MisterVelo boutique Vélo omdömen

nickel

commande recue dans les temps ( bien qu il y avait des jours feries)

commande et livraison parfaite

magasin très professionnel, renseignement téléphonique immédiat
à recommander

SAV incompétent, propos mensongers

J'ai commandé une paire de chaussures le 06/04/2013, au bout d'une semaine : toujours rien !!!!
Je contacte donc le SAV, l'opérateur me mène en bateau quelques jours, invoquant que le colis était bloqué à la poste, qu'une seconde paire sera expédiée illico presto, bla bla bla.....
Au final, j'ai reçu mon colis le 26/04/2013, ce qui dépasse largement le délai de livraison initial.
Pas d'excuses
Bref c'était ma première et dernière commande sur ce site.
Petit ajout suite à la réponse de Claire ( Mister vélo ) :
Et de mauvaise foi en plus, puisque le SAV n'a tenu aucun propos mensonger, pouvez-vous me dire ou se trouve le second colis envoyé que je devais refuser en cas de réception du premier ?
Sûrement à la Poste, qui a bon dos du reste !!!!
L'erreur est humaine, assumez vos propos au moins...
Pitoyable !!!

43 timmar sedan

Svar från Mistervelo

Bonjour,h
Vous avez passé votre commande le 6 avril à 19h30 et votre colis est parti le 11 Avril.
Le soucis avec la poste était bien réel, vous pouvez le constater sur le suivi du colis.
Le SAV n'a tenu aucun propos mensonger mais nous ne sommes pas la poste et il ne faut pas mélanger.
J'espère cependant que les chaussures vous conviennent.
Amicyclement,
Claire

Une équipe de pro

J'ai passé commande d'un cadre VTT dernièrement et quelques autres choses , je suis très satisfait de la livraison et surtout le conseil du technicien qui a un sacré professionnalisme dont beaucoup de personnes manque de nos jour.
Merçi
kalon vad
Mickael

Gamme très complète, du stock et les délais assurées

Les produits sont nombreux, un réel choix de matériel à des prix compétitifs. Première commande et pas déçu

nickel

le top
rien à redire

Parfait

Suivi de livraison et emballage ont été parfaits. Seule la livraison a été un peu longue. Mais Mistervelo n'y était pour rien. La faute aux ponts du mois de mai...

100% satisfait !!!

Ecrivez comme si vous parliez à un ami.

rien à redire , livraison trés rapide

retroviseur convient parfaitement

Parfait

Commande expédiée très rapidement et excellent suivi par mails. Je mets ce site dans mes favoris...

délai de livraison rapide

commandé à 16h, livré à 9h en colissimo

Tout est parfait : Commande,Livraison en point relais, RAS..

On sait vraiment ou on n'en nait: Commande AR, Paiement AR, Départ du colisAR, Livraison SMS ,Même avec les jours fériés ,pas de retard, je ne connaissais pas ,mais je suis satisfait :Je recommanderais sûr.... Prix compétitif .....Bon sîte... A+++++++++++++++++

Très vite très bien

Sérieux très bien emballé j

Site très bien renseigné ,facile d'emploi .

Le choix de la commande et le suivi sont très clairs ...
Que des compliments .

Bon suivi commercial de la commande mais délais de livraison à réduire.

Bon suivi commercial de commande mais délais de livraison à réduire

bon site de matériel vélo

lorsqu'on commande un article dispo, il est livré dans un temps record c'est très bien.
Par contre dès que l'on demande quelque chose de particulier c'est plus compliqué.
J'ai demandé (2 fois) des renseignements sur la disponibilité de pneu schwalbe ultremo tubless on ne m'a jamais répondu. J'en conclu que le service après vente pêche un peu

Livrison rapide et conforme

Pas de surpris avec ce vendeur.J' a reçu les articles commandés rapidement.
Je ne peux que recommander.

Chapeau Mister Velo

je recommande vraiment ce site car cela fait plusieur fois que je commande et cela
c'est toujours bien passé
qualité ,delai et livraison des produits

Produit envoyer !!! mais très mauvaise communication pour l'acheminement et la reception du produit

je crois que je ne commanderais plus rien sur ce site.

Très bien !!

Large choix de produits dans ce que je cherchais (cassettes route 10v).
Traitement très rapide et emballage soigné.

Bon prix, bon service !

Meilleurs prix trouvés, produits conformes et livraison sans problème, dans les délais: site à recommander !

Achat serein et traitement rapide

Un achat en toute confiance
Un traitement très rapide
Une livraison dans les temps
Seul petit bémol : le suivi de livraison qui ne permet pas trop de savoir ou en est la livraison (mais la commande a été livrée dans les temps)

Une enseigne fiable!

Bon suivi de la commande: des interlocuteurs compétents qui répondent aimablement à vos questions, un produit bien emballé qui arrive sans dommage à destination, une communication par mail à chaque étape de l'expédition...un service pro qui vous réconcilie avec les boutiques en ligne.

tres insatisfait

les produits achetés ne peuvent pas être assembles pourtant sur le descriptif c’était écrit que OUI alors que pas du tout et les délais de livraison plus de 15 jours c'est inconcevable

Livraison tardive et articles manquants .

Commande passée le 15 Avril reçue le 24 Avril , alors que les articles étaient disponibles .Par contre il me manquait 2 articles dans le colis pourtant bien fermé et il n'y avait aucun bon de livraison .Depuis mon retrait , j'ai envoyé 2 mails par semaine pour faire réclamation .A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle .C'est très étonnant , surtout que je suis de bonne foi .Je ne peux pas me permettre de perdre 40 euros , surtout que la commande était assez importante .C'est la première fois que je faisais appel à Mister Vélo car les articles et les prix sont intéressant .Mais là, je ne suis plus gagnant .Je suis déçu.

Christophe

Très bon SAV

Très bon contact, SAV, livraison.

Sérieux

Bonne réception du colis, Information de l'arrivée du colis par SMS et mail.
Relai Colis très pratique.

Site sérieux, à recommander

Livraison rapide, aucun problème

Facilité , simplicité .

Lors de ma commande , je n'ai rencontré aucune difficulté . J'ai pu choisir avec facilité les articles que je voulais . J'ai choisi MisterVelo pour acheter le matériel , car les prix étaient intéressant .
Cordialement .

Livraison et gestion des commandes à revoir

Commande passé le 28 avril en espérant une livraison dans la semaine, vu que l'envoi est censé être dans les 24/48h.

Le 30 avril, le statut de la commande n'a toujours pas bougé. Appel au SAV, la personne me dit qu'il y a un problème de stock sur un produit (marqué en stock sur le site lors de la commande), qu'il doivent recevoir le produit rapidement, le 2 mai. Et qu'ils envoi directement.

Déjà, aucun suivi des commandes, on est obligé d'appeler nous même pour leur expliquer qu'il y a un soucis.

6 mai, le statut de la commande n'a toujours pas bougé, la personne au SAV me dit qu'il y a toujours un problème, qu'il va faire son possible pour m'envoyer le colis, sachant qu'il me le fallait impérativement pour le 10 mai. Et qu'il me l'enverrait directement chez moi que par Mondial Relay pour que ça arrive à temps.

Le colis est bien arrivé le 10 mai, je remercie en tout cas la personne au SAV (Franck), pour sa bonne volonté dans le fait de me livrer à temps.

Mais par contre, comme dit plus haut, si on ne se bouge pas de les appeler pour les faire bouger et leur faire remarque que notre commande est en stand by, on peut toujours attendre.

Première et dernière fois que je commande sur MisterVelo !

Très correct

Produits à des prix intéressants, bon suivi, mais livraison longue mais excusée à cause des jours fériés

Parfait

Conforme à mes attentes, délai respecté.......
Seul petit bémol : la livraison en bureau de poste et non à domicile (le colis était très encombrant et lourd. J'ai eu du mal à le charger dans mon Scénic)

Parfait. Ultra rapide et très bonnes informations.

On peut y aller les yeux fermés.

délai de livraison 14 jours, et produits alimentaires périmés.....

Bonjour,
pour une première commande chez mister velo, j'ai trouvé des produits à tarif corrects, mais là où je suis déçu, c'est concernant le délai d'expédition, 7 jours entre la commande et l'expédition, alors que les produits apparaissaient disponible sur le site, puis encore 7 jours entre l'expédition et la réception du colis.
Le Colis est arrivé en bon état, 14 jours après la commande, avec tous les produits commandés, mais dans les produits alimentaires certains ont une date limite d'utilisation dépassée, et sont donc périmés....
Cela n'est pas acceptable !!!!
Je ne pense plus commnader d'articles sur ce site

den 10 maj 2013

Svar från Mistervelo

Bonjour,
Je vous ai laissé un message sur votre portable.
J'aimerais que vous me rappeliez afin de savoir quels produits étaient périmés car nous n'avons rien en stock de périmé.
Je ne voudrais pas que vous restiez sur cet avis.
n ce qui concerne Mondial Relay, sachez que nous allons arrêter notre collaboration avec cette société de transport qui ne présente pas pour nous, des garanties suffisantes pour le transport.
AMicyclement,
Claire

extra

super tres bien .

tres bon site

ma commande reçut dans les temps maillot et cuissard très bien je le recommande a toutes personnes

Je suis totalement satisfait.

J'avais déjà acheté chez vous , je viens de recommencer ,je suis totalement satisfait , comme toujours

MOYEN peut mieux faire

Le site, la commande et le paiement rien à redire : effet immédiat.
Ensuite ça se complique par un problème de rupture de stock non indiqué sur un article commandé (je précise que l'article est toujours affiché en stock pendant la réappro)
Par contre pour la livraison j'ai dû appeler le sav 3 fois parce que après le mail de confirmation de l'expédition et entre la poste et MisterVelo, plus personne ne savait où était passé le colis. Finalement j'ai eu ma commande avec plus de 10 jours de retard.

den 9 maj 2013

Svar från Mistervelo

Bonjour,
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Nous avons eu une erreur de stock lié à une vente en magasin de la dernière pièce de ce produit qui n'avait pas été déduite du stock.
Nous avons rencontré de gros problèmes avec la poste et mondial relay en cette période de jours fériés.
Je demande à notre SAV de prévoir un geste sur votre prochaine commande

Detta omdöme har rapporterats av Företaget den 9 maj 2013 för grovt språk.

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service au TOP tout comme le produit

prix très intéressant service de livraison très rapide
rien à dire je le recommande