Ladri

Al pagamento del rinnovo polizza dato che erano passati 20 giorni invece di 15 non ho potuto rinnovare al prezzo stabilito! Secondo loro devo rifare un nuovo contratto con un aumento del 30 %!
Assurdo diffidate da questa compagnia

Truffatori

Mai più. Dopo 10 mesi di assicurazione mi chiedono tramite raccomandata il pagamento del doppio di quanto già pagato e tramite la mia area riservata del sito scopro che mi hanno schizzato dalla classe 1 che mi spetta per legge avendo una seconda auto assicurata a mio nome in 1 classe, alla 14! Senza un motivo plausibile, avendo io inviato tutti i documenti richiesti, mi chiedono la documentazione di rottamazione della seconda auto!?! . Faccio presente la situazione tramite fax, mi arriva dopo circa un mese una lettera di recupero crediti. Morale, ora l'assicurazione è scaduta e non posso usufruire della classe 1 che mi spetterebbe, poichè dai database risulta che la macchina è in classe 13! E loro continuano a chiedere soldi.

MIMMO tyckte detta omdöme var användbart

assicurazione non trasparente e non fedele ai preventivi on line

anni fà feci un preventivo on line, mandando tutta la documentazione in anticipo via fax (attestatodi rischio etc) e pagai contestualmente con carta di carta visa poste pay così come indicatomi da loro via e-mail; mi pervenne una lettera da questa assicurazione che mi invitava a pagare "una richiesta di integrazione di premio"; contestualmente feci subito istanza di revoca e annullamento via fax e raccomandata a.r. del contratto RC AUTO molto prima della data di inizio copertura del premio; mi fecero un accreditamento sulla mia poste pay e mi tolsero una differenza di oltre 200 euro per tasse e imposte. Mi rivolsi all'avvocato il quale mi sconsigliò di darli mandato per le vie legali, poichè avrei dovuto pafare altre spese. Sconsiglio assolutamente di avere rapporti con questa Assicurazione.

Korin Wurth tyckte detta omdöme var användbart

Negativo

Accesso Facile finchè si tratta di fare preventivi, nuove polizze o rinnovi ma quando si tratta di parlare con qualcuno per un problema "fuori dei canoni" come il mio (non riesco a accedere alle mie polizze via Internet per via di un problema sul mio profilo) iniza il rimbalzo da un servizio ad un altro finchè un'impiegata scocciata mi dice - in sostanza - che non e' un problema suo, e di fronte alla mia manifestazione di insoddisfazione mi augura buona giornata e mi saluta: l'equivalente di riattaccarmi il telefono in faccia.
Mi ricorderò al momento del rinnovo...!!

Korin Wurth tyckte detta omdöme var användbart

esperienza negativa

Ti mandano una busta in cui inserire il contratto firmato e l'attestato di rischio. Dopo 8 mesi mi informano via email che devo pagare 305 euro poichè non è arrivata la busta che avevo spedito. Scrivo attraverso il sito www.directline.it spiegando che avevo inviato il tutto ed ero disposto a mandare una copia digitale dell'attestato di rischio. Nessuna risposta. 15giorni prima della scadenza dell'assicurazione mi mandano un corriere dicendo nuovamente che devo pagare 305 euro. Stavolta chiamo. Dico che gli mando i documenti che non hanno ricevuto in formato digitale. Mi rispondono che è tardi, adesso devo pagare e basta. Chiedo per quale motivo non mi avevano contattato, e mi rispondono che mi avevano scritto 3 email (mai ricevute). In aggiunta non sono in grado di recuperare la email che avevo scritto io attraverso il loro sito. Direi che come minimo hanno un sistema informativo mal funzionante, mi rifiuto di credere alla mala fede.
Pago e cambio assicurazione, che posso fare.

i prezzi troppo alti

prezzi altissimi il sito la richiesta di preventivo è interminabile

ingannevole

Non sempre rispetta quello che pubblicizza, infatti i preventivi non sono sempre convenienti.

niente male

sono cliente ormai da 2 anni. a volte ci provano ad infilarti della fregature ma è sufficiente avere gli occhi ben aperti

Il prezzo piu basso

Ho 3 mezzi assicurati con loro, hanno il prezzo piu basso ed una ottima qualità.
Raccomandatissimo!!!

efficenti

da anni sono loro assicurato ottima azienda in caso di incidente un po lenti

disinteressata al mercato moto

preventivi sul settore moto fuori mercato e sebbene migliorati dopo un successivo richiamo telefonico, ancora molto fuori prezzo. Per ottenere soluzioni vantaggiose si dovrebbe collegare altre polizze auto. Ancora meglio una sana trattativa con il proprio agente tradizionale.

la più economica

A mio parere la compagnia assicurativa più economica e affidabile presente al giorno d'oggi sul mercato.

ottimo

Avendo comprato da voi
Una polizza moto il
Servizio da voi datomi
È stato Ottimo.

ottima azienda

veloci e abbastanza disponibili

un'assicurazione eccellente

Eccellente servizio !

economica

l'assicurazione piu' conveniente

Prezzi bassisimi

Già sono tre anni che rinnovo il mio contratto RC auto con loro e sempre al prezzo più basso del mercato.

E' quasi sempre la più conveniente.

Ormai sono molti anni che la utilizzo e la consiglio vivamente. E' raro trovare compagnie a prezzo inferiore (a parità di condizione). Inoltre offrono sconti extra quando ci sono più veicoli assicurati. Provare per credere.

OTTIMO

AL RINNOVO DELLA POLIZZA AUTO NON SI SONO BRUTTE SORPRESE.

sufficiente

Premetto che sono assicurato con DirectLine dal 2000, essendo stato prima cliente di Royal Insurance, rimpiazzata poi da DirectLine. Fino ad oggi, a parte qualche ritardo nella consegna dei documenti di polizza, nessun altra complicazione, pur avendo subito 3 sinistri con piena ragione …
Prima sorpresa: alla scadenza annuale nessun avviso della proposta di rinnovo via posta. Telefono e mi dicono che da marzo 2011 l’Isvap ha autorizzato le imprese assicuratrici ad inviare comunicazioni ufficiali via mail. L’Isvap sì, ma io no!
Bene controllo nella mail ed effettivamente il preventivo c’è.
Seconda sorpresa: a causa di un sinistro con colpa dell’anno scorso il premio mi è raddoppiato. Come come? Con sole due classi in più, dalla 1a alla 3a, si può raddoppiare il premio? Telefono e mi dicono che queste soni le tariffe di mercato, pur avendo a cuore il “mantenimento del cliente”. Mah?!?
Sempre al telefono mi dicono che posso avvalermi della clausola per mantenere la classe bonus/malus, rimborsando il sinistro con un iter semplice semplice:
1) Richiedere l’importo a Consap (stanze di compenso tra assicurazioni per sinistri liquidati con indennizzo diretto)
2) Rimborsare l’importo a Consap
3) Attendere che Consap comunichi lo sgravio del sinistro a DirectLine
4) Attendere il nuovo preventivo di rinnovo
5) Rinnovare la polizza
Per brevità, evito di dettagliare le innumerevoli telefonate, mail e fax fatti sia a Consap che a DirectLine. Avendo richiesto a Consap l’importo del sinistro il 30 settembre, riesco ad anticipare la ricevuta dello sgravio del sinistro a DirectLine il 27 ottobre. Intanto la polizza mi era scaduta il 22 ottobre.
Terza sorpresa: Il 7 novembre ricevo il nuovo preventivo via mail, con termine di pagamento 15 giorni dopo la scadenza della vecchia polizza, cioè il 6 novembre!
Tentano di convincermi che ormai il nuovo preventivo non è più valido, per cui me ne avrebbero inviato un altro simile alla prima proposta di rinnovo: ma secondo Voi, io ho rimborsato il sinistro per pagare un premio raddoppiato rispetto al precedente? E poi scadendo i termini di pagamento in giorno festivo (il 6 novembre era domenica), la scadenza non è posticipata al primo giorno lavorativo successivo?
Dopo appena altre 4 telefonate riesco a parlare con l’ufficio reclami, che mi dice che avrebbe posta la questione ad un loro responsabile e che sarei stato ricontattato dal loro ufficio rinnovi.
Conclusione: “in via del tutto eccezionale Le viene concessa la possibilità di poter rinnovare la polizza con il preventivo scaduto!. Ha tre possibilità: se paga con carta di credito via operatore, 7 giorni per ricevere la polizza; con carta di credito con autorizzazione via fax 10 giorni; con bonifico bancario i tempi di spedizione possono arrivare anche a 15 giorni!” Alla faccia dell’assicurazione on-line!!!
Intanto l’auto è ferma dal 22 ottobre scorso!
Ora mi chiedo: che cosa deve fare un povero utente per mantenersi cliente della stessa assicurazione?

OTTIMA

Sul mercato è la migliore come prezzi

Buon servizio, ma qualche gioco di mkt poco corretto

Di directline non posso lamentarmi, quelle poche volte che ho avuto bisogno non mi hanno deluso, le pratiche le ho svolte per telefono e hanno risarcito correttamente. Per quanto riguarda la trasparenza però vorrei far notare una cosa scoperta proprio ieri: stavo facendo una serie di preventivi on line per l'assicurazione della mia auto, in scadenza. Ho trovato offerte miglori alla proposta di rinnovamento da parte di directline e così ho chiamato facendolo presente e sperando che, per non perdere il cliente, mi venissero incontro. In un certo senso lo hanno fatto: l'oepratore mi ha detto di eseguire un preventivo on line non come cliente già acquisito, bensì come nuovo cliente, assicurandomi che avrei fatto delle scoperte. In effetti il preventivo come nuovo cliente era più basso rispetto a quello propostomi! Ma guarda che giochetti... i clienti non andrebbero coccolati?

Eccezionale Assicurazione

Eccellente rapporto qualità prezzo, imbattibile nel mio caso. Sono assicurato da 7 anni e pur effettuando un controllo annuale per la ricerca di Assicurazioni migliori non ci sono riuscito. Consigliatissimo.