Svar från Føniks A/S
[REPLY]
- OMDÖMEN (2 188)
-
- Ronni Jönsson
- Odense, DK
- 1 Omdöme
Hurtigt, effektivt og nemt.
Efter længere tid ikke at have haft en bærbar, blev det tid til at købe en igen.
Efter at have set lidt på markedet, faldt valget på en bærbar fra Føniks A/S's webshop.
Varen blev bestilt hurtigt og nemt 2. Påskedag og 2 dage efter kom den med pakkepost til min adresse. Under hele forløbet følte jeg mig hele tiden velinformeret om hvor min bestilling var henne i systemet.
-
- Christian Ehlers
- Birkerød, DK
- 1 Omdöme
Altid top service
Har købt flere ting gennem deres side. Og har ikke haft nogen problemer.
Fik min vare efter 2dage uden nogen problemer.
Har tidligere haft en varer der var defekt og var super nemt at bytte den uden nogen problemer.
Top service
-
- Christian Bruhn Tyllesen
- 4 Omdömen
Meget tilfreds, god fleksibilitet, iorden service, gode priser
Jeg har flere gange benyttet Føniks, og hver gang med super godt resultat. Uanset om jeg har benyttet mig af deres afhentning eller forsendelses optioner, har jeg fået den service og leveringstid jeg er blevet lovet. Deres priser er fornuftige, især når man tager alle de helt billige leverandører med, som generelt lover mere end de kan holde, så er det retfærdigt at betale nogle få kroner mere, men til gengæld få en yderst professionel behandling.
Konklusionen er at Føniks er en stabil leverandør, med et gedigent service niveau, og de holder hvad de lover HVER gang.
100% tilfreds kunde.
Mvh.
Christian
- Hans Christian
- 1 Omdöme
-
- Frank M. Lange.
- København Ø, DK
- 30 Omdömen
Hurtig og perfekt
Købte ASUS ZENBOOK UX32A R3013H - 6GB Core i5 13.3´´ - klar hurtigt, og kunne afhentes dagen efter bestilling. Opfølgning med faktura.
- Andreas
- Frederiksberg, DK
- 1 Omdöme
I chok
Køber en computer til min chef en fredag formiddag. Kører ud til ham på Amager og får beskeden af den er for stor. Jeg returnerer computeren mandagen efter og får besked på alt er fint. Derefter modtager jeg 14 dage efter en SMS om at computeren er sendt retur og kan afhentes. Jeg ringer til føniks som fortæller mig at jeg har haft åbnet for emballagen og derudover har jeg lavet en kæmpe ridse i bunden af computeren. Jeg fortæller dem at kassen aldrig har været åbnet men det nægter de passer. Derefter tager jeg ned i butikken på Frederiksberg men intet hjælper det. Jeg ser mig desværre nødsaget til at kontakte forbrugerklagenævnet da jeg nægter at skulle betale for en computer jeg på intet tidspunkt har været i nærheden af at kunne beskade.
Svar från Føniks A/S
Emballagen havde været brudt ved indlevering, det hersker der ingen tvivl om.
Hvis denne stadigt havde været plomberet, havde der ingen grund været til at vi først skulle undersøge varen ved returnering, så havde vi afsluttet sagen med det samme.
Det undrer mig samtidigt hvordan din chef har haft mulighed for at vurdere at bærbaren har været for stor, hvis han ikke har åbnet kassen og kigget på computeren?
Jeg har undersøgt skaden, og det er en tydelig ridse i bunden af computeren.
Vi kan godt finde en løsning hvor vi kan lade handlen gå retur, men du eftersom produktet ikke er leveret tilbage i samme stand som ved købet, så vil det være med afslag i prisen, da vi selvsagt ikke kan sælge produktet som nyt længere (se også vores retur-betingelser).
Vi kontakter dig nærmere omkring denne mulighed.
Mvh. Stefan, Føniks A/S
- Lasse Storm Olsen
- 3 Omdömen
LIge nemt og hurtigt HVER gang
Altid den samme gode hurtige service... Bestil, Betal og modtag...
lettere kan det næsten ikke være
- Lene
- 5 Omdömen
- Ane
- 2 Omdömen
- Partner Biler
- 2 Omdömen
Super computer, fair pris.
Alt i alt helt ok, var godt nok ikke færdig til aftalt tid, men en lille tur i bilka, så var den klar.Havde et par start problemer, men ikke mere end en computer kyndig søn kunne fikse, så nu kører det hele super, kunne absolut godt købe samme sted igen.
- Dorte
- 6 Omdömen
Fin service
Købte en fin computer. Da jeg kom hjem manglede der et stykke af oplader i kassen (Selvfølgelig er det ikke Fønix skyld) Men jeg ringer til Fønix for at hører hvad jeg skal gøre. Hvor jeg for at vide jeg skal køre ned i butikken igen (ligger ca. 5 km væk). Så jeg kører igen derned, hvor jeg for at vide at jeg skulle have taget hele min computer og kasse og det hele med.. (hvilket jeg ikke fik at vide i telefonen bare at jeg skulle køre derned og så ville jeg få en ny oplader stykke). Men de var så søde at hjælpe selvom jeg ikke havde taget det hele med. og jeg fik min oplader stykke :) JUBII :)
Så nu har jeg en smuk computer :)
Lige til sidst vil jeg sige at medarbejderne nede i København butikken var super søde ved mig og de gav mig rigtig god service.
Handler der sikkert igen, når det bliver tid til nyt teknologi igen.
- Krijn Lakeman
- 1 Omdöme
Been kept well informed about the delivery
Been kept well informed about the delivery of the product, friendly and professional salesman in the shop - thanks again
- Lars Å.
- 2 Omdömen
God og hurtig ekspedition
Varen blev afsendt samme dag som bestillingen. Produktet blev leveret med den tilhørende dokumentation og software, så alt var lige til at gå til. Jeg vil til enhver tid handle der igen.
- Jan Werge
- 2 Omdömen
-
- Jens Carl Lynbech Andersen
- Nørresundby, DK
- 4 Omdömen
Det er OK. Men.
Computeren virker ganske fint, Men helt ærligt var den ikke samlet særlig pænt.
Jeg vil kalde det "smidt" sammen, og kablerne var smidt ind og alt var stripset sammen. Bum, færdig.
Jeg har nu fjernet alle strips, sat alle kablerne pænt op og det ser meget bedre ud nu. De store grove hvide, har jeg erstattet med sorte (Den samme slags som følger med kabinettet, men som ikke var sendt med), og der ser meget mere elegant ud.
Desuden var der ikke så meget som en skrue med. Aldrig en!
Jeg ved der følger et sæt skruer med til kabinettet, men aldrig en var sendt med.
Eller kabler til SATA, der var kun de 2 der skulle bruges. Hvad nu hvis jeg ville sætte en disk nr. 3 til?
Kort opsummeret:
Alt virker, men ikke pænt samlet.
Ingen "unødvendige" ting er sendt med som skruer og strips.
Svar från Føniks A/S
Det ærgrer mig bestemt også at computerens samling ikke har levet op til vores standarder.
Vi har bygget PC'er i mange år og sætter en ære i at gøre det godt, så når en medarbejder fejler på dette punkt er det selvfølgelig dybt beklageligt.
Det er helt klart noget jeg ønsker at følge op på.
Du må meget gerne kontakte mig på se@fcomputer.dk med den info der står på klistermærket bag på maskinen, så skal jeg følge op på sagen og sørge for at vi finder en tilfredsstillende løsning.
Dog kan jeg allerede nu sige at der kun medfølger 2stk. SATA kabler til bundkortet, og disse er brugt til at forbinde DVD drev og SSD, så dér mangler altså ikke noget.
Mvh. Stefan, Føniks A/S
-
- Henning Mortensen
- Nyborg, DK
- 2 Omdömen
Har endnu ikke modtaget varen
Lang leveringstid
Svar från Føniks A/S
Varen står til at være leveret på adressen i dag, ifølge Track & Trace.
Ergo er den rettidigt fremme ift. hvad vi har meldt ud til dig pr. mail og ift. leveringstid angivet på varen.
Det er klart det virker som lang tid når der kommer en forlænget weekend pga. pinse i vejen, det kan jeg godt se, men det er nu desværre sådan det forholder sig med levering - der er ingen omdeling i weekender og helligdage.
Mvh. Stefan, Føniks A/S
- Jess Matthiesen
- 2 Omdömen
Virkelig god forretning
Først besøg i forretningen på Falkoner Allé, så telefonisk kontakt og senere bestilling over nettet, fik besked 8-10 min. efter at varen var klar til afhentning.
Det kan altså ikke gøres bedre, tak.
- Jasmina Lauritzen
- 1 Omdöme
Super god betjening
Bestilte en Qnap på hjemme siden, ville henter den i forretningen... Der var ingen problemer
Fik super god betjening og hjælp.
Svarede på,alle spørgsmål jeg havde både via mail og Tlf
Kan kun varmt anbefalde stedet. 😊
Helt klart et sted jeg ville anbefalde og det ikke sidste gang jeg handler her. :0))
- tommy
- 3 Omdömen
dårlig levering
Meget lang leveringstid
Svar från Føniks A/S
Den vare du bestilte var en vare i restordre med forlænget leveringstid.
Dette var oplyst på varens side samt under bestilling.
Herefter modtager du en mail med følgende info:
"Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Det kan for eksempel være forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser."
Det er selvfølgelig beklageligt at leveringsdatoen bliver udskudt 2 gange, men det er desværre ude af vores hænder, da vi er afhængige af leverandøren i sådan et tilfælde. Vi har hele tiden holdt dig opdateret og sendt dig info omkring ny forventet leveringsdato.
Mvh. Stefan, Føniks A/S
- Thomas
- 1 Omdöme
Hurtig og god betjening
Hurtig og god betjening, varen kunne ikke leveres af virksomhedens eksisterende leverandør, men føniks leverede efter 2 dage.
-
- Lasse Thomsen
- 4 Omdömen
Ok, byttede efter 1½ år.
Helt i orden. Trådløst logitech headset. 3*RMA på 1½ = penge retur. Sådan, men pga. jeg måtte maile og minde dem om at indsætte pengene på min konto, kun 4,51 stjerner. (Runder op)
- Kenneth Munck
- 1 Omdöme
- John
- 2 Omdömen
Fuck en hurtig levering
Der er ikke andet at sige end at man kan regne med at det er i orden handler der meget gerne igen ++++++++ her fra ;-)
- Cæcilie Christensen
- Havdrup, DK
- 2 Omdömen
god kundeservice
Stod i en skidt klemme da jeg to dage før mine børn kom, havde lovet vi sku se tv sammen i min nye lejlighed, men ikke havde shoppet noget tv endnu.. Det hjalp Føniks så med, og på andendagen stod det på adressen..super service..
- Michael Arbon
- 1 Omdöme
Kan ikke blive bedre
God og hurtig service. Levering næste dag og den korrekte vare!
- Gitte
- 3 Omdömen
Super vejledning og leveringstid !
Efter at have brugt meget lang tid på Nettet for at finde den helt rigtige Ultrabook, var jeg alligevel ikke helt afklaret. Fik super og forståelig vejledning hos Føniks. Bestilte herefter en Dell Ultrabook, som jeg stod med i hånden 22 timer efter bestilling. Prisen var absolut konkurrencedygtig og leveringstiden bedre end hos andre.
- Thomas
- 1 Omdöme
Defekt computer
Jeg modtog en computer der ikke virkede... hader dem
Svar från Føniks A/S
Jeg beklager at du allerede oplever problemer med din maskine - det er selvfølgelig ikke en optimal situation, og det skal vi have fundet en løsning på!
Det er ikke rart at være hadet på den måde, når vi endnu ikke har haft chance for at afhjælpe problemet.
Jeg kan se du har oprettet en reklamations sag på vores hjemmeside og valgt at du indleverer computeren i butikken på Frederiksberg.
Eftersom computeren stadig ikke er indleveret, har vi ikke kunnet afhjælpe den fejl du beklageligvis oplever.
For selvfølgelig skal vi have fundet en løsning så du oplever en fuldt fungerende computer, det er klart.
Mvh. Stefan, Føniks A/S
- Arne Bertelsen
- 4 Omdömen
En foretning, der til fulde lever op til alle forventninger.
Føniks - hurtig - og præsis levering,
Kan varmt anbefale forretningen til andre, der køber iy over internettet.
Arne
ordre nr. 292385
- Flemming Christensen
- Vejle, DK
- 20 Omdömen
venlige og effektive
nemme at handle med og ingen problemer, hvis man benytter sig af fortrydelsesretten.
- Kalen Smith
- 1 Omdöme
Meget god service!
Jeg bestilte dele til en helt ny stationær jeg ville bygge selv, jeg fik hjælp til at vælge alle mine dele, og kom frem til et godt build. Jeg bestilte det og fik det dagen efter, 1 dags levering er bare i orden!! Computer byggeriet gik også fint og nu har jeg en super fed computer! Jeg vil anbefale Føniks til alle jeg kender.
- Kim Kasperek
- 5 Omdömen
- Peter Bech
- 1 Omdöme
Perfekt!
God service, hurtig levering, billigere end konkurrenterne og venligt personale!
- bent arnsberg
- ballerup, DK
- 9 Omdömen
-
- Brian Bugge
- 4 Omdömen
Det lovede blev overholdt
Fin kvalitetsprodukt som levede op til mine forventninger -
- Klaus Toft Høg
- 1 Omdöme
God overskuelig side og god service
Hurtig tilbagemelding og levering til tiden.
Billig porto!
- Jacob Pedersen
- 1 Omdöme
- Bjarne Christiansen
- 5 Omdömen
Seriøs netbutik
Føniks er en seriøs netbutik med fuld opdatering af ordrebehandling og forsendelse via mail, yderligere ydes en god service ved spørgsmål til ordre samt tilbagemelding inden for den lovede tidsramme
- Michael Jensen
- 5 Omdömen
Til tiden, til prisen - helt iorden.
Som ovenstående antyder. Alt var som det skulle være.
- Tine H
- 1 Omdöme
God pris og hurtig levering.
God overskuelig hjemmeside. Computeren blev leveret indenfor 2 hverdage.
Kan absolut anbefales.
- Kunde
- 3 Omdömen
Let og hurtigt
Overskuelig hjemmeside. Havde problemer med betalingen, men kundeservice rettede den fejl. Pakken kom ikke til den lovede tid, men da jeg kontaktede dem, var den der dagen efter. Alt i alt, fin service trods et par uheld.
pricerunner.dk (1 omdöme)
edbpriser.dk (237 Omdömen)
