mig aktivt hade kontaktat mig och talat om att de hade leveransproblem och erbjudit mig att byta färg så hade intrycket varit mycket bättre.
- Karolin
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Dålig information och försenad leverans.
Jag beställde varor från Babykul.se eftersom ni hade kortast leveranstid på den varan jag skulle köpa jämfört med andra siter. Det skulle ta 4-5 arbetsdagar. Efter 2 veckor hade jag fortfarande inte hört något från er och inte fått varorna så då hörde jag av mig. Ni svarade på mitt email efter en dag och sa att ni hoppades kunna skicka varorna senare i veckan och att förseningen berodde på en försenad leverans. Dålig att ni inte informerar era kunder när leveranstiden överskrids med så många dagar! Observera att jag fortfarande inte fått varorna och det har nu gått 19 dagar. Jag kommer inte att handla på Babykul igen.
- Camilla Larsson
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Mycket dåligt!!!
Beställde ett babygym ca 2 veckor innan jul, gymmet fanns i lager och det skulle ta ca 5-7 arbetsdagar, men det kom aldrig trots att jag skrev att jag ville ha det innan jul.
Fick då höra att det stod absolut inte att det fanns på lager utan jag hade läst fel. Konstigt, för jag kollade specifikt på om det fanns eftersom jag visste att det var slut överallt. Fick det i slutet av januari och ett p-kort på 300 kr så det va väl ok. Men det blir den sista gången jag handlar hos babykul!!
- Lisa
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Dålig kundservice
Babykul har en av de sämsta kundservice jag varit med om (har handlat mycket på nätet) De verkar inte som de bryr sig om sina kunder och gör inte mycket för att behålla dem heller.
Detta tycker jag är trist eftersom de har mycket bra utbud på sin hemsida, men trots detta skulle jag inte vilja rekommendera babykul i nuläget.
Har kvar min order hos dem, men tror att de kommer dröja en låång tid innan jag får hem mina varor.
- Malin
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Högt betyg trots lite sen leverans tack vare fin kompensation!
Jag hade läst lite negativ kritik om babykul.se från missnöjda kunder men jag kan helt klart tänka mig att handla därifrån igen. Jag fick vänta en vecka extra på mitt lektäcke men det var inga problem att nå kundtjänst och reda ut problemet. De svarade inom 24 timmar! Sen fick vi en fin kompensation för att vi fått vänta lite och den leker vi med varje dag.
- Mette
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Håller inte ens sin EGEN policy =(
Köpte produkter som enligt Babykul.se skulle ta 2-5 dagar att leverera MEN om någon av produkterna var slut el. dylikt skull den restnoteras och skickas senare och Babykul.se skulle själva bekosta den andra frakten. När EN MÅNAD gått kontaktaktade jag Babykul.se och fick veta att en av mina beställda produkt hade haft leveranssvårigheter från lev. men inte hade de meddelat mig detta (trottas att de skriver i sin policy att de skall göra så) ”Då vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning vid köptillfället kan även detta påverka leveranstiden. Om vi beräknar att det kommer bli en fördröjd leveranstid försöker vi alltid meddela våra kunder detta antingen via telefon eller e-post.”
"Om en eller flera varor i din order är slut, restnoteras varorna och skickas till dig, utan extra fraktkostnad, när de åter finns i lager. Skulle en vara utgå, eller ha onormalt lång leveranstid, kontaktar vi dig och du erbjuds en likvärdig produkt eller pengarna tillbaks." (2 citerade stycken ur Babykul.se´s policy/vilkor)
När ytterligare en vecka gått UTAN mina beställda produkter mailade jag igen och sa att jag ville ha mina produkter inom 3 dagar annars ville jag ha mina pengar tillbaka men det mailet fick jag inte ens ett svar på... efter ännu en vecka (1½ månad efter beställnings dagen) fick jag det jag beställlt utan någon som hälst ursäkt eller kompensation för att min beställning dröjt så länge och att Babykul.se inte ens följt sin EGEN policy!!!
MYCKET JÄVLA MISSNÖJD!!!!!!!!!!!
- Cecilia
- bromölla, SE
- 1 Omdöme
Har fortfarande inte fått min vara!
Beställde en doppresent för över 2 veckor sedan och leveransen va ca 5 dagar mailade och frågade vart det tagit vägen och dem sa att dem skulle skicka samma dag o ja skulle få paketet i början på nästa vecka,veckan är snart slut och jag står utan present till dopet på lördag!!! Mycket dåligt!!
- Madde
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Snabb leverans av beställda varor!
Beställda varor som fanns i lager levererades snabbt!!
- Moa
- 7 Omdömen
- Verifierad köpare
Lång leveranstid
Fick vänta 2 veckor på leverans utan att få besked om att varan inte fanns i lager.
- Maria
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Lite strul men överlag bra
Skulle köpa en skötväska med en rabatt kod som jag köpt via Groupon. Rabattkoden fungerade inte men efter ca 2 dagar fick jag svar från kundservice och då fungerade den. Utöver detta har jag inte upplevt några problem och väskan kom snabbt.
- Anna
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Lång väntetid men fick kompensation för det!
Tyvärr blev väntetiden på en vara alldeles för lång, men det kompenserade Babykul.se med en extra vara och det var mycket uppskattat från vår sida.
- Kinga
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
ganska bra
Bra eftersom det kommer att hitta allt på ett ställe.
- Helena Sandberg
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Otroligt dålig service!
Jag gjorde en beställning i början av december och fick en bekräftelse. Veckorna gick och jag fick inget paket. Detta var tänkt som en julklapp. Mailade och fick veta att jag ej skulle hinna få paketet innan jul. Veckorna gick och jag skickade flertalet mailförfrågningar som ej besvarades. Tänkte att jag nog blivit blåst! Två månader tog det och som kompensation fick jag en värdelös barnbok på engelska!
- S
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Otrevligt
Leveransen blev två veckor försenad. När jag kontaktade kundtjänst blev jag otrevligt bemött.
- Lina
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Lång leveranstid utan att bli informerad
Beställde tre saker från Babykul. I samband med beställningen fick jag informationen om att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. 3 veckor senare hade jag fortfarande inte fått varorna eller något meddelande om förseningen. Vid kontakt fick jag svar att en av varorna inte fanns på lager och att hela leveransen skulle komma mars. Jag ville då ha pengarna tillbaka för den varan som inte fanns och att de skulle skicka resterande omedelbart.
En månad senare har jag fortfarande inte fått tillbaka pengarna för den saknade varan.
- Jessica
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Ett ofungerande företag
Vi har mycket dålig erfarenhet av detta företag. Först beställde vi en kombivagn som vi inte fick. Efter en del kontakt med företaget fick vi besked på att vagnen skulle skickas. Den kom inte då heller och det nya beskedet blev att den inte fanns hos lev. Sen fick vi till sist en annan vagn. Vi har reklamerat att den babygunga vi fått till vår dotter inte fungerade fullt ut. Mycket mailande fram och tillbaka, där vi kom överens om att vi skulle få en ny, ingenting har hänt. Sen föreslog vi att vi skulle få avdrag, inget svar där heller. Vi sitter nu med en babygunga med ofullständig funktion och vår dotter är nu fem månader, ingen kompensation har vi fått, ingenting. Vi känner oss ignorerade och till slut så är det tyvärr så att vi inte orkar engagera oss längre, men som läget är nu så skulle vi inte beställa mer därifrån.
- Jukkas
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Totalt värdelöst!
Fick vänta 3 månader på min vara...de svarar inte på mail, förutom 1 mail då de lovade att skicka varan på en gång och lovade mig en extra sak i kompensation för allt besvär, men den fick jag ej + att det tog 2 månader efter att de sa att de skulle skicka varan samma dag.
- Lena
- 3 Omdömen
- Verifierad köpare
Dålig service
Fick min vara sent och den min mor beställde kom inte alls. Efter många mail fick vi besked om att vi skulle få pengarna tillbaka. Men det är väldigt dålig information om något sker och väldigt svårt att få tag på någon om man vill ha svar.
- Helena
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Bra podukter och bra service
Jag har beställt vid ett par tillfällen och är mkt nöjd med såväl produkterna jag köpt som med servicen
- Shwan Jalal Ahmed
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
- Karolina
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Bra service
Bra service. Då det blev fel med min beställning rätta dom till den på samma dag. Och fick paketet dagen efter:)
- Therese
- 2 Omdömen
- Verifierad köpare
Bortom all kritik!
Jag har beställt samma produkt från babykul nu tre gånger. Första gången tog det 2,5 vecka innan jag fick leveransen, andra gick på bara några dagar och den sista beställningen tog EN HEL MÅNAD innan jag fick. Riktigt riktigt dåligt att behöva vänta så länge! Inte ens ett mail skickade de ut om att leveransen var försenad/ej fanns i lager eller vad det handlade om så att värna om sina kunder är inget de lärt sig. Jag kommer aldrig att handla här igen. Finns så många ställen där servicen är toppen som kommer vinna mitt förtroende istället.
Svar från Babykul.se
Hej Therese
Vi beklagar att vi inte har kunnat motsvara dina förväntningar på kundservicen men detta har berott på som tidigare nämnt att du lade din order under den tid som vår kundtjänst varit kraftigt underbemannad när groupon samarbetet var igång.
Detta är något som vi verkligen har dragit lärdom utav och det kommer inte att upprepas på samma sätt i framtiden.
Ha en fortsatt trevlig dag!
/Babykul Kundtjänst
- Christine
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Går ej att få tag på kundtjänst
Går ej att få tag på kundtjänst och om man lyckas så får man en rad skriven med en rätt ohövlig ton.
Sidan behöver uppdateras oftare så att man faktiskt vet vad som finns i lager och inte. Övriga artiklar behöver få mer realistiska leveranstider.
Nyhetsbreven och bemötandet behöver bli mer professionellt och mindre defensivt.
Jag fick slå upp ägaruppgifter på företaget för att få reda på kontaktinfo och fick då veta att de hade en sak som jag kunde beställa med rimlig leverenstid. Detta måste framgå innan man köper något!
Jag bestälde även hemleverenans för 50 kronor extra men fick inte hemleverans. Jag har inte orkat jaga företaget med denna summa då jag bara är så tacksam att jag tillslut fick -inte den vara jag ville ha- men en någorlunda likvärdig och slapp jaga ägarna mer.
Svar från Babykul.se
Hej Christine
Först och främst vill vi klargöra att vi aldrig skulle ha en ohövlig ton mot någon kund oavsett hur otrevlig kunden i fråga skulle vara mot oss.
Om du nu har uppfattat oss på något vis ohövliga så får vi be om ursäkt för det.
Vi återbetalar dig gärna 50kr för att du ej fick varan hemkörd som du hade beställt. Återkom till oss med uppgifter för återbetalning så löser vi det snabbt. Rätt skall ändå vara rätt.
Ha en fortsatt trevlig dag!
/Babykul kundtjänst
- Marie Sjögren Norberg
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Usch och äntligen!
Fick den beställda varan efter 7 veckor, inte som det lovades 1-2 veckor. Missade därmed presenten till mitt barnbarn på hennes 1års dag. Meilade och meilade och fick ett svar där dom bad om ursäkt av olika anledningar.
Fakturan kom efter 8 veckor i separat kuvert vilket var en påminnelse?! Var någonstans var första fakturan?
Meilade Klarna ang fakturan och dom avskrev per omgående påminnelseavgiften!
Barnbarnet fick äntligen sin 1 årspresent 3 veckor försent. Vågar inte beställa flera varor på Babykul.se.
Svar från Babykul.se
Hej
Det känns jättetrist att höra att leveransen tog så lång tid och vi beklagar givetvis detta.
Vi har tidigare medgett att vår kundtjänst tyvärr inte hunnit med under tiden för samarbetet med Groupon och din beställning var tyvärr inom denna tid vilket resulterade i att du ej fick den kundservicen som du förtjänade.
När det kommer till fakturan så skickades den ut av Klarna första gången och ej av oss och då kan vi inte med säkerhet veta vad som hade hänt men det kan ha inträffat flera olika scenarion till varför du ej mottagit första fakturan.
Påminnelseavgiften som du skrev att Klarna per omgående tog bort skedde för att vi godkände att den skulle tas bort då du inte skall betala påminnelseavgift i detta fall och det är inget Klarna gör på eget bevåg.
Ha en fortsatt trevlig dag!
/Babykul kundtjänst
- Sara
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Oseriösa! Utebliven leverans och går ej att få tag på!
Hur kan man behandla sina kunder som Babykul?
Utebliven leverans, kundtjänst som inte går att få tag på och pengar man fick jaga för återbetalning...
Hoppas de blivit bättre efter Groupon erbjudande i okt/nov! Det sjuka är att man borde lärt sig av groupon kampanjen man körde i våras!
Svar från Babykul.se
Hej Sara
Vi vet om att samarbetet med Groupon tyvärr inte föll väl ut och att vissa groupon kunder som dig inte fick sin vara till slut.
Vad som är viktigt att poängtera i sammanhanget är att den stora majoriteten av alla grouonkunder som löste in sin kod också fick sin vara och vi har statistik som bevisar detta.
Faktum är att du tyvärr tillhör en mindre skala kunder i sammanhanget som vi ej kunde leverera till och du har vår förståelse över din frustration.
När det kommer till att vi har en kundtjänst som inte går att nå stämmer inte då du har redan både kommit i kontakt med oss och dessutom blivit återbetalat för dina utlägg.
Gällande din kommentar "att man borde lärt sig av groupon kampanjen i våras" förstår vi inte alls vad du menar då detta är den enda groupon kampanjen som vi någonsin har kört och den var i Nov 2011 Jan 2012.
/Babykul kundtjänst
- Felicia
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Snabbt & enkelt!
Jag beställde en åkpåse från Babykul, och kan inte mer än att rekommendera denna sajt. Leveransen gick Mycket fortare än vad jag hade förväntat mig, allt gick lätt och nätt. ;-)
Rekommenderar!
Hade inga som helst problem med ordern.
Dock så tycker jag att det borde vara bättre kundservice. Det finns inget telefonnummer, och mejlen verkar inte besvaras hela tiden. (Detta då jag försökte kontakta dem vid en annan order)
- Cissi
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
Otroligt lång leveranstid
Jag beställde ett babygym i december och jag fick det i februari, det tog alltså två mÅnader innan det kom fram vilket jag tycker är väldigt dåligt!
- Kristina
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
bra kundservice och utbud
Nöjd med alla köp vi gjort. Barnvagn som levererades i god tid! En felbeställning pga mej som returnerades tyvärr,men blev återbetalad direkt av babykul.se.
- paulina sabir
- 1 Omdöme
- Verifierad köpare
dålig service och bortglömd leverans
Tycker att babykul har bra produkter, dock väldigt dålig service. Det gick inte att nå butiken per telefon och jag fick skicka fyra mail innan jag fick svar. Väntade på att få min vara levererad i en månad, när jag till slut fick ett svar från babykul var deras ursäkt något tekniskt fel, de trodde att de hade skickat iväg min vara. Känns inte kul att vänta så länge när man redan betalat en ganska stor summa. När jag inte fick något svar i början började jag tro att jag blivit blåst, speciellt då det inte gick att ringa, kändes otryggt. När jag väl fick svar ignorerades min fråga hur de hade tänkt att kompensera mig för detta för att behålla mig som kund. Väldigt dumt, med tanke på att det kostar mer att få nya kunder än att behålla och värna om de man har! Tråkigt att servicen är så dålig. Vågar inte köpa något mer på babykul.se.
kelkoo.se (2 Omdömen)
pricerunner.se (2 Omdömen)
prisjakt.nu (14 Omdömen)
Välkommen till Babykul.se!
Kontakt
Har Ni frågor eller synpunkter då är Ni mycket välkomna att maila! Vi finns här för att svara på Era frågor och funderingar. Vanligen svarar vi inom några timmar och vi har som policy att alla mail ska ha besvarats inom 24 timmar.
Leveranstid
Vår målsättning är att Du ska få leverans inom 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på hur många ordrar som måste expideras samt omständigheter som Babykul.se inte kan råda över.
Säkerhet
Vår vision är att tillhandahålla barnprodukter som gör din och din bebis vardag tryggare och lättare till ett lägre pris. Alla möbler, påslakan, övriga textilier är enbart tillverkade inom EU och uppfyller gällande säkerhetskrav.
Om företaget
Vi som arbetar inom bolaget har själva småbarn och vet hur dyrt det är med barnprodukter. Vi vill ta bort alla extra kostnader och har valt att hoppa över flera led inom handeln, dessutom sker våra inköp från tillverkarna direkt både inom Sverige och övriga världen. Tack för att ni valt att handla hos oss och välkomna hit snart igen!
Besök Babykul.seKategori
Babykul.se ligger som 23 av 23 i kategorin Barn
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Omdömen 5 613 548
- Företag med omdömen 93 257
- Uppdaterad den 21 maj 2012
-
Hello world!
På hemsidan finns hänvisningar (länkar) till andra platser på internet. Trustpilot kontrollerar inte innehållet eller tillgängligheten av dessa externa tillgångar och har inte vid något tillfälle ansvar för dem.