Svar från Colissimo
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- OMDÖMEN (418)
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- Jean Frega
- Sandwich, FR
- 2 Omdömen
- Pierre-67
- 2 Omdömen
Vendeur OK, Transporteur KO
J'étais parti en week-end quatre jours, à mon retour, le livreur avait laissé le colis devant ma porte, sous la pluie. Ce dernier était quasiment en état de décomposition. Quand je m'en suis emparé, il s'est littéralement rompu en deux. Heureusement le produit était bien emballé et fonctionne correctement.
- Yannick AURE
- Saint-Joseph, FR
- 3 Omdömen
Mauvais, à éviter pour la Réunion
Tout d'abord il faut savoir qu'avec Colissimo, un article expédié de la métropole mettra un MINIMUM de 10 jours pour arriver à destination au lieu de 5 à 7 jours annoncés par le transporteur lui-même.
Ensuite, votre colis sera forcément bloqué à la douane pendant plusieurs jours.
En général, ça me prend une quinzaine de jours pour recevoir un colis transporté par colissimo et venant de la métropole. Et ça, c'est sans compter les retards classiques qui peuvent surgir, comme les grèves, les fêtes de fin d'année, etc.
De plus, les colis arrivent toujours dégradés, boite enfoncée, ouverte à moitié, etc.
A éviter.
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- Serge Bencz
- 4 Omdömen
confirme les précédents
système de transport catastrophique; aucun respect pour les paquets; très nombreux retards; bureaux disparates...
je supprime toute commande qui est proposée avec ce seul système.
nb: je viens de découvrir l'enquête du magazine consommateur QC!!!
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- Alexandre Laborde
- Montpellier, FR
- 1 Omdöme
Colis marqué livré mais introuvable
Mon colis est marqué comme livré, mais il n'y a ni colis ni avis de passage dans la boite aux lettres.
Mais comme il est marqué livré ils considèrent que c'est ma faute !!
Service d'incapables, vivement la privatisation pour les forcer a bosser et a rendre des comptes.
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- Yasha Red
- 1 Omdöme
Colis saccagé
J'ai reçu mon colis totalement saccagé et avec des trous énormes dedans. A se demander ce que fait La Poste avec ses colis ? Du foot ?!! Je ne vois que ça pour expliquer leur état !
Vivement la privatisation, ça vous apprendra à bosser !
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- Loic Hoarau
- Tampon, FR
- 2 Omdömen
- BURGELL Cyril
- 2 Omdömen
Délai de livraison trop long dans les DOM (Réunion) !
Commandé le 24/04/13 sur LDLC.com, expédition du colis en Colissimo suivi le 25/04 et toujours pas livré le 07/05 !
Dernière mise à jour sur coliposte.fr le 03/05, "colis arrivé dans le pays de destination", il ne faut pas être pressé... de plus avec les 8 et 9 fériés, je ne sais même pas si j'aurai le colis avant la fin de la semaine !
Alors, oui il y a Chronopost mais les tarifs ne sont pas les mêmes, déjà que l'on est bien taxés à la livraison (frais de douane)...
- Bastien Tardivel
- 1 Omdöme
Colis ouvert pendant le transport
Mon colis, contenant des pièces informatiques, a été ouvert durant le transport, de façon sacrément sale. Le carton a été partiellement arraché afin de voir ce qu'il y avait à l'intérieur, et par chance, il n'y avait rien d'intéressant donc rien n'a été volé. Mais si le contenu de mon colis avait "tenté" celui qui a pris en charge le transport, nul doute que j'aurais reçu une boîte vide.
- MARC
- 2 Omdömen
- Rudy
- Montélimar, FR
- 2 Omdömen
Incompétent
Service postal le plus incompétent dans toute l'Europe , j'ai commandé un produit en Allemagne en DHL premium pour une total de 60 euros de frais de ports , aucun soucis du coté de nos cousins germanique , QUI ONT MÊME TRAVAILLE le 1er mai pour me livrer dans les temps , une fois arrivé en France ( et entre les mains de nos chers amis colissimo ) c'est une autre histoire , cela fait trois jours qu'il est bloqué en centre colissimo..... et je n'ai AUCUN SUIVIS , juste une notification des plus succintes.
Revoyez vos techniques d'acheminement , ou prenez exemples sur nos voisins allemands.
La prochaine fois , j'irais le chercher moi même en Allemagne.
Cordialement.
- Gérard Payet
- 1 Omdöme
Expédition sur les DOM .
Bonjour,
j' ai commandé mon colis le lundi et reçu le mardi de la semaine ensuite,donc délai satisfaisant pour les dom ,colis reçu en bon état.
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- Bernard Georger
- Saint-Florent-sur-Auzonnet, FR
- 1 Omdöme
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- Will Endary
- 1 Omdöme
Status Online
Simplement le status des colis n'est pas mis a jour. Le colis est arrivé a la poste mais n'est pas notifier sur le suivi. Je pense que cela concerne uniquement la polynésie.
- Rémy
- 2 Omdömen
Mauvais, colis ouvert + retard
Mon colis a été ouvert et re-scotché! Ce qui explique le retard de 2 jours
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- Didier Lamie
- Sainte-Anne, FR
- 2 Omdömen
C'est chiant
Je ne sais pas pourquoi mais ça fais 10 jours que j'ai passé une commande et jusqu’à maintenant toujours pas de commande je suis une client assez déçu de ce service car je n'ai aucune information me disant qu'il y a un problème si il y en a.
Et je pense que oui car un colis ne prend pas 10 jours pour arriver .
La seule information que j'ai, "Colis arrivé dans le pays de destination" et c'est depuis le 15 sinon plus d'information et j'attends toujours mon colis et j'avoue que je suis un peu énervé.
- domlif
- 2 Omdömen
- Emmanuel Baratte
- 2 Omdömen
Livraison rapide
Un facteur qui monte livrer un colis un samedi en début d'après midi ça ne m'était pas arrivé depuis très très longtemps.
- Client
- 2 Omdömen
Remise d'un colis sans demande d'identité !
Remise d'un colis sans demande d'identité !
Il devait être sur de lui ou très pressé …
Au cas ou la poste Colissimo voudrait vérifier n° 9L01017133521
- Client
- 3 Omdömen
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- NotreBonheur ANous
- Saint-Oulph, FR
- 2 Omdömen
satisfaite.je recommande colissimo
livraison rapide et en parfait etat,je recommande colissimo.on sait pourquoi on paye...
- Alain V.
- 2 Omdömen
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- Lucie Bui
- 1 Omdöme
HONTE A VOUS DE FAIRE PERDRE 30MIN AU LIVREUR !!!
2colis en attente de livraison le même jour dont 1 de LDLC.
A 10h je vais "check" ma boite aux lettres, un avis de passage pour un des colis. Avis remplis à la "va vite". Enfin bref, le colis était ouvert donc je comprends qu'il n'est pas pu arrivé jusque ma porte.
10h30, on sonne. J'ouvre. La factrice avec mon écran LDLC. J'étais super contente.
Elle me dit de signer, je prends le paquet, je vois un accro donc j'appelle mon ami pour qu'il vienne vérifier le colis en l'ouvrant devant elle (comme il est conseillé).
N'étant pas d'accord, elle me reprend le colis, mon ami arrive, tend le bras pour vérifier et là elle s'énerve en disant que ce n'est pas possible, qu'on n'a pas le droit d'ouvrir les paquets sans avoir signer, elle prend le colis et l'écarte de nous et nous dis : "je savais, j'aurais dû laisser 2 avis de passage au lieu de PERDRE 30min DE MON TEMPS". Je vous épargne le reste. On était tout simplement choqué par sa réaction et son agressivité.
Finalement, j'ai signé, pris le paquet sans avoir pu vérifier, il était bien plus abîmé qu'à première vu (plusieurs enfoncements de la boîte), mais heureusement, tout est bien qui fini bien, mon écran n'a rien :)
Je déplore de le service de la poste et l'ingratitude de la factrice. La prochaine fois je choisirai le relais colis qui n'est pas très loin de la poste. Cela m'évitera un avis de passage et des frais.
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- Catherine Gabon
- 1 Omdöme
Comment perdre son colis,son temps et son argent ...
Tu fais tout dans les règles, tu payes, on te remet un recépissé de dépôt, on t'assure que ton envoi sera livré sous 4 jours en Allemagne et ... ton colis est mal dirigé, se trouve bloqué pendant 4 jours sur une plate-forme Briarde alors qu'il vient du 94 ! Tu fais un mail de réclamation en t'inscrivant sur le site ... sans réponse et sans mention sur ton site ... tu appelles le 3631 après t'être rendu à ton agence postale ... Le colis bouge, jusqu'à la plate-forme internationale ... et là s'arrête le suivi. Nouveau mail au service réclamation, toujours sans réponse ; nouvel appel au 3631 qui ne sait pas plus où se trouve le colis et qui assure une réponse sous 15 jours maximum ... Ce n'est donc pas fini ! C'est vraiment lamentable !
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- Indeez D-nice Ympm
- 2 Omdömen
Service des douanes exécrable
Colis arrivé depuis deux semaines en Martinique. Et toujours bloqué en douane....je dis pas plus....
- Guillaume BERNARD
- 2 Omdömen
Efficace
Jamais de soucis, toujours livré en temps et en heure, colis intacts,par contre le suivi sur internet n'est pas très clair. Nous donner le code du site (type: plateforme 406) n'aide pas franchement à se faire une idée d'où en est le paquet!
- mhu-ryel
- 2 Omdömen
bof bof
Colissimo les livraisons sur les dom c'est vraiment trop trop long. Les colis restent trop longtemps en service de dédouanement. Pffff !I
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- Hughes Morvan
- 2 Omdömen
Peux vraiment mieux faire !
Comportement cavalier du livreur, ce dernier n'a pas sonné alors que mon épouse malade était présente... L'avis de passage non remis mais sur le suivi du colis il était marqué livré !
je n'ai eu l'avis que le surlendemain et cerise sur le gateau lors du retrait la poste était en traveaux...
- Pierre JULLIEN
- 2 Omdömen
LA POSTE : C'EST AUSSI LA POSTE COLISSIMO !!!!
Rapide ,mais je ne comprends pas pourquoi les colis sont ouverts en déchirant ainsi
le bon de livraison en deux ; et le colis mal refermé avec un petit morceau de scotch ?
Enfin tout était dedans malgré tout !!
- porrachia
- 2 Omdömen
Colis déchiré
Le colis est arrivé déchiré et resoctché avec un ruban de la poste.le produit dans son emballage d'origine était cassé, il à été remplacé par LDLC gratuitement à la place de la poste qui en était la responsable .
- jacques callu
- 2 Omdömen
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- Emilie Filrouge
- Metz, FR
- 2 Omdömen
Pour un service d'une telle envergure, c'est vraiment moyen, voire moyen-moins.
Voilà, en fait j'avais commandé un jeu de bagues-allonges macro pour mon reflex sur le site mis numérique. Expédition le jour même, suivi colissimo impec. Sauf que voilà, j'avais demandé la livraison en relais colissimo (en l'occurrence à la poste de mon quartier). Jusque là pas de souci, simplement, il était indiqué que je recevrais un SMS lorsque ma commande serait disponible, et SURTOUT: un mail contenant le bon de retrait, à présenter à la poste et nécessaire pour le retrait du colis. Mon colis étant arrivé selon le suivi, depuis le matin même à la poste, j'ai attendu en vain ce fameux bon de retrait et à 15h, je me suis décidée à aller malgré tout m'enquérir de ma commande avec ma pièce d'identité et le suivi du colis imprimé sur une feuille avec le numéro de colis, au risque de me faire refouler. Fort heureusement, le personnel à la poste de mon quartier fut très compréhensif et ne m'a pas tenu rigueur de l'absence de ce bon de retrait, et j'ai récupéré mon paquet sans encombre.
Cependant, je trouve tout de même inadmissible que cette pièce justificative nécessaire (sans laquelle j'ai entendu dire que souvent le colis n'était pas délivré) ne soit jamais arrivée. Dans mon cas cela n'a pas été grave, mais j'imagine aisément (et j'ai été confortée dans cette perspective par des témoignages sur le net) que cela peut devenir extrêmement gênant au cas où le personnel refuserait la délivrance du colis sans cette pièce justificative. Personnellement, c'est ce genre de cafouillage qui fait qu'à chaque fois que je commande sur internet via So Colissimo,c'est un facteur de stress. Le colis est arrivé dans les temps (et même en avance) mais la plupart du temps il fallait plutôt compter du retard sur les 48h indiquées. Je conseillerais vivement, et beaucoup d'utilisateurs me donneront raison, une amélioration de ce service, qui est pour moi erratique et peu sécurisant.
- stevS
- 3 Omdömen
Oui.... parfois non.
J'ai commandé un écran sur LDLC. Avec eux tout s'est très bien passé. J'ai fait le choix d'avoir une commande a domicile via collisimo. Et on m'a laissé un simple avis de passage alors que j'étais chez moi lors du passage, j'ai même vu le facteur déposer l'avis dans ma boite au lettre, sans prendre la peine de sonner. D'ailleurs il était à vélo, et non pas en véhicule, là aussi il faudra qu'on m'explique, surtout pour livrer un écran de 24". Payer 18€ pour un service qui au final revient a un point relais, c'est quand même moyen. Pour moi, ce genre de service ne devrait pas être proposé s'il n'est pas respecté. J'ai reçu l'écran c'est pas ça le problème, c'est juste que payer 18€ pour ce service qui me serait revenu a 4€ pour un point relais, ça a du mal a passer. Mon avis reste cool, mais si ça venait a se réitérer, je n'hésiterai plus a déconseiller ce moyen de livraison.
- Calixte
- 2 Omdömen
LE COLIS MET QUATRE JOURS POUR FAIRE 10 KM
COLISSIMO que je paye au prix fort dans l'espoir (je suis un grand naïf) de le recevoir rapidement, met 5 jours pour faire le trajet Expéditeur-Réunion (expédié le 24 février, arrivé à la Réunion le 29 février) passe en douane le 1er mars (date du justificatif de dédouanement), présenté à mon domicile le mardi 5 mars ; soit 4 jours pour faire 10 Km.
- Christelle
- 3 Omdömen
Livreur passé, mais pas d'avis de passage ! Carton troué en piteuse état !
Tout est dans le titre, pour un service la poste, il devrait revoir leur partenaire. Et c'est pas la première fois que je reçois de colissimo des cartons troués, on dirait qu'ils ont fait la guerre. Très décevant !
- Tau.
- 2 Omdömen
vraiment dommage
Par rapport aux délais de livraison, c’est décevant d’habiter en Polynésie française .
Car nous ne savons jamais exactement à quel moment nous allons recevoir nos produits commandés.
Tant tôt 1 semaine après, tant tôt 2 semaines après, et même 3 à 4 semaines après!
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- Sébastien Jean-alphonse
- Gourbeyre, FR
- 1 Omdöme
Absolument lent dès que c'est en douane
10 jours que j'attends un colis
Inacceptable sachant que le colis est arrivé dans le pays!
- Martinique
- 2 Omdömen
Indigne
Commande d'un disque dur en Martinique, le colis a vraisemblablement été ouvert par La poste puis refermé avec du scotch La poste. Je ne sais pas quand et où il a été ouvert en tout cas il y a un service de douanes ici et la poste n'a pas le droit d'ouvrir un colis qui plus est d'un grand distributeur,surtout quand tous les papiers de déclaration de douane y figurent! Ce n'est pas la première fois,il faut respecter les clients car on paie un service et il doit être fourni avec qualité!
- Stephane
- 2 Omdömen
Service à revoir
Lorsque l'on vous dit au guichet clairement qu'il n'y aura aucune précaution prise vis à vis de la fragilité du colis ou encore que l’étiquetage "FRAGILE" du paquet est inutile car il sera traité comme les autres, sans aucun respect, c'est tout simplement INADMISSIBLE !
De même que si l'on paye une assurance sur ledit colis ce n'est pas pour entendre ce genre de propos !
Tout service payé doit être conforme aux lois en vigueur et donc il ont une obligation de résultat incluant la garantie de l’arrivée du colis dans l'état ou il a été remis.
N'oubliez pas : vous êtes en droit de REFUSER le colis s'il arrive dans un mauvais état. NE SIGNER PAS le bon avant d'avoir vu l'état du colis.
- lefebvre yannick
- 3 Omdömen
long tres long
colis envoyer le 6/02 recus le 23/02 meme si il y a la distance cela n'explique,pas tous
payer un service qui met autant de temps pour une livraisons je trouve sa cher payer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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