Svar från Bygghemma
[REPLY]
- OMDÖMEN (5)
-
- Rikard Viberg
- Stockholm, SE
- 1 Omdöme
Försenade och felaktiga leveranser
Beställningen och betalningen gick smidigt, men när sedan golv och lister skulle komma hade de legat löst i lastbilen och var mosat. Efter mycket tjat, mail och telefonsamtal skulle det komma en ny leverans efter 10 dagar. Men denna gång kom bara en liten del av det jag betalt för. Ringde och klagade och man skulle ringa tillbaka så fort det gick, men det verkar inte bli idag. När och om det blir någon ny leverans vete fåglarna.
Verkar som om bygghemma.se, transportbolaget och grossisten har svårt att kommunicera med varandra.
- Kerstin
- 3 Omdömen
- JK
- 7 Omdömen
Mycket bra sajt +++ för deras kundservice
Jag har beställt från bygghemma.se ett par ggr och har aldrig upplevt några större problem. En gång hade de inte informerat korrekt info om en lagervara som visade sig ha 2 månaders leveranstid, så den biten kan de ju se över.
Det stora nöjet med Bygghemma är deras otroligt snabba och hjälpsamma kundservice. De är en förebild som andra webbhandlare borde ta efter, lönar sig i längden = mervärde för kunden.
Att de sedan samarbetar med VÄRLDENS SÄMSTA fraktbolag DHL är en annan sak.
- Hanna
- 1 Omdöme
dålig koll på fakturor och leverans
Om du beställer tex 7 st produkter från ByggHemma av olika varumärken får du 7 st olika fakturor till din mail. När du sedan ringer och frågar vad som levereras när kan de ej svara på detta då de har underleverantörer till allt och ett enda virrvarr av datum för leveranserna som inte säger dig någonting. ByggHemma har en hemsida där du bara beställer, resten sköter IFÖ, HAFA mm. Du kan alltså lika gärna åka och handla produkterna själv eller beställa direkt från leverantören.
- Henrik
- 7 Omdömen
Dålig leverans
Otroligt seg leverans, trots att varan skulle finnas på lager. Fick 1 vecka senare ett mail om att varan inte fanns på lager för tillfället utan att den skulle komma in senare. Visserligen bra, men inte så bra när man bokat hantverkare och förväntar sig att få varan inom 5 dagar.
Är Bygghemma ditt företag?
Lär känna dina kunder.
Helt enkelt få kontroll på ditt företag nu. Få verklig kundinsikt och svara på dina omdömen. Det är gratis.
Prova Trustpilots exklusiva verktyg för insamling av omdömen - kom igång med vår Kickstart tjänst! Och kom ihåg, att svara på dina omdömen är helt gratis. Läs mer
