Svar från DHL
[REPLY]
- OMDÖMEN (12)
Utvalt omdöme av DHL
- LeoTheCat
- 3 Omdömen
Usel service
Jag uppmanar alla att undvika DHL och anlita ett företag som har begreppet "SERVICE" på sin agenda.Vid två tillfällen denna månad har leverans till kund (mig) försenats med hänvisning till att telefonnummer saknats. Första gången kom ett brev i lådan med uppmaning att kontakta DHL för leverans. Telefonnumret är lätt tillgängligt på Eniro t.ex och namnet unikt. Dessutom hade DHL min adress. Andra gången dök det upp inte mindre än tre SMS som bekräftade att leverans var på väg. Alltså tele-nr fanns ! Men inget paket! Dessutom gav spårning på försändelse via Internet uppgiften att "Recipient refused delivery" --- en märklig kommentar, då jag var hemma hela den dagen.
Sökning på "service DHL" ger åtskilliga likartade historier.
LtC
- Johanna
- 10 Omdömen
Vet inget...
...om webbsidan i sig men det lilla jag har haft att göra med dem (leverans av paket) har varit bra. Alltid pratsamma förare!
-
- Jens Jonsson
- Malmö, SE
- 8 Omdömen
Virrigt
Tar emot mycket från DHL men skickar aldrig med dem.
Vissa kollis är inte sökbara trots att de är genererade och klara förän efter flera timmar.
DHL splittar ibland upp kollis som är i samma sändning och skickar ut det ena dagen efter eller i en annan bil. Fullständig förvirring.
Dock slår de inte sönder riktigt lika mycket som Posten.
-
- Per Andersson
- Stockholm, SE
- 1 Omdöme
Totalt hopplösa
De envisas med att dyka upp vid ens dörr, utan förannons. Det är väl en sak. Att de sedan vägrar att lägga paketet vid sin lokala servicepoint med hänvisning till att avsändaren i Tyskland inte bokat det så, och i stället tvingar mig att åka till Rosersberg och hämta det gör mig rasande. Tyvärr, jag har ett arbete, jag kan inte stanna hemma en dag och vänta på att de ska behaga dyka upp. Det här bolaget borde itne överhuvudtaget rikta sig till privatpersoner. Jag rekommenderar dem att outsourca den delen till nåt annat bolag som klarar av det, Posten t.ex.
- Mikael
- helsingborg, SE
- 3 Omdömen
fruktansvärt företag
dålig dålig service, leverera inte som lovat
- Fredrik
- Göteborg, SE
- 2 Omdömen
-
- Johan
- 5 Omdömen
Lite pang i bygget företag
Hade beställt varor från ett företag i Frankrike som då skulle levereras av DHL. Fick reda på att leveransen skulle ske när jag var på jobbet och ringde då till DHL för att få leveransen till jobbet istället så dom slapp åka fel. Tjejen svarade då att dom var tvugna att göra en misslyckad leverans först och sedan kunde jag byta leveransadress??? En chaffisen ringer innan han skall åka hem till mig och frågar om jag är hemma och vi gör då upp en mötessplats för att undvika att han skall behöva åka fel. Ok nu har jag lyckats få mitt paket...men det visar sig att företaget har skickat fel så jag behöver returnera + få rätt detaljer.. Återigen så tar jag reda på leveranstid och då skall detta paket levereras när jag inte befinner mig i stan så jag ringer DHL och ber dom leverera dan efter istället. Återigen så vill dom misslyckas först men sedan så skall dom leverera på rätt dag. Chaffisen ringer mig den dagen dom inte skall leverera och frågar om jag är på jobbet, för nu har dom själva ändrat leveransen till jobbet eftersom jag inte var hemma förra gången dom försökte!!! Jag berättade för honom att jag hade ringt och jag var inte i stan denna dag och att han kunde leverera till mitt jobb nästa dag och jag berättade även att jag skulle göra en retur.. detta var helt ok och han skulle ringa imorrn istället. Dagen efter på eftermiddagen så gick jag in på DHL:s hemsida och kollade statusen och ser till min förvåning att det står att paketet är levererat!!! Ringer frugan och får reda på att DHL levererade paketet hem istället för jobbet och att hon fick skriva på? Nu har jag fortfarande mitt returpaket i bilen och får igen försöka få någon från DHL att hämta detta. Känns som det är lättare att ta paketet personligen till Frankrike än lyckas få det dit via DHL
-
- Robert
- Jönköping, SE
- 2 Omdömen
Otrevligt
Beställer en vara med hemkörning. Söker mina kolli visar sig de ligger hos DHL i 5 dagar. Ringer dem visar sig de "glömt dem". Ber inte ens om ursäkt.
Dagen kommer då mina kolli kommer chaffören säger inte ens hej bara dumpar sakerna utanför min port, ber om en underskrift och åker.
Otrevligt bemötande i flera led.
- Anna
- 4 Omdömen
Billigt om man har tid..
Ett billigare alternativ till Posten, bra med gratis kartonger & att man inte behöver skriva ut något. Men man borde kunna betala i förväg, det borde visas direkt när paketet är skickat på söksidan samt att det inte borde ta en halv evighet för grejerna att komma fram.
(vore även trevligt om man inte var för "optimistisk" i uppskattningen av hur lång tid det kommer att ta för varan att komma fram. Bättre att vara sanningsenlig!
- Ufuk Demir
- 4 Omdömen
Ej nöjd med dhl service.
fick mitt paket ganska sent det var till en födelsedag men kom efter kalaset + ringde flera gånger till de och det kostade mig mycket eftersom jag var tvungen ringa från mobilen+ var tvungen ringa under arbetstid vilket jag blev tvungen till at jobba 1 timme extra.:(((((
- Håkan
- Stockkholm, SE
- 1 Omdöme
Totalt inkompetenta
En dryg vecka för att köra ett paket från Solna till Södermalm (Stockholm). Har inte fått paketet än...så kanske är det ännu värre.
Felsorterat paket, felutkört till ett Service Point, "som kanske inte längre har samarbete med DHL" (telefonuppgift från DHL Kundtjänst). Nästa dag nya besked "paketet var för stort för första Service Point" (kundtjänst igen). Två dagar senare har de inte lyckats transportera paketet 200 m till ny Service Point. Jag fick ringa kundtjänst själv varje gång, ingen uppföljning från deras sida.
Frågade om de inte var villiga att lösa detta genom service, dvs köra ut paketet till mig omgående men fick blankt nej.
Köper själv in transporttjänster och kommer aldrig att anlita DHL, tveksam att handla hos företag som transporterar med DHL också.
Usel transport, usel kundtjänst, usel kundrelation.
- Richard
- 3 Omdömen
Dålig leverans usel kundservice
Det har tagit tre dagar att frakta ett kolli 22 mil. När jag ringde kundservice undrade de varför jag ringde, det var ju mitt problem att jag inte hade några varor inte deras. Varorna låg på deras lager men blev inte utkörda. Då hade de redan legat en natt extra. Kunde de göra en ansträngning för att försöka lösa problemet. Nej, det är ju inte deras problem att jag inte har några varor, det är ju mitt.
Har du något som ska levereras, använd en annan firma om du bryr dig om dina kunder, DHL gör det inte.
DHL är nr. 4 i kategorin: Frakt & pakettjänster
1. Flytning 2 omdömen 2. Transaver - we bring Europe to your door 0 omdömen 3. Posten 2 omdömen 4. DHL 12 omdömen
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Omdömen 5 615 172
- Företag med omdömen 93 268
- Uppdaterad den 22 maj 2012
-
Hello world!
På hemsidan finns hänvisningar (länkar) till andra platser på internet. Trustpilot kontrollerar inte innehållet eller tillgängligheten av dessa externa tillgångar och har inte vid något tillfälle ansvar för dem.