Easyjet omdömen

Uacceptabelt

De skriver at man kan indenfor 24 timer få sine penge refunderet. Men man kan IKKE komme i kontakt med dem på nogen måder. Skriver du én email, så får du ét automatisk svar som siger at de behandler sagen indenfor 2 dage. Ja det er squ meget fint når man kun har 24 timer. ALLE numre som står på deres side, uanset hvilket land det er til de virker ikke. De dutter optaget uanset hvilken tid på døgnet du ringer. Det til UK ringer normalt, men bliver så derefter lagt på. Man kan INGEN hjælp få derinde. De STJÆLER vores penge og overholder ikke deres handelsaftale. Man burde gå videre med det, da jeg syntes det er uacceptabelt. Jeg har ellers fløjet meget med dem, men det er SLUT nu.

DE er til grin.. Så har de skrevet Leasy's telefonnummer på som kontakt!!!
Men det skulle da ikke undre mig, hvis det var samme firma, de er også nogen som stjæler med arme og ben fra mennesker.

Top i både pris og service

Rejser meget med Easyjet til London. Billig og god service.
Tankevækkende at det koster det samme som at rejse fra Sjælland til Jylland med tog eller bil.

Bestiller snart endnu en rejse med Easyjet.

TROUBLEJET -Means 1001 troubles:)

Et værre fuske-lusker selskab. Turen fra KBH til Newcastle gik meget godt. Men da vi så skulle hjem..:D This is about gate 1 - 3 Troublejet.
Gate 1: Var på vej tilbage fra Newcastle lufthavn med min søster og far. Da vi stod i lufthavnen og skulle checke ind, matchede min søsters navn ikke med navnet som stod i passet, hvor hun så fik et ydeligere klækkeligt gebyr på ændring af navnet i billetten, så det matchede med passet.
Gate 2: Herefter nåede vi så til gaten, hvor alt var et stort Fawlty Towers. Flightmanageren (som mindede om den kvindelige udgave af Basil Fawlty bare med blå briller) stod og råbte 'sit down, sit down!!!' til en forkert gruppe passagerer, som rejste sig og troede at de nu skulle boardes med flyet og folk råbte og var bange.
Og så sidst men ikke mindst GATE 3: På vej ud til flyet(erne), var vi nær ved at komme på et fly til Palma de Mallorca, men fandt (heldigvis og pga. egen intensive forespørgsel) vej til det rigtige mod KBH.
Final conclusion: Det eneste de lukrerer på er at folk er ignorante og dumme nok, til at finansiere det selskab samtidig med at de har et stort uigennemskueligt og bureaukratisk regelsæt, så de kan snige en masse nye gebyrer/afgifter ind på billetten. En ting er sikkert med det selskab: If you are looking for trouble, you are coming to the right place:-) Det eneste de skulle have fem stjerner for, er den negative oplevelse, man får ved at rejse med dem. Så hellere booke, hos alle andre (Undtaget Ryanair, som rygtes er værre en dem) da selskabet er ligeså sørgeligt som deres titelsang i dokuen Airline.

Trygt og godt.

Vi rejste med Easyjet til London i november. Jeg oplevede turen tryg og god. Ingen problemer.

Ekstremt dårlig oplevelse

Kort sagt: Dårlig oplevelse og dårlig service!

Bagvedliggende forklaring: Min veninde og jeg bestilte for nylig flybilletter hos Easyjet (hver for sig), og det var virkelig en dårlig oplevelse. De angivne priser var meget misvisende, idet ikke alle gebyrer osv. var inkluderet i prisen. Flybilletterne endte altså med at være flere hundrede kroner dyrere end den først angivne pris. Derudover blev jeg snydt for en rabat, som min veninde fik, fordi vi undervejs i bookingprocessen tjekkede bagage ind to forskellige steder (det var ikke gjort tydeligt, at der var en forskel). Jeg betalte altså dobbelt pris på bagagen, selvom vi bestilte med få minutters mellemrum og bestilte præcis samme type flybillet. Da jeg skrev til kundeservice for at få samme rabat, oplevede jeg virkelig dårlig service, og det er ikke lykkedes mig at få pengene retur, så jeg fik den lovede pris på hjemmesiden.

KAN IKKE ANBEFALES.

Fint for bestilling, men stressende oplevelse

Easyjet er bedre end f.eks. Ryanair i forhold til bestilling, fordi de ikke skjuler gebyrerne, så på den front er det fint.

Man får, hvad man betaler for det - og det MENER de, så sørg for at din håndtaske/kuffert mv. overholder deres restriktioner ellers kommer der gebyrer oveni. Selve indtjekning og boarding var en meget stressende oplevelse, hvor de var meget strikse i forhold til førstnævnte, og ved selve boardingen løb folk ud til flyet - fordi man ikke får tildelt sæder... såeh jeg vil nok mest anbefale dette til studerende (og andre hvor pengene er knap), der flyver alene. I fremtiden vil jeg nok forsøge at undgå dem - de er bedre end Ryanair men værre end Norwegian.

Kundeservice skal man ikke regne med.

Glad og tilfreds...

Har fløjet med EasyJet, Berlin <> Kbh, hver anden uge i snart 6 mdr. og er yderst tilfreds med "produkt" og pris. 5 stjerner herfra.

Ødelagt kuffert, Easyjet tager ikke ansvar

Hjem fra Ægypten efter dejlig ferie, men min nye kuffert var smidt på båndet så den væltede af og et af hjulene var revet helt ud af bunden. Henvendte mig i lufthavnen og fik at vide at Easyjet ikke tager ansvar for skade af håndtag,hjul,lommer,bånd,låse o.s.v
Nemt at afskrive sig alt ansvar for at behandle bagage... Ny kuffert til over 900, kr ødelagt tja.....skulle nok have valgt et andet flyselskab.

Reference nummer kan man ike bruge?

Easyjet er rigtig dårligt forhold når man med passager til en rejse som jeg er ikke kan slå fly informationer op.

Har booking reference og mit navn som normal er nok til checkmytrip app.

Men easyjet bruger et andet måde at havde denne del på. Så hentede easyjet app. Men heller ikke her er der held. Så nu har jeg en rejse hvor kun 1 person som har booket har alle informationer om afgang.

Og bliver nød til at gemme på gammel dags måde.

Synes de bør komme ind i den digitale tidsalder og få dette opgraderet.
Nu håber jeg min tur til Milano kun går bedre.

God oplevelse!

Hvis man ser bort fra det ret sure personale i gaten i København så var det en fornøjelse at flyve med Easyjet!

Turen til Berlin gik hurtigere end planlagt og var helt som den skulle være med smilende personale.

Turen hjem blev vi forsinket 2 timer pga. snestorm i Berlin, hele vejen igennem blev vi super godt informeret og det gjorde hvad de kunne for at give os så god service som muligt.

Mig der ellers normalt er flyskræk var ikke et sekund bange på den her tur! Jeg flyver helt sikkert med Easyjet igen! Du får hvad du betaler for, gaten ligger langt ude i KBH lufthavn og flyet kan være lidt proppet, men det er jo hvad man må regne med når man får en billet SÅ billigt!

Har ikke styr på ændringer i billetten

Easyjet har 2 systemer, et som check-in kigger i og et andet som kunden kigger i og de er ikke altid i synk. Vi skulle have en ekstra kuffert med og den fik vi på i lufthavnen på udrejsen, men her var det ikke muligt at sætte den på hjemrejsen. Og det var det så heller ikke på nettet, som iøvrigt viste at der var samme antal kuffeter ud og hjem (inkl. den ekstra). Check-in ved hjemrejsen mente så vi havde en kuffert for meget, dvs €30 at betale.
(At man kan flyve en tur er første kriterie og kan ikke gi 5 stjerner.)

Godt

Vi fløj til London tur retur og der var god service hele vejen og det er samtidigt godt at man må sætte sig lige hvor man har lyst til

Thomas Rasmussen tyckte detta omdöme var användbart

Fungere fint

Jeg har netop været i Berlin hvor jeg for første gang prøvede at flyve med Easyjet. Det fungerede ganske udemærket. Personalet ombord var venlige og det samme var de ved check in . Mit eneste minus er at der er free seating. Folk vælter nærmest over hinanden for at skynde sig ud til flyet for at få en plads. ( selv om der er en så kaldt kø ) Men ellers er Easyjet ganske fin at flyve med :)

Det virker

Jeg var fornylig med Easyjet, og jeg må sige, det virker.

Indcheckning, flyture til og fra destination, personalet var meget serviceminded og som det enste selskab jeg har oplevet må man sætte sig på hvilken plads, man har lyst til at sidde på.

Vi sparede cirka 50% i forhold til hvis vi skulle have fløjet med et af de etablerede selskaber.

Man skal selvfølgelig være opmærksom på, at Easyjet er et lavpris selskab, og de lave priser opnår de blandt andet ved færre medarbejdere, så det er en god ide at komme tidligt til indcheckning.

Og ps husk selv at print dit boarding card ud hjemmefra.

ADVARSEL Hold jer langt, langt, langt væk

arrogance i ny fortolkning!

Vi var 7 som skulle med flyet fra Milano 7.25 søndag morgen. Vi kom en time før afgang - og dermed i go tid.
Hold nu fast for nu blir det spændende - 2 af os gik igennem, pre tjekind.

Af de 5 tilbage var 4 på samme reservationsnummer. 1 af os (med eget reservationsnummer) går til seperat tjek in.
Og nu blir det rigtig, rigtig spændende!

Bag os er nemlig to passagerer, som samtidigt tjekker ind i en helt 3. skranke.
Og i samme øjeblik er vores 4 personers køen ved at udskrive boardingkort nr. 2 (af fire).

Nu sker så det magiske, at den easyjetperson, som lie er mødt på vagt, lukker for indtjekning. Og jeg oplever for første gang i mit liv (jeg har vel været Jorden rundt 27 gange i flykilometer), at et flyservicemenneske river boardingkortet over og smider det i papirkurven - 'sorry sir'.......

Sammenfattende: afvist fordi vi stod i en indtjekningskø, en kø generereaf, at easyjet ikke havde bemandet nok indtjekningsskranker.

Huskede jeg at nævne, at de to passagerer, som stod i køen efter os kom med flyet?

Risikabelt at bruge Easyjet

Købte rejse til Berlin med hotel. Flyvningen gik udmærket og personalet var venligt.

Men da vi kom frem, viste det sig, at der var ekstragebyr på over 1000 kr på overnatningerne. Dette fremgik intetsteds af hjemmesiden/fakturaen/voucheren.

Jeg har henvendt mig til Easyjet flere gange siden - det er ikke lykkedes at få svar fra dem. Jeg tør slet ikke forestille mig, hvor galt det kan gå, når det er umuligt at få kontakt med ens rejsearrangør!!

Intet kan få mig til at bruge det firma igen, og jeg advarer mod det ved enhver lejlighed. Trist, at man ikke kan give negative stjerner!

Aisha Jensen tyckte detta omdöme var användbart

Billig og god service

Har rejst til London med EasyJet, og de var både billige og vi fik god service hele vejen igennem.

Gebyrer, men ellers fin service

Oplevede ingen problemer på min tur til London Stansted.
Var ganske fin service.
Så ved jeg godt, der er mange gebyrer hele tiden, men de er ikke skjulte på noget tidspunkt.
Var helt fint.

billigt, nemt og bekvemt

Jeg pendler 4 gange om måneden mellem københavn og berlin, og bruger ofte easyjet, deres service er bedre end hos Sas og det er altid stort set samme crew der er om bord så vi er på fornavn med hinanden, og jeg ender da også med en gratis kop kaffe.... derudover er personalet underholdende i flyvetiden hvilket altid er skønt

Fint

bestilte rejse over nettet og fik mail samt løbende informationer om ændrede flytider.
Alt i alt var jeg godt tilfreds.
Og så var prisen jo den billigste jeg kunne finde KBH-BKK retur

racisme

torsdag den. 25-08-2011 skulle min kæreste og jeg hjem fra paris, vi var i god tid i lufthavnen hvis det var sådan at der skulle være nogen problemer af nogen slags.
vi venter i køen til boarding (3 sidste par), vi har 2 kufferter og en lille rygsæk hvor vi havde en lille pc,er og div. toiletartikler som skal fremvises ved chek in for at gøre det hele nemmere ved div. chek in.
Da vi kommer hen til gaten for at gå om bord fremviser jeg vores pas og billeter opdager medarbejderen der at min kæreste er fra phillipinerne og straks blev hun meget højere og virkelig grov og ville se alle vores personlige papirer selvom det ikke er hendes arbejde da det jo er blevet kontroleret ved sikkerhedskontrollen, da disse ting selvfølgelig var i orden kunne vi pludselig heller ikke have lille rygsæk med om bord men skulle betale 100 euro i gebyr dette det begyndte jeg selvfølgelig at brokke mig over da alle andre pasagerer havde det samme med også dem der kom efter os, efter megen snak frem og tilbage slap jeg så med 50 euro.
det værste af det hele var den måde medarbejderen reagerede på da hun så at min kæreste havde philipinsk pas men at alle papirer var i orden.
easyjet er selvfølgelig et LAVPRIS selskap men de skal opfører sig ordenligt og ens over for alle kunder uanset kunders herkomst

Aisha Jensen tyckte detta omdöme var användbart

Fint til prisen

Lærte Easyjet at kende da jeg søgte flybilletter på Momondo.com
Skal man blot bruge et billigt rutefly, ja så er det fint.
Svært at få kontakt til dem, men man kan jo ikke forvente så meget til de lave priser.

God til prisen

vi er en familie på 4, der lige har fløjet fra Dubrovnik til Rom med easyjet, og det var lige i øjet. Først og fremmest billigt, hvilket vi havde som første prioritet. Og alt andet var lige så godt ell bedre end at flyve med andre selskaber. Supernem booking på nettet, hurtig indtjek af personer og bagage, god plads i flyet og præcis flyvning.

Firmaet der er umulige at komme i kontakt med.

Jeg havde bestilt billetter, og fandt efterfølgende ud af at det ene navn ikke var korrekt. Man har mulighed for at ændre navnet inde på siden. Denne funktion virkede bare ikke. Tilgengæld ville den gerne acceptere betalingen for det. Jeg prøvede efterfølgende at skrive til easyjet, intet svar på ca 20 mails jeg sendte i løbet af 2 måneder. Jeg prøvede at ringe, men det er umuligt at finde et telefonnummer der virker. Dem jeg fandt viste sig at være ude af brug. Til sids måtte jeg køre fra Holbæk til Kastrup for at få det ordnet. Da jeg kom derud tog det dem ca 30 sekunder at rette fejlen. Det er simpelthen for latterligt at man ikke kan komme i kontakt med dem.

Og lige for at understrege hvor latterligt svært det er at komme i kontakt med Easyjet, så er det telefonnummer der står oplyst under support her på siden faktisk nummeret til L'easy. Tragisk.

Aisha Jensen tyckte detta omdöme var användbart

Dårlig oplevelse

Jeg rejste i juli 2010 fra London til København med easyjet. Jeg var gravid i 6 måned. Jeg viste min vandrejournal ved skranken og kom ombord. Men ved flyvets dør blev jeg igen stoppet og spurgt om jeg var over 7 måned. Jeg sagde nej og gik videre ned i flyvet, hvor jeg satte mig på en af de få sædder der var tilbage. Så kom en stuart hen til mig og spurgte hvad måned jeg var i? Jeg svarede igen at jeg var i 6 måned og jeg havde vist min vandrejournal ved skranken. Hvortil stuarten svarede, at det var også lige meget, for jeg måtte slet ikke sidde på den plads, hvor jeg sad, fordi det var ved en nødudgang. Han vende sig om og gik, også stod jeg der i en fyldt flyver og skulle ud og spørge, om der var nogen der ville bytte plads med mig. Den 3 person jeg spurgte ville heldigvis. Og tak for det! Men jeg fik også lige en besked med fra stuarten om, at nu måtte jeg finde mig en plads ellers ville flyvet blive mere forsinket end de var (ca. 1 time) og det ville så være min skyld. Jeg var virkelig ked af det hele turen hjem til København. Og jeg ved ikke, om jeg igen vil sætte mig ind i en easyjet flyver!

Vi kom godt af sted!

Easyjet leverer ligesom Ryanair en god start på ferien.
Easyjet var et godt valg, og vi betalte kun 1100 kroner for 3 personer til Paris-CDG tur/retur.
Af den pris kan man ikke forvente meget, men det blev til en hel del oplevelser ombord. Easyjet er et godt flyselskab, primitivt, men godt, så det kan klart anbefales.

Effektivt og med nye fly

Fløj fra CPH. Baggagedrop effektivt, men dog let tosset, at alle Easyjets fly afgår fra gates F, som dermed ligger i komplet modsatte side af bagdrop'et (yderst terminal 2)!

Let anspændt boarding og køtid, da ingen passagerer får tildelt sæder ved checkin.

Hvad jeg godt kan lide ved Easyjet er, at de har en effektiv håndtering af hele flyvningen, men uden at slække helt så meget på basal service som fx Ryanair. Kabinepersonalet virkede opmærksomt og service-minded.

Jeg var dog glad for at vi ikke oplevede forsinkelser/aflysninger, da Easyjet på deres website tydeligvis forsøger at få folk uden om deres EU-retmæssige krav. Det ville sikkert have medført besvær at få rigtig erstatning.

Spam spam

Spamjet, vægt problemer, forsinkelses problemer, uforskammede medarbejder, objektivt øhh det sker nok ikke med spamjet. Som en kult kan man ikke blive fjernet fra deres spamliste.

Aldrig mere EasyJet

Da jeg skulle rejse fra Paris til Kbh kom jeg desværre 6 minutter efter de havde lukket for check-in, og jeg kunne derfor ikke få lov at tjekke ind. Der var stadig personale ved skranken. (Jeg kom for sent da mit tidligere fly var forsinket)



Det er selvfølgelig ikke deres skyld at jeg var forsinket, MEN mon ikke det godt kunne have ladet sig gøre for dem at få mig om bord på deres fly trods 6 minutters forsinkelse. Desværre var de slet ikke villige til at hjælpe og jeg fik bare et halv-surt NEJ og besked om at jeg kunne komme med et fly dagen efter!

Det kostede mig 5 timers ventetid i lufthavnen, og kr. 3450,-

Elendig kundeservice når det går galt

Har prøvet at få aflyst et Easyjet fly og kunne dårligt forestille mig dårlige service. De nægtede også at udbetale de penge, som man kræve efter EU regler, og det virkede som om at de spekulerede i om man gad at køre en sag. Den lavere pris mærker man benhårdt når det går galt...

Dårlig kundeservice

Jeg har fløjet med easy-jet fra frankrig til dk over england, og bestilte billetterne på nettet, men da jeg så kom til lufthavnen havde jeg 2kg for meget, og skulle betale en bøde for det, det skulle jeg så igen i england, selv om jeg allerede havde betalt for overvægten i frankrigs lufthavn, på den måde enten billetten med at blive meget dyre end konkurenternes, hvor jeg endda var fri for at mellemlande :/

Thomas Pedersen tyckte detta omdöme var användbart

Alt i alt super service til prisen

Rejste med EJ fra cph til milano og retur. Vi var 2 voksne og vores dreng på 1½. Vi var meget nervøse for at booke hos easyjet, men læser jo SÅ meget dårligt om dem .. forsinkelser, aflysninger osv.. specielt da vi havde den lille med, men vores frygt blev gjort til skamme! Vi prøvede i hele ugen op til afrejse af komme i kontakt med en eller anden form for kundeservice, da vi gerne ville have bekræftet at vi gratis kunne tage klapvogn med, men dette viste sig KOMPLET umuligt. Alle numre vi ringede til virekde ikke. Vi måtte til sidst ringe til kastrup lufthavn og ikke engang da havde et nummer der virkede. Nå men vi prøvede så at skrive til kundeservice og fik da også svar ..... 14 dage efter hjemrejsen :-) Nå men altså vi fik klapvognen (en stoor tung en) med gratis unden nogen bøvl. Vores bagage vejede vist liiige lidt for meget og det hørte vi heller ikke noget for. Flyet var pænt rent og da vi skulle hjem fik vi prioriteret bording da vi havde barn med. Ingen forsinkelser el noget der ligner. Alt i alt super! og til 176 kr pr billet .... det er jo fantastisk!

Fesent

Lidt for fesent, temmelig forsinket, dårlig service, hård landing.. - Ikke igen med min gode vilje.

Generelt tilfreds

Har fløjet med easyjet en håndfuld gange.

Har ikke haft nogen problemer og har, bortset fra én enkelt medarbejder i Stansted, udelukkende haft positive oplevelser med personalet.

#%!!&!§ Easyjet!!!!!!

Mage til haabloest firma skal man lede laenge efter!
Jeg forstaar ikke, at man kan have samvittighed til at arbejde saadan et sted.

Jeg skulle have vaeret af sted i morges med Easyjet til Berlin. Efter at vaeret op kl. 5 tog jeg til lufthavnen hvor der stod, at flyet var aflyst. Jeg og min mor gik ned til deres skranke, hvor der kun stod 3-4 andre. Her kunne de bekraefte, at flyet var aflyst, men de vidste ikke hvorfor.
Jeg fik et dansk tlf.nummer jeg kunne ringe paa;, men her var der optaget, hvorefter man blev smidt af. Men i skranken ville de ikke hjaelpe yderligere og de kunne ikke oplyse, om kontoret man ringede til overhovedet var aabent paa davaerende tidspunkt (meget tidligt). (Nu er kl. snart 15 og man kan stadig ikke komme igennem til nummeret!)
Jeg spurgte kvinden i skranken, hvorfor vi var saa faa; der var moedt, og om de oevrige passagerer var blevet informeret, hvilket hun sagde nej til. Imidlertid kendte jeg nogle der skulle have vaeret med samme fly og de havde faaet en sms kl. 2 i nat om aflysningen, saa det var en lodret loegn.

Efter at have styrtet rundt i lufthavnen for at finde alternativer, blev vi enige om at droppe den forlaengede weekend i Berlin og i stedet blive hjemme, da det ville blive for dyrt at koebe nye billetter. I oevrigt turde vi ikke saafremt vi ikke ville faa; refunderet billetterne hos Easyjet, hotel etc.

Derhjemme fortsatte vi med at ringe og ringe og ringe til det nr. vi havde faaet. Vi brugte derudover oceaner af tid paa; deres (haabloese) hjemmeside for at finde kontaktoplysninger. Den eneste mulighed for kontakt var et hovednummer i England. Vi ringede og ventede i OVER EN TIME, hvorefter vi opgav. Det skal siges at opkald til deres nummer er VILDT dyrt. Vist nok kr. 10 i min. eller lignende.

Vi gik saa; ind via nettet og bad om at faa refunderet pengene for turen, hvilket vi ogsaa har faaet bekraeftet.
Det skal siges, at aarsagen til aflysningen aabenbart var, at der ikke var de-icing nok i Berlin, hvor flyet skulle komme fra (hvilket vi foerst fandt ud af da vi kom hjem). Denne mangel er naturligvis ikke Easyjets skyld, men det udelukker ikke, at man kan yde kunderne bare en minimal service og info.

Efter at have rodet rundt paa deres hjemmeside for at finde kontaktoplysninger faar vi en bekraeftelsesmail paa; at have koebt SAMME tur igen??? Dvs. der var blevet trukket yderligere kr. 3.000,00. Det er jo helt hen i vejret, at man foer bekraeftelse paa at have bestilt en tur med et fly der er aflyst og skulle vaaret afgaaet laenge foer man ifoelge dem har bestilt.
Nu er den sag overgivet til banken, der vil goere indsigelse mod denne betaling og forsoege at faa betalingen tilbagefoert.

Heldigvis var alle andre end Easyjet meget servicemindede, saa vi har faaet kontakt til hotel og lufthavnsparkering der har refunderet med et smil.

Om vi faar penge tilbage fra Easyjet maa tiden vise, men deres kundeservice er i hvert fald slet ikke eksisterende og saaledes har jeg ikke lyst til at foraere dem en eneste stjerne. Det er dybt frustrerende at staa; i den situation og ikke kunne komme i kontakt med selskabet man har koebt hos.
Derudover er deres prisoplysninger yderst forvirrende og mangelfulde, hvorfor man lige pludselig faar proppet det ene gebyr paa efter det andet og saaledes kunne man ligesaa godt have bestilt hos SAS.

Denne oplevelse lever op til alt det negative jeg har hoert om Easyjet.

Bjarke Chr. och J B tyckte detta omdöme var användbart

Aflyser fly uden rimelig grund

Har netop i dag fået ødelagt en familieferie, jeg havde glædet mig til i månedsvis. Flyet aflyst pga. sne. Alle andre selskaber flyver til destinationen, hvor det i parantes bemærket IKKE sner. Easjet er ganske enkelt fuld af løgn. Den eneste grund til, at de benytter undskyldningen sne, er at de forsøger at komme udenom deres erstatningsansvar.

Forsøgte selvfølgelig at komme igennem til dem telefonisk, men det var selvfølgelig umuligt - kun en ventesnak og et overtakseret opkald.

Til jer, der tror at de negative anmeldelser nok er lidt overdrevne og at man jo ikke kan forvente alverden til den pris: I kan selvfølgelig satse - men husk kun at gøre det, hvis rejsen ikke betyder noget for jer og I lige så godt kunne blive hjemme.

Berlin tur-retur uden problemer

Rejste med Easyjey på en forlænget weekend til Berlin. Fløj fra Kastrup og både frem og tilbage forløb turen ugen problemer.

Flot service ved aflysning af ferie

Min datter og en veninde skulle på ferie til Paris og havde bestilt billetter inkl. afbestillingsforsikring hos easyjet. Desværre skete der dødsfald i venindens nære familie kort før ferien og de måtte så aflyse. Jeg hjalp dem med at afbestille og kom forholdsvis hurtigt igennem til deres call-center hvor jeg talte med en meget serviceminded medarbejder. Efter kort tid modtog jeg en email hvor de bekræftede afbestillingen og bad om kopi af dødsattesten. Kun få dage efter at have sendt en kopi via email blev hele billetprisen tilbageført til det kort som rejsen var betalt med. Alt i alt en rigtig god oplevelse på trods af omstændighederne.

Eneste anke - man skal kunne tale engelsk for at kommunikere med easyjet, men det ved man jo inden man bestiller rejsen.

Samlede forsinkelser på ca. 10 timer.

Jeg ved slet ikke hvor jeg skal starte. Jeg er virkelig målløs over hvor lav - og ekstraordinær ringe - service man kan tilbyde.

Selv som lavbudget selskab må man have visse standarder indenfor den ydelse man tilbyder kunderne. Det er nærmest surrealistisk at tænke på, men jeg tror inderligt at EasyJet blæser på al etik.

Jeg kunne skrive en lang og sur anmeldelse, men jeg er ret sikker på at jeg ikke kommer nogle vegne med den.

Vil blot fortælle at min oplevelse med EasyJet vil uden tvivl blive husket som den dårligste rejseoplevelse nogensinde.

Flyet fra Kastrup lettede først 8 timer efter det aftalte tidspunkt.
Men eftersom at det konstant blev udskudt med 1-2 timer ad gangen, så man var man forpligtet til at blive i lufthavnen og vente.
Novia personalet var til intet hjælp overhovedet. Men jeg bebrejder dem egentligt ikke.
De åbnede op for gaten og startede boarding-proceduren til et fly som stadigvæk ikke havde forladt Milano. Jeg tvivler på at de ville have åbnet op for gaten hvis de blev informeret om situationen.

Den eneste information der var at hente var at flyet slet ikke havde forladt Milano grundet et teknisk problem (i øvrigt ret fedt at vide at man skal flyve med et fly som har et teknisk problem og ikke kan lette).
Så vi måtte finde os i at vente og holde os beskæftiget med en madkupon på 35 kr. Hvorfor det hedder en "madkupon" når noget så simpelt som nudler koster 70 kr i lufthavnen?
Det er jo som at blive spyttet i ansigtet at 8 timers forsinkelse og frarøvelse af sin ferie bliver udregnet i 3x35 kr.

Da flyet så endeligt landede sagde kaptajnen at forsinkelsen var grundet et "passager problem" - Lidt modsigende da vi tidligere fik at vide at det var grundet et teknisk problem.

På hjemturen var der tale om en 2 timers forsinkelse, men det vil jeg ikke gå nærmere ind på, da det ikke længere var en overraskelse for os.

I får 1 stjerne af mig, og det er simpelthen kun fordi jeg ikke kan give jer 0.

Service

Vi fløj til Geneve den 24-09-10, og vi har aldrig oplevet en finere service fra Personalet,vi havde brug for en kørestol til og fra flyet, så det er ingen sag at flyve når man er handicappet. Personalet sørgede for at vi fik pladser helt fremme i flyet,og da vi skulde retur til København, var det samme flotte service
vi fik der, så herfra skal lyde en meget stor tak til Esayjet.
Med venlig hilsen
Sonja og Erik Huusom
Gersagerparken 135
2670 Greve