Svar från Fætter BR
[REPLY]
- OMDÖMEN (2 473)
- Mogens
- 1 Omdöme
Handelen med BR var nem, hurtig og uden problemer.
Jeg kan kun anbefale at handle med BR.
varen kom tidligere end lovet.
-
- Erik Nielsen
- 30 Omdömen
Sådan sal det gøres
Fin hjemmeside, som er overskuelig. Nem bestilling og super hurtig levering. Det er en skam, vi ikke har flere børnebørn, som skal have gaver!
- Aase
- 2 Omdömen
Super Service
Jeg havde problemer med at bestille en skoletaske over webshoppen. Jeg ringede og fik en fantastisk flot service og fik bestilt tasken
- Mette
- 1 Omdöme
Hurtig og glat ekspedition. Fri fragt for medlemmer og let returmulighed dejligt:)
Jeg har flere gange handlet hos br.dk og har altid haft en positiv oplevelse. Det går hurtigt og let, og der er fri fragt for medlemmer og hvis nan har brug for at returnere er dette også superlet. Kan kun anbefale shoppen:)
- Avril
- 1 Omdöme
Fuld tilfredshed
Jeg synes at det er så enkelt og nemt at handle hos Fætter BR.
- Annette
- 1 Omdöme
- Jette
- 2 Omdömen
Skuffet barnebarn.
Jeg bestilte 2 løbehjul i BR's webbshop. Fik behørig ordrebekræftelse og senere besked om, at begge varer var afsendt. Lagde kassen med de af mig formodede 2 løbehjul i bagerummet, og kørte afsted fra Jylland til Sjælland for at glæde to af mine børnebørn. De pakkede spændte pakken ud, og drengen blev meget glad for sit løbehjul. Pigen havde svært ved at holde tårerne tilbage - der var ikke noget til hende!!!
Eftrer to henvendelser til Br's kundeservice, modtog jeg følgende undskyldning: der var desværre en fejl på nettet, der gjorde at man kunne købe det pågældende løbehjul selvom de ikke førte det mere.
Jeg synes man bør sende en mail, når man opdager sin fejl, så kunden med det samme bliver orienteret, og ikke stoler på at varerne er der, når det ser sådan ud på beskeden om, at varerne er afsendt! Med en uges forsinkelse i forhold til broderen fik vores barnebarn det ønskede løbehjul fra et andet firma.
Svar från www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi er meget kede af at dette løbehjul ikke var med, og kan godt forstå at dit barnebarn var skuffet da hun ikke fik det. Vi beklager at varesystemet ikke virkede som det skulle og dette skabte problem i din bestilling. Du skulle naturligvis have haft besked på dette, og vi prøver at optimere vores system så vi kan blive bedre.
Vi ønsker gerne høre fra dig igen og håber at give dig en bedre afslutning på denne fejl.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Tine
- 2 Omdömen
hurtig levering og god service.
Det er ikke sidste gang vi bestiller over nettet hos BR. Super godt.
- jeanett
- 1 Omdöme
Meget god.
Jeg fik min pakke få dage efter bestilling, og alt i pakken var beskyttet med ekstra embalage, så mine varer var i god behold. Jeg er meget tilfreds.
- Henriette
- 1 Omdöme
Fin ekspedition og levering
Var lidt frustereret over, at der på hjemmesiden skrev/viste, at der ikke var nogen butikker, der havde den vare på lager, jeg bestilte. Man fik ingen info om, at der var nogen på "hovedlageret". Så det var med spænding, at man alligevel prøvede at bestille, og betale for en vare, man ikke vidste om der kom. Men ellers rigtig god ekspedition og levering. Bestilte søndag aften og havde pakken onsdag.
Måske man kunne skrive "varen de søger er ikke disponibel i nogen af vores butikker, men er på vores hovedlager"
Svar från www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Hvis varen er vist som på lager i vores webshop så kan den bestilles, og den findes på vores lager. At den ikke findes i butikker betyder bare at vores fysiske butikker ikke har varen. Det er ikke hovedlageret vi sender fra og hvis vi ikke har varen på lager kan det ikke lade sig gøre at bestille den.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Keld Holm
- 1 Omdöme
Perfekt handel og levering
Hurtig og nem handel, med indpakning og fødselsdagskort i en forretningsgang
- Brian Højland
- 8 Omdömen
Nem bestilling, hurtig levering
Bestilte et løbehjul, som jeg modtog med posten 2 dage efter. Ingen problemer.
-
- Povl Hansen
- Helsingør, DK
- 10 Omdömen
- Eva
- 2 Omdömen
super
Det var en hurtig og positiv oplevelse at handle i BR på nettet. Synes dog porto var rimelig dyr.
- Ulla
- 2 Omdömen
Altid god service
Jeg synes at Fætter br er et godt sted at handle, man ser aldrig et sur hoved, men altid et smil, når man spørger om noget. man får en god behandling, hvis man kommer og klager over noget eller hvis man ikke kan finde det man leder efter, eller hvis de skal få varen hjem. Ved du hvad det bedste er: LEGETØJ FRA BR
- Lene
- 3 Omdömen
- Dbp
- 4 Omdömen
Hurtig og nem levering
Var dog lidt træt af, at jeg kunne havde sparet 50kr+fragt på samme vare ved at købe den i butikken. Regnede med at det var samme priser de kørte på net og fysisk butik mm andet var skrevet.
- Birthe
- 3 Omdömen
Ok levering alt
Men rystet, diverse stavefejl på nogle pakker!!!!
Alt til samme gut, så måtte hive mærker af, og finde papir i hjemmet.
Lidt pinligt.................
Og betalt for indpakning!!!
Det er ikke godt nok.
Svar från www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Systemet med mærker er skrevet ud af en maskine, den går ind og læser hvad man har skrevet på og derfor bliver der ikke lave stavekontrol på dette. Hvis man mener der er lavet fejl ønsker vi dog gerne høre fra jer så vi kan se på det.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Pia, Nørager
- 1 Omdöme
super nemt.
Det var super nemt og hurtigt at handle online med fætter BR. 2 dage efter bestilling havde jeg pakken uskadt i hånden :-)
- Alrøe
- 3 Omdömen
Ved du hvad det bedste er..................legetøj fra BR
God information og hurtig levering, dog bør der være fri fragt ved køb over f.eks. 500 DKK :-)
- Susie
- 2 Omdömen
HURTIGT OG EFFEKTIVT
Kunne opfylde barnebarns ønske uden at skulle ind i en forretning og se på alt det unødvendige stads nutidens børn ikke kan leve foruden ;-)
-
- Dianna Sylvester Thornild
- Tranbjerg, DK
- 3 Omdömen
Dårlig sammenhæng mellem butik og internetbutik
Dårligt at det helt samme løbehjul koster 449,- i butikken og 349,- i internetbutikken og funktionen med sparermærker virker ikke i internetbutikken... Når jeg spørger i butikken om hvorfor der er denne prisforskel, aner de Intet om det...
Svar från www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Det kan godt forekomme forskel i pris på internet og i butikkerne, vi har nogen gange online tilbud som kun gælder i webshoppen. Der kan også til tider være tilbud som kun gælder i en vis butik.
Det skulle også gerne følge sparemærker med en ordre hvis man logger ind på siden, skulle det ikke virke eller de ikke er med, så vil vi meget gerne høre fra jer så vi kan rette op på det.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Torben
- 1 Omdöme
Fætter BR :Nemt & bekvemt
En god og nem hjemmeside, med gode tilbud.
Hurtig levering .
- Kirsten Hansen
- 5 Omdömen
Nemt at handle, hurtig levering
Siden er nem at finde rundt på, der er et kæmpe udvalg, og blot et par dage efter bestillingen modtages pakken. dejlig, simpelt enkelt og nemt
- Martin Jensen
- 3 Omdömen
godt og hurtig handel
Lettere end at handle i butikken. Gjorde det oftere hvis det ikke var pga portoen.
- Lotte
- 1 Omdöme
Fin og hurtig betjening.
Kunne ikke huske min mailadresse på medlemskab, men kundeservice klarede det hele fint og hurtigt, så jeg ikke gik glip af mine sparemærker.
- Anni
- 1 Omdöme
2 dage efter bestiliing
Der gik kun to dage efter vi bestilte på br.dk, til vi havde varene vi havde bestilt.
Kan varmt anbefale br.dk til alle der ønsker hurtigt levering
- Anne
- 4 Omdömen
- Anita Nygaard Junker
- 3 Omdömen
Ok - men bedre kundeservice
Jeg bestiller mine varer en sen eftermiddag og allerede næste morgen får jeg en mail om at der er udsalg netop på de varer jeg har bestilt. Jeg tager kontakt til kundeservice med den forventning om, at min betaling ville blive tilsvarende mindre. Men nej! Hvis jeg ville have rabatten skulle jeg annulere ordren eller returner varen, og så foretage en ny bestilling. Det synes jeg er dårlig kundeservice - for arbejdsmængden ville blive meget større for os begge, men med samme resultat.
Svar från www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi beklager at det ikke kunne lade sig gøre at ordne dette uden besvær, men desværre er det ikke muligt på andre måder med vores system lige nu. Vi arbejder på at få det til at fungere bedre hele tiden.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
- Line
- 1 Omdöme
- THUY
- 2 Omdömen
- Christina Niegel
- Gentofte, DK
- 4 Omdömen
God vejledning og hurtig levering
Jeg var i tvivl om, hvorvidt pakken ville nå frem i tide. Fik gode råd med på vejen fra Kundeservice - og fik heldigvis også pakken som håbet.
- Trine
- 5 Omdömen
Lige efter bogen
Top service, ingen problemer med byttepolitik. Handler altid på BR.dk
-
- Susanne Kongsbach
- Høng, DK
- 8 Omdömen
Hurtig forsendelse og god kundeservice
Jeg fik en nyhedsmail med et godt tilbud, så jeg skyndte mig at gå i webshoppen for at bestille det. Der fandt jeg så ud af, at jeg også fik 15% rabat på næsten alt andet. Samtidig fik jeg varerne kun 2 dage efter bestillingen. Jeg handler gerne hos BR webshop igen.
- Heidi
- 1 Omdöme
Super god service og hurtig levering
De var bare hurtige og jeg fik det rigtige og ingen restordre
- Ida H
- 8 Omdömen
- 1593fck
- 2 Omdömen
- Jens Gregersen
- 4 Omdömen
Startede godt men endte skidt
Købte 2 kurio tablet grøn til mine drenge som der er 14 mdr imellem, nemt at bestille og de kom 2 dage efter. Men så startede balladen, den ene kan ikke fastholde netværks forbindelsen. Så jeg ringer til servicecenter, venter lidt og kommer igennem efter lidt snakken frem og tilbage bliver enden at jeg sender den tilbage beholder det grønne cover og de sender en uden det lyserøde cover som de har på lager. Fin service indtil nu. Sender den en Fredag (min fejl) Efter en uge ringer jeg og rykker for svar for om de har modtaget den, ikke endnu svare de men, kan godt tage lidt lang tid, så jeg venter til torsdag ugen efter, før jeg igen rykker for et svar, så kommer der en mail hvor de fortæller de har modtaget den og vil sende en ny snarest, ok tænker jeg den kommer om et par dage!!! efter 5 dage mere rykker jeg igen for den og nu er der desværre sket en fejl men jeg får min penge tilbage og så kan jeg købe den igen. Hvilket endeligt er fint nok, Men vil fætter BR så lige forklare min ene søn hvorfor han skal sidde hver dag i 3 uger og se på sin bror spille på sin, den oplevelse havde jeg gerne været foruden. Så det vare nok lidt før jeg igen bruger deres netbutik igen.
Jens Gregersen
Svar från www.br.dk
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Vi beklager at der skete fejl i behandlingen af din retur, det er noget vi hele tiden prøver at undgå. Du skulle også have haft besked da vi lavede fejlen så det ikke hade taget så lang tid. Vi forstår godt at din søn har været ked af det og skuffet da han ikke har kunnet bruge din Kurio i så lang en periode.
Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.
Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk
