Cosmox.nl omdömen

Product niet leverbaar

Na afwachten maar een keer gemaild hoe het ervoor staat met mijn product. Krijg dan pas te horen dat het product niet meer leverbaar is en dat het geld terug gestort zal worden.
Teleurstellend.

Niet voor herhaling vatbaar

12 mei heb ik een boek bij Cosmox besteld en met ideal betaald.
Dit boek kwam redelijk snel binnen. Helaas zat er een fout in het boek, de eerste 2 pagina's zaten naar binnen gevouwen en waren niet goed schoon gesneden daardoor.
Ik heb naar de klantenservice gebeld die op dat moment niets kon doen omdat ze een storing hadden. Een paar dagen later teruggebeld en een tijdje in de wacht gezeten waarna ik iemand gesproken heb en er zou een nieuw exemplaar worden opgestuurd.
Dit was ook zo maar bij dit exemplaar was de fout nog erger dan bij het eerste exemplaar.
Ik heb nogmaals naar Cosmox gebeld, ditmaal heb ik minstens 25 minuten in de wacht gezeten.
Totale wacht- en beltijd komt denk ik minstens richting de 40 minuten dus ik ben dus minstens €8,= aan belkosten kwijt.
Er zou een aantekening gemaakt worden en dan zou er of een nieuw boek opgestuurd worden of ik zou van Cosmox horen. Ik heb nog niets gehoord en er staat nog geen nieuwe order voor alsnog een goed exemplaar voor dit boek in mijn account.
Opnieuw bellen naar de klantenservice en lang in de wacht zitten kost me nog meer geld dus dat zie ik niet zo zitten.
Inmiddels zijn we 19 dagen verder en heb ik en nog geen goed boek en door de fout van cosmox nog extra kosten moeten maken ook.
Ik wil gewoon een goed exemplaar van dit boek en al de gemaakte belkosten terug.
Ik dacht goedkoop uit te zijn omdat ze geen verzendkosten rekenen.
Goedkoop is in dit geval duurkoop. Volgende keer toch maar weer gewoon bij Bol.com die wel verzendkosten rekent maar gewoon het lokale tarief vraagt voor het bellen naar de klantenservice en daar dus niets aan verdient.

Niet echt goed

De levering ging gefaseerd en pas tijdens een bezorging van een boek werd gemeld dat er 2 boeken niet geleverd konden worden.
Dat komt nogal onzorgvuldig over.
Vr. groet,
Diet Coumou (namens Duska Sabljic)

Service

Er was een boek niet aangekomen dit hebben ze snel en goed opgelost. Super! Daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren

Cosmox zeker doen!

Snelle levering en inderdaad geen verzendkosten, dus je bent
altijd voordeliger uit. Ik heb inderdaad de site aan al meerdere
personen doorgegeven. Zoals u begrijpt ga ik nu meteen altijd naar de site van Cosmox.nl

José Houtermans tyckte detta omdöme var användbart

voor 15.00 uur besteld, vandaag NIET in huis!

Het is mooi dat Cosmox gratis verzending biedt en met een service als ''Voor 14.00 uur besteld, morgen in huis' werkt wat heel aanlokkelijk is voor ongetwijfelt vele mensen.

Ik heb daar spijtig genoeg een slechte ervaring mee.
Gisteren bestelde ik om 12.12 uur een boek en betaalde met mastercard.
Het boek zou dus vandaag geleverd moeten worden, wat 1 van de redenen was waarom ik voor cosmox koos vermits ik het boek dit weekend nog nodig had.

Maar helaas, nog geen boek gekregen en op de website staat er nog altijd
''Status : In behandeling'' .

Wanneer ik dan doorklik op het boek zelf komt er ook nog altijd op
''Op werkdagen voor 14:00 uur besteld morgen in huis''
Zeer jammer.. Dit zal mijn eerste maar warschijnlijk ook mijn laatste aankoop bij cosmox zijn geweest.

den 13 maj 2013

Svar från Cosmox

Beste Thomas, vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Graag zoek ik uit wat de reden is dat wij niet al de volgende dag hebben kunnen bezorgen. Kun je een mail sturen naar: marketing@cosmox.nl en hierin je ordernummer vermelden, dan kom ik er spoedig op terug. Met vriendelijke groet, Cosmox (MG)

CD niet meer leverbaar en geld niet retour

Op 25-12-2011, heb ik een bestelling geplaatst (0114805508 ) voor de dubbel CD "Mijn tent is Top". Deze bestelling is via IDEAL verlopen. De dag later heb ik een melding gekregen van Cosmox dat het product niet meer leverbaar is en dat ik mijn geld retour zou krijgen. Uiteindelijk heb ik Cosmox in Februari 2012 benaderd om na te gaan of de terugbetaling nog uitgevoegd zou worden. Men heeft toen aangegeven dat de betaling op dezelfde dag van annulering 26-12-2011 nog uitbetaald zou zijn. Dit is onjuist. Bij verschillende mailwisselingen is gebleken dat het bedrag naar een verkeerd rekeningnummer is overgemaakt. Het is niet te geloven dat via een IDEAL betaling een ander rekeningnummer nu wordt toegepast voor het retourneren!

Uit deze teleurstellende reactie heb ik de Nederlandse Thuiswinkel organisatie benaderd om dit probleem voor mij te behandelen en op te lossen via Mevrouw Ank van Heeringen. Tot dus ver is er niks ondernomen en blijkt ook in mijn ogen dat het keurmerk Thuiswinkel niet waarborg geeft voor een snelle en adequate afhandeling van mijn probleem. Zowel Cosmox als de Nederlandse thuiswinkel organisatie hebben op klantgerichtheid en klachtafhandeling voor mijn probleem gefaald.

den 13 maj 2013

Svar från Cosmox

Beste Arthur, Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je bestelling uit december 2011. Ik heb zojuist alle informatie doorgenomen met onze klantenservice en kan geen problemen ontdekken in de terugbetaling. Deze zou gedaan moeten zijn op het banknummer waarop ook de betaling is gedaan. Graag kom ik met je in contact om dit verder uit te zoeken en op te lossen. Stuur svp een mailtje naar marketing@cosmox.nl met daarin het liefst eventueel de mailwisseling tussen jou en de klantenservice toegevoegd. Met vriendelijke groet, Cosmox (MG)

Iets te late levering

De bestelling kwam niet binnen de beloofde 24 uur, maar een dag later. Maar de verzendkosten zijn gratis, dus niet veel te klagen.

Over het algemeen goede service

Ik maak veel gebruik van de webshop van cosmox.nl en ben over het algemeen erg tevreden. Negen van de tien keer gaat het ook goed en heb ik de bestelling snel in huis. De site zelf vind ik overzichtelijk en duidelijk. Het wil echter wel eens voorkomen dat een product aangeboden wordt met een levertijd van bijvoorbeeld 1 werkdag, waarna ik vrijwel meteen na de bestelling geplaatst te hebben een mail ontvang met de mededeling dat de bestelling vertraagd is. Ik vraag mij dan af waarom er dan toch een bepaalde levertijd gegeven kan worden, terwijl het zo snel duidelijk is dat het product eigenlijk niet binnen de aangegeven levertijd geleverd kan worden.

zeer goede en snelle levering!!!

Altijd tevreden nooit problemen Cosmox is onze vertrouwde site.

Prima

Geen verzendkosten, prima site.

Kan niet beter!

Altijd goed, zowel wat betreft de prijs als de service en ook nog eens per omgaande en zonder bezorgkosten in huis.

Snel, netjes en voordelig!

Geen verzendkosten, en keurig verpakt en vlot bezorgd en dan mag je ook nog achteraf betalen. Zo'n service kreeg mijn oma vroeger alleen bij de plaatselijke kruidenier.
Geweldig!

GRANDIOZE SITE

Je gelooft het bijna niet, eerst de producten thuis krijgen zonder verzendkosten en dan pas betalen, is het niet goed mag je het ook nog terug sturen.
Een site om niet te vergeten!!!

Meer dan uitstekend !

In tegenstelling tot de concurrentie geen verzendkosten bij alle bestellingen, beter !
Vandaag besteld is morgen in huis en tot nu toe alles foutloss.

geweldig

het was voor mijn kleinderen zij vinden het heel mooi en ze kunnen er ook goed mee lachen geweldig mr bean

verkeerde boek verzonden

Duurde lang voor dat ik het boek kreeg, toen ook nog het verkeerde boek. Na bellen(moest hier erg lang wachten en toen eenmaal verbinding werd de verbinding verbroken door calcenter medewerker en weer op nieuw gebeld,kost allemaal extra geld) had ik de volgende dag het goede boek

snelle levering, goed verpakt

Ik bestel met enige regelmaat een paar cd's. Als ik ze voor 1500 uur bestel en ze zouden de volgende dag geleverd moeten worden lukt dit altijd:
- prompte orderbevestiging
- 's avonds laat een mailtje dat ze bij de post zijn afgeleverd
- volgende dag in huis
- net zo goed of beter verpakt dan Amazon. Past meestal in de brievenbus

Prima

Cd was de volgende dag in huis. Prima

Uitstekend!!!!!

Wij zijn uitermate tevreden,zowel over het bestelde artikel als de geboden service.
Wij zullen u zeker aanbevelen bij onze vrienden cq klanten.
Bedankt!!!!!

ik ben zeer tevreden

Ik heb 2 kookboeken die ik dol graag wou hebben bij cosmox besteld.Ik kreeg ze snel geleverd en het was wat ik ervan verwachte.Ik ben er heel gelukkig mee.Zal zeker nog eens een bestelling bij hun doen.

Gemiste kans...

Voor mijn zoontje de bluray van Lady en de Vagebond besteld. Levertijd was 1 dag, dus zou hij hem ruim voor het paasweekeinde krijgen...en de volgende dag kwam er ook een pakketje in de bus. Maar helaas, daar zat een dvd in van Huub van der Lubbe!
Op de bijgevoegde bevestiging stond dat het echt zou gaan om Lady en de Vagebond. Na twee keer 10 minuten in de wacht te hebben gehangen voor de klantenservice (à €0,20 per minuut...dat was dus de winst op het gratis verzenden...)heb ik maar een mail gestuurd. Na 2 dagen eindelijk reactie op mijn mail. Helaas de film niet meer voor pasen binnen, maar pas een week later.
Ik denk dat ik niet zo snel meer bij Cosmox zal bestellen, eerste indruk was helaas niet zo goed.

Super site, snelle en voordelige , lees gratis levering!

Deze site gebruik ik vaak voor nederlandse, maar ook engelstalige boeken. Cosmox is snel met de levering van boeken en je wordt goed op de hoogte gehouden. Ik vind het een ideale site en ik zou iedereen willen aanraden om het ook eens te proberen! Geweldig dat er geen verzendkosten zijn, waar vind je dit nog...

Ruime keus en snelle levering!

Beste Lezer,

Als u net als ik verslaafd bent aan lezen, kan ik u Cosmox.nl zeer aanbevelen. Een overzichtelijke site leidt u naar de boeken van uw voorkeur, waar u uw keuzes kunt toetsen aan duidelijke recensies. Overigens kunt u bij Cosmox ook prima terecht voor Cd's, DVD's en games. Eenmaal uw bestelling doorgegeven, bent u verzekerd van een zo snel mogelijke levering!

Met vriendelijke groet,
Jolein

Snel, plezierig, actueel tegen goede prijzen.

Ik koop graag bij cosmox. Wat ik vooral heel fijn vind is de mogelijkheid om het gekochte op een ander adres te laten bezorgen. Zo kan ik op een leuke manier een kadootje naar iemand sturen. Wat mij betreft is cosmox een echte aanrader.

Meestal goed maar niet altijd

Onlangs een mooi boek besteld. Boek deed er een dag langer over dan beloofd waardoor ik met lege handen naar een feestje ging. Heb het boek direct betaald maar kreeg 2 weken later een herinnering omdat het niet betaald zou zijn. Ik heb gereageerd met afschrift van betaling en nu, een week later nog steeds niets van gehoord of excuses of zo voor de vergissing. Dus niet zo fijn en kost een hoop tijd. Dit was overigens mijn eerste ervaring dat iets langer duurde en er iets mis ging, andere keren naar volle tevredenheid besteld bij Cosmox.

uitstekende levering

Echt een prima firma ,zonder verzendkosten ,dat is zoals het hoort

geweldig

Ik ben zeer tevreden over cosmox ik bestel liever via cosmox dan bol.com

Slechte ervaringen met Cosmox

Tot voor kort zeer tevreden over Cosmox. Na mijn laatste ervaringen echter totaal niet meer.

Bij mijn vorige bestelling werd er 84 euro te veel van mijn rekening afgeschreven ivm mislukte ideal betalingen. 2 keer de bestelling van 42 euro geplaatst en betaald, maar de orderbevestiging kwam maar niet. Een derde keer toch maar met acceptgiro betaald wat wel werkte.
In totaal bijna een half uur aan de telefoon gehangen met de klantenservice (0900 nr) waarbij ik niemand aan de lijn kreeg. Via de mail afgehandeld en mijn geld terug gekregen.

Mijn laatste bestelling had als levertijd 'vóór 14:30 besteld, morgen in huis'. Dat was mooi want ik had het boek zeer dringend nodig voor mijn studie. Om 13:32 mijn bestelling geplaatst en betaald. Maar helaas, de volgende dag was de bestelling nog steeds 'in behandeling'. Stevig balen want had het boek echt de volgende dag nodig.
Dus mijn bestelling maar annuleren helaas. Blijkt de klant dat dus niet zelf te kunnen doen maar hiervoor een mail te moeten sturen naar de klantenservice?! Ik bereid me er alvast maar op voor dat mijn annulering niet op tijd in behandeling wordt genomen waardoor het boek morgen alsnog op mijn deurmat ligt, nutteloos voor mij.

Opvallend vind ik dat de levertijd van het boek op de site nog steeds wordt vermeld als 'vóór 14:30 besteld, morgen in huis'.

Mijn bestellingen zijn vaak ook goed gegaan, maar voor mij nu helaas geen Cosmox meer.

den 27 mars 2013

Svar från Cosmox

Beste Corine, vervelend dat je na een aantal prettige ervaringen bij Cosmox nu een minder prettig gevoel hebt overgehouden. Ik zou graag voor je uitzoeken waar het hier precies is misgegaan met je laatste bestelling. Is het mogelijk ons een ordernummer te sturen naar: marketing@cosmox.nl dan zoek ik dit spoedig voor je uit.

Met vriendelijke groet,

Cosmox (MG)

Goede service nooit problemen gehad.

Bestel regelmatig bij Cosmox, altijd op tijd geleverd en zonder verzendkosten. Met acceptgiro betalen gaat prima.

Geen gesjouw, geen gezeur,zij brengen het bij u aan de deur

Groot aanbod, snelle service tegen een redelijke prijs

Snel en zonder problemen

Cosmox is voor mij de internetwinkel. Snel en zonder poespas.
Aanrader voor iedereen!

FAVORIETE WINKEL

Ik heb al vele malen bij Cosmox besteld en altijd naar volle tevredenheid. Boeken en DVD's. Snelle levering en geen verzendkosten. De inpakservice werkt goed. Alleen mijn allerlaatste bestelling was een dag later dan normaal. Ik heb Cosmox al aan heel veel mensen aanbevolen.

Snel en niet duur.

Snel en niet duur.

Great!!!

Prima verzending. Razend snel en goed, netjes, gewoon prima in orde! Zeker de moeite om vaker te bestellen waard!

gratis verzonden en snel geleverd

Meerdere keren een bestelling geplaatst. Ik vind het fijn dat er nooit verzendkosten gevraagd worden. De basisprijzen zijn niet altijd concurrerend met de concurenten, maar de meeste aanbiedingen wel.
Werd altijd snel geleverd. Nooit problemen mee gehad.

Pico bello!

De verpakking paste precies in de brievenbus!

Snelle levering

Ik ben tevreden over Cosmox: geen verzendkosten, zondag besteld, dinsdag in de brievenbus!

Snelle levering

Fantastische cd's die sneller werden bezorgd dan verwacht

Snel en correct

Cosmox is prima, ze versturen zonder hiervoor extra kosten te berekenen. Als het artikel op voorraad is heb je het snel in huis, dat wordt duidelijk aangegeven. Ook een cadeau sturen is een handige optie waas je kosteloos gebruik van kunt maken.