Alt for lang leveringstid :-(

Ofte lange leveringstider på tøjet - men alligevel elsker vi jo H&M :-)

Vildt god Kundeservice

Hjemmesiden var lidt forvirrende i forhold til betalingen. Derfor ringede jeg til kundeservice. De havde åben kl. 20:00 og jeg behøvede bare at sige mit navn, så var hun inde på min bestilling, og rettede straks betalingen!!!

God service

Jeg havde nogle problemer med min levering, så jeg ringede til kundeservice og de rettede det.

Handler aldrig hos H&M igen - snegle langsom levering!

Jeg bestilte for over en måned siden en kjole på H&M, og fik at vide dengang, at der ville gå ekstra tid. Altså, at jeg ville få den ml. d. 6/6-10/6. I dag har jeg så modtaget en mail, at den først kommer omkring 14 dage senere end det.
- Det er så irriterende, at der er så mange varer, der ikke er på lager, så man skal vente længe.
- Tøjet er fint, men jeg gider ikke handle der igen, da man altid skal vente så lang tid på, at varen bliver leveret. Derudover koster levering 50 kr, det er altså en del mere end hos andre steder.

Annullering af varer

Det er mere reglen end undtagelsen, at man ikke får sin fulde tøjpakke tilsendt. Først så rykker og rykker og rykker de ens leveringsdatoer, for til sidst bare at annullere én eller flere varer. Men det som er allermest irriterende er, at de varer, som jeg har fået annulleret, har jeg utallige gange dagen efter atter kunne finde i netshoppen - rette størrelse, farve osv. Det er sket så sent som i dag med et par shorts og en blazer. Så er det man spørger sig selv om, hvorfor de skulle annulleres hos mig, når de nu har dem på lager eller får dem tilsendt....Hvis H&M's leverandører har en så ringe leveringssikkerhed, så må H&M vente med at lægge tøjet i internetbutikken til de faktisk har tøjet på lager, frem for at blive ved med at være så upålidelige over for kunderne.
Kan her d.18. juni tilføje at jeg igen har fået annulleret 3 varer som skulle have været afleveret til mig. Blandt andet en bikinitop - men jeg får underdelen tilsendt...Og et par shorts, som jeg bestilte i maj måned, får jeg måske tilsendt i midt august. Tju haj hvor det kører for dem!

Johanne tyckte detta omdöme var användbart

Sale-Aktion: gerne

Ich nutze gerne die Säle-Aktionen. Im Laden vor Ort sind die Klamotten etwas teurer. Wenn man Glück hat, findet man die selben Sachen unter Säle zum halben Preis und es lohnt sich auf jeden Fall.

Was mir nicht gefällt ist, dass die Ware viel zu spääääääääät ankommt. Warte grade auf die Superman-Boxershort für mein Freund seit 2 Wochen :-(

forkerte størrelser

Jeg bestilte bl.a. et par bukser i str. 31/34. De sendte str. 34/32. Så sendte jeg dem retur. Derefter sendte de str. 30/34. Så ringede jeg over, men jeg fik at vide, at jeg igen blev nødt til at sende dem retur.

Alt for ringe levering!

Jeg gik på storindkøb på hjemmesiden og fyldte varekurven med ca. 14 varer, jeg var godt klar over at mange havde oplevet at leveringstiden var længere end der stod på hjemmesiden, men jeg vidste ikke at min ordre ville blive delt op i ca. 5 ordrer! Der gik flere måneder før jeg fik den sidste del af min bestilling, og det var for dårligt! Heldigvis var tøjet ikke bestilt til en speciel lejlighed, som f.eks et galla, for så havde det ikke kommet i tide!
Hvis man ser bort fra leveringstiden så har de er nem og overskuelig hjemmeside, pænt moderigtigt tøj, stort udvalg og billige priser! Jeg ville klart købe derfra igen hvis leveringen ikke var så ringe!
Men jeg må så hellere anbefale at besøge en af deres virkelige butikker, selvom de ikke er lige så overskuelige som hjemmesiden! Dette er dog kun sjældent en mulighed for mig da jeg bor på en ø.

Íris Björg Bergmann Þorvaldsdóttir tyckte detta omdöme var användbart

Aldrig har jeg oplevet noget ringere!

Jeg har bestilt 2 varer på hjemmesiden, og leveringen var på omkring 20 dage, nu er der så gået langt over en måned, og varerne er stadig ikke kommet. Nu har jeg skrevet til kundeservicen, og de skrev tilbage at den først ville komme i juli, og der har jeg ikke mulighed for at modtage varen... Der står nu også på deres hjemmeside at varen er udsolgt, og når jeg så går ind og kigger under "ventende ordrer" står der nu på den ene vare "Vi har desværre ikke mulighed for at levere din vare, da den er under minimums beløbet", og det er så der at jeg tænker: Hvorfor står der først det nu??.
Nå men alt i alt har det været en dårlig oplevelse at bestille på hm.com, og det har krævet en del tid og frustration. Kan ABSOLUT IKKE anbefales.

Íris Björg Bergmann Þorvaldsdóttir tyckte detta omdöme var användbart

Lang leveringstid

Elsker H&M tøj! Det er dog bare ærgerligt at leverancen skal tage så lang tid. Jeg bestilte tøj for en uge siden. Og jeg får noget af det først efter D. 15/7 - det er næsten 2 måneder efter..
Fjern dog varerne fra hjemmesiden hvis i ikke har dem på lager??

L.A. Jessen tyckte detta omdöme var användbart

Dårlig oplevelse!

Normalt elsker jeg hm, jeg fik også meget gode priser for det tøj jeg har bestilt, men har nu ventet over 2 måneder, på hvad jeg har bestilt, der står at alt er på lager osv. Men jeg har ikke engang fået en meddelse om at mine varer er pakket. Jeg synes seriøst at det er for dårligt, bestilte mine varer til at jeg kunne bruge dem i på mandag (nu torsdag) over 2 måneder i forvejen, men kan ikke regne med at de kommer til tiden. Det er squ for dårlig service... Jeg fik mine varer fra kina hurtigere. Hm blev ved med at forlænge datoen for leveringstid først d. 13-17 så 20-23 osv. og nu d. 23-31.
Jeg er vildt sur, de kan ikke være det bekendt, og så når jeg kan tage bussen 3 stop for at komme ind til en hm. De kan i det mindste skrive at varen er udsolgt, men neeej, den er på lager, jeg må bare ikke få den før 3 måneder..... FOR DÅRLIGT!

Frederikke tyckte detta omdöme var användbart

God service, lang leverings tid

Der er lang leverings tid, men de holder sig inde for den lovede tid. Dog bestilte jeg en varer som blev udsolgt mens jeg ventede den, hvilket var ærgerligt. Det var toppen til et bikinisæt, men heldigvis kunne jeg returnere bunden omkostningsfrit og kundeservicen er helt i top.
Desværre kunne det ikke svare sig at bestille over nettet, da jeg kunne få resten af min bestilling i butikken og dermed spare fragten.

Don't bother ordering online.........

I ordered 3 items online on 22nd March. 1 item was delivered within 10 days but the other 2 items had expected delivery dates of 18th May and 22nd June!
H&M sell good quality items but do yourself a favour, buy instore as the online set up is abysmal.
I have just cancelled the remainder of my order as i am not prepared to wait 3 months from the date of order until delivery.

Lidt varierende oplevelser.

Jeg har mange gange bestilt hos H&M, og kan godt undres over at de ikke snart hopper med på bølgen med gratis fragt-returnering. Synes dog det er en fin ordning, at man sætter en label på returneringspakken, og så trækker de bare fragtbeløbet fra det beløb man står til at skulle have retur for varene. Det gør det lidt nemmere, at man ikke står og skal fumle med penge/kort nede på posthuset, og betale dobbelt op på en forsikret pakke.

Et andet minus er deres meget lange leveringstid. På min seneste ordre gang skal jeg vente 1 måned på 3 af varerne på min ordre!

De skal dog have ros for behandlingen af min sidste pakke, som postdanmark først havde valgt at sende til en helt anden by, for derefter at smide væk. Kundeservice var sød og venlig, og ringede hurtigt tilbage som lovet, efter hun havde haft fat i postdanmark. Jeg skulle så have pengene tilbage for denne ordre, og jeg tænkte at det sikkert kunne komme til at tage et par uger, men idag var det korrekte beløb tilbageført til min konto - det synes jeg er dejligt, så skal jeg ikke gå og tænke på dét!

Super lækkert online shopping

Lige siden jeg var lille, har min familie handlet i H&M og bestilt hjem via deres kataloger. Jeg har selv i de sidste seks år aktivt benyttet deres hjemmeside.

De har en masse lækkert tøj, stort udvalg mv. og så er det alt sammen til fuldstændig overkommelige priser!

Der kan dog til tider være lang tid på levering, hvilket trækker med, men overall en super lækker online butik.

very poor delivery but good clothes

It took nearly a month to receive my items. Asked a size (14-16) and received a size (M)... Now I have to return everything :(

Leveringsservicen er helt i bund

Syntes simpelthen det er en alt for ringe leveringsservice. Andre online-sider kan tage 2-3 dage men h&m venter lige 6-7 dage med leveringen. Jeg stod og manglede en bælte til min lillebror konfirmation som jeg aldrig fik i tide, bestilte mandag, skulle bruge den fredag og det kom mandag. FOR RINGE!!!!!!

Hold da kæft hvor de hænger i bremsen

Det tager næsten 1 måned, inden jeg får besked på min ordre ER VED at blive pakket.
Og så vil der gå yderligere op til 5 dage inden jeg vil modtage den.
Det er da bare for ringe. Jeg kan bestille varer omme på den ande side af jordkloden og få dem hurtigere leveret.
Sidste gang jeg hander her. De rer jko andre sites der sælger samme varer og de er en hel del hurtigere til levereing, har gratis fragt og gratis returnerings mulighed.
Bestilte kun herinde fordi min knægt absolut ville have et par helt bestemte sko, men de er allerede købt og leveret andet steds fra og der tog kun 3 dage.

Billigt tøj og hurtig levering

Super hjemmeside med rigtig hurtig levering, billigt tøj og god Kundeservice. Derudover er det rigtig nemt at returnere tøjet.

Shopper ofte på hm.com, da man får rigtig meget for pengene:)

Okay...

Ok, men jeg synes fragten er for dyr! Burde være gratis som hos mange andre...

Super!

Har inden for den sidste måned bestilt på hm.com/dk to gange - begge gange modtog jeg varene på UNDER 6 dage - SMUKT! :-)

Dårlig kundeservice

Mere behøver jeg ikke at sige. Det er ikke professionelt at man behandler kunder som skidt.

ALDRIG IGEN

H&M ER DOG DET VÆRSTE HUMBUK! ikke nok med én gang laver de en fejl, men hele 3 gange? kom ind i kampen for pokker

bad service !

PLEASE PASS THIS ON IF YOU ARE FED UP WITH BEING TREATED BADLY BY CUSTOMER SERVICES AND MICKY MOUSE COMPANYS

feel free to add your own bad experiances and hopefully companys will take note !


H&M what a low down micky mouse company ! ordered something on the 20th dispached on 21st i got conformation on the next day saying delivery would be 25th-29th i rang and asked and was assured that delivery would defiatly be with me despite bank holiday, guess what its not so now i have to go looking for item somewhere else ...... rang customer inservice too be talked to like a child be some snotty person who told me its my fault grrrrrrrrr then got through to a supervisor who said they new it was there fault they knew beforehand that royal mail was not able to deliver and admitted they should have put something on web site and informed people on phone and was so sorry (sarcastic ) and although my package wont get to me when they said it would and i have confirmation it would they could give me a whole £5 voucher .............. wich would take 7-10 days to get here .WHAT A JOKE I WILL NEVER USE THIS COMPANY AGAIN and i will make sure no one i know does and will inform as many people as i can to NEVER USE either the stores or web site .......... Hopefully in this economic down turn H&M suffer .......... and suffer as bad as there customer service is bad !!!!!!!!!!!!!!!!!! i will be reposting this and many other things about my experiance on as many web services as i can possibly find too make people aware of this shoddy company

Rita Namorado tyckte detta omdöme var användbart

Lynhurtigt og god service

Lige efter bogen!!!

Elendig service og ringe kvalitet

Vi er færdige med at handle i H&M efter at vi har begået den fejl at købe en vinterjakke til vores søn. Efter kort tid gik lynlåsen i stykker, og da vi henvendte os til HM ville de ikke bytte jakken, da kvitteringen var bortkommet. (hmmm. Fordi HM jakker kunne jo være solgt i andre butikker eller???)

Har siden hørt fra andre der har købt samme jakke at de går i stykker meget hurtigt.

Der findes masser af andre kæder at købe børnetøj i, og det gør vi så fremover.

Pinligt

Man ved aldrig helt

Svært overskuelig webshop. Varer kan ikke sorteres. Lige gyldigt hvor meget man bestiller får man aldrig gratis porto, det er dårlig service. Leveringstid er et helvede, alt fra 1 uge til flere måneder, og den kan ændre sig pludseligt -og uden varsel. Tilbudene kan man ikke altid regne med.
Men gode varer! Og nogle gange kører det uden problemer

Slettede min ordre 2 gange

Jeg bestilte tøj ved hm 2 gange, hvor jeg har fået ordrebekræftelse og derefter er ordren forsvundet fra ventede ordre inde på online-shop'en. Jeg har så kontaktet dem da de har slettet min ordre og jeg får så af vide at de ikke har trukket nogle penge og at jeg bare kan bestille igen. Jeg kontaktede så min bank da mit kort ikke virkede. Der var selvfølgeligt ingen penge på da HM havde reserveret mine penge i en hel måned.. så nu står jeg uden mine penge for 2 gang på 2 måneder og skal vente på at reservationen af mine penge på banken udløber så jeg har adgang til dem... Det er ihvertfald sidste gang jeg handler hos hm!

Det er okay

Har bestilt herfra et par gange efterhånden, hvor leveringstiden har varieret. Jeg har ventet i alt fra 1 uge til 3 måneder, og det er et kæmpe minus, at man ikke kan være sikker på, hvornår man egentlig har sin vare. Jeg foretrækker at handle i de fysiske butikker, men hvis et bestemt item er udsolgt, kan man være heldig at finde det online. Især om morgenen (hvilket er lidt skørt?). Kvaliteten er middelmådig, men fint til prisen.

Akzeptabel im Preis, aber nicht in der Herstellung

Naja, ich finde die Mode nicht immer so einfallsreich. Außerdem hab ich keine Lust meinen angezogenen Pulli gleich dreimal auf der Straße zu sehen.. jeder geht dort einkaufen, weils billig ist.

Für ein weltweites Unternehmen fast schon lächerlich unzuverlässig

Lieferzeiten von über 3 wochen, auf Nachfrage wird dann eventuell mal mitgeteilt, dass die gewählte Bezahlart "derzeit" leider nicht verfügbar ist. Nachlieferungen werden ganz einfach ausgeschlagen, da sie den "Mindestbestellwert" nich erreichen, dabei gehören sie zur Ausgangsbestellung..
Zudem widersprüchliche Angaben der Servicemitarbeiter wann, ob und unter welchen Bedingungen man denn nun mal seine Ware bekommt..

Fazit: lieber in den Laden gehen und dort durch die Tische anstatt den Servicejungle wühlen.

2 Sterne weils viele Produkte so im Laden nicht gibt, nur halt schade wenn man nicht drankommt :/

Fungerer fint, men meget langsom og dyr levering.

Jeg har bestilt tøj og ting til hjemmet flere gange på H&Ms hjemmeside, og det fungerer rigtig fint. Leveringstiden er generelt temmelig lang, men sådan er det bare, har jeg erfaret. Kvaliteten af tøjet er som den er - man ved hvad man får hos H&M og man får hvad man betaler for. Tøjet er billigt og kvaliteten kan derfor heller ikke forventes at nå de vilde højder.
Deres Home-afdeling er til gengæld fin kvalitet, synes jeg. Både sengetøj, lysestager og duge er helt ok.
Derudover synes jeg, at 50 kr for levering er i overkanten.

Min yndlingsbutik på nettet

Jeg har en konto hos H&M, som jeg benytter meget flittigt. Jeg handler derinde flere gange om måneden og jeg har kun oplevet en forkert levering 2 gange, hvilket er ingenting i forhold til, hvor ofte jeg handler der. Returnering er nemt og har man spørgsmål, er kundeservice altid på pletten med en hjælpende hånd.
Jeg bliver ofte overrasket over hvor god kvaliteten af tøjet egentlig er i forhold til prisen. Det eneste jeg dog ikke er begejstret for, er kvaliteten af deres sko.
Jeg er en meget tilfreds kunde og det bliver jeg ved med at være :)

At sove på laurbærene?

H&M er en kæmpe virksomhed og et brand som er slået fast med syvmilesøm i danskernes bevidsthed - uanset hvor fint og lækker modetøj folk går i, så ligger alle og enhver inde med H&M-tøj hjemme i garderoben ..

Jeg har benyttet mig af butikkerne lige siden jeg begyndte selv at shoppe og jeg elsker de billige priser, som gør det muligt at finde fint og sæsonsvarende tøj uden at skulle af med en bondegård ..

Da jeg opdagede at de havde oprettet en netshop blev jeg mildest talt lykkelig - yndlingsbutikken hjemme fra sofaen? Lækkert! ... Men nej nej!

Jeg har nu købt varer over hm.com en 5-7 gange og på nær 2-3 gange har jeg oplevet problemer hver eneste gang!!! Den første gang havde jeg problemer med mit dankort som gjorde at min bestilling stod stille i en hel måned (det var deres skyld og ikke min), der skete ikke noget før jeg selv kontaktede dem (med laaang ventetid på kundeservice), og til den tid var halvdelen af tøjet så blevet udsolgt, øv! Andre gange har jeg oplevet at leveringen blev delt op i flere portioner (det i sig selv er helt fint), men at modtage pakke nr. to efter halvanden måned? Come on! Zalando, Nelly, Asos you name it, alle jeres store konkurrenter leverer på en uge! En helt tredje gang havde jeg bestilt en BH, men fik leveret en sweater, da jeg så ville bestille BH'en igen var den naturligvis udsolgt - hmm! Generelt oplever jeg at hver eneste gang jeg shopper på hjemmesiden bliver nogle af varerne i min kurv udsolgt, imens jeg kigger på andre items - det må der være en nem løsning på? For det sker aldrig i andre webbutikker ..

Så kære h&m, lad nu være med at sove på laurbærene, den digitale æra har gjort sit og hvis i vil følge med og stadig være danskernes førende basismodebutik (også på nettet), så må i komme ind i kampen og få garanti på leveringstid og naturligvis gratis levering også!

Pernille Bitsch tyckte detta omdöme var användbart

Varer ikke helt som på hjemmeside, dyr porto

Bestilte tre cardigans lørdag, og de kom torsdag. Ikke super hurtigt, men ok. Afsendelsesadvis kom dog allerede mandag morgen, så de har åbenbart været lidt lang tid undervejes med posten.

Det er fint med mulighed for at dreje modellen på hjemmesiden rundt, så man kan se tøjet bagfra også. To af de bestilte cardigans har dog ikke den pasform de ser ud til at have. Den tredje cardigan ser mig noget billig ud, selvom det er en af deres dyrere cardigans.

Surt både at skulle betale porto for levering OG retur. Af samme grund vil jeg fremover holde mig til at købe, hvad der findes i butikkerne. Og ellers er der så mange andre online-butikker, der har gratis porto...

Storartet

Har handlet fra h&m mange gange (måske 15 gange) kun en gang, var der sket en fejl! Så kan anbefales...

Anbefales.

Gode og lave priser, og mht. levering gik der 1½ fra da jeg bestilte til jeg modtog det.

Skuffende oplevelse

Laaaang levering, forkerte varer og har nu fundet et andet sted at bruge mine penge, slut med at anbefale H&M til nogen som helst.
Synes nu også det er pisse irriterende at 70% af varerne er udsolgt, jamen så fjern dem da fra siden for pokker...

Nina tyckte detta omdöme var användbart

Tog mig 3 uger

Jeg bestilte en trøje fra H&M i juleferien, men min pakke dukkede op meget sent. Det kan måske skyldtes pga. julen, da der var mange som bestilte over nettet. Men man burde gøre noget med transport middellen og hastigheden med leveringen. Ellers kan jeg varmt anbefale H&M.com til alle.

Won't order again

Items take AGES to arrive. Most of the time they are not in stock so arrive in seperate packages, weeks apart. I e-mailed customer service and got no response so I called them. The advisor told me a blatent lie regarding my delivery. And returning items seems to be just as slow a process as ordering. Won't be shopping online with h&m again. Just not worth the long wait.