Svar från Mytrendyphone
[REPLY]
Mytrendyphone
-
- Holm Emily
- 35 poäng
- 2 Recensioner
- Verifierad köpare
Funkar rätt så bra
Bra utbud till mycket bra priser! Jag har handlat här förr och är mycket nöjd, supersnabb leverans och bra produkter till bra priser!
Utvald recension av Mytrendyphone
- Simon
- Hönö, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Tog ansvar och lovar att lösa det problem som uppstod, då leveransbesked som lämnats blev fel, på ett lysande sätt.
Jag beställde för en vecka sedan, torsdagen den 5 januari 2012, tre batterier till min videokamera. Lagerstatus online var "finns i lager" och leveranstiden angavs till 1-2 dagar. Jag ringde även upp Mytrendyphone efter beställningen var gjord och fick beskedet att endast två batterier fanns i lager men att dem skulle skickas samma dag och det tredje skulle restnoteras och skickas senare.
På måndagen hade jag fortfarande inte fått en bekräftelse på min beställning till min email så jag ringde upp för att fråga om detta och se om mina batterier var på väg. Jag fick då beskedet att något hade blivit fel och ordern hade inte skickats men jag fick beskedet att varorna skickas ut samma dag (måndag). Fortfarande tyckte jag inte att det var ett stort problem även om jag var lite besviken på detta.
Torsdag den 12 januari, får jag ett email att en del av min order nu har skickats. Den skickades alltså ej heller på måndagen som dem informerade mig om. Jag ringde därför upp och frågade om batterierna anländer imorgon, fredag. Jag får då beskedet att batterierna skickades från Danmark och att dem kommer på måndag.
Till saken hör att jag på söndag åker utomlands för en flera månader lång resa och verkligen behövde extra batterier till min videokamera. Nu kommer batterierna efter att jag har åkt vilket skulle skapa stora problem för mig.
Idag fredag den 13 januari kontaktade företaget mig och bad åter om ursäkt och ville söka en lösning på problemet. Jag sa att för mig är det som kan rädda min situation att de skickar batterierna till den adress i USA som jag nu kommer att bo på. De skulle kontrollera det med sina chefer och en stund senare fick jag besked att de går med på att göra detta.
Ett mycket positivt besked för mig på självaste fredagen den 13!
Jag tycker att de visar att de är ett seriöst företag genom att göra på detta vis. För mig är nu situationen som uppstod löst och jag tycker att dem vänder en klar etta till en femma genom att dem skickar försändelsen till USA. Jag tror inte att många konsumentföretag skulle göra det.
- Marie Wilmarsgård
- Rönninge, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Suveränt
Smidigt och enkelt att beställa på nätet all information som jag behövde fanns där. Varan kom bara på ett par dagar det ger extra plus för snabb leverans. Kan bara fortsätta att rekommenderar er till mina vänner.
- Steen Hemmingsen
- Hörby, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Snabb leverans
Varan kom dagen efter beställning, Kanon service och snabb leverans.
- Gunnar
- Robertsfors, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Helt ok
Bra support, snabb leverans, enkelt och smidigt. Det enda jag har att invända mot är att supporten inte kan svara på "mjuka" frågor som vad man anser om ett visst fodral eller dylikt, med motiveringen att de inte får testa varorna, men jag är i övrigt helt nöjd. Näst högsta betyg.
- leffe
- öshammar, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Bra jobbat MTP
snabb leverans, varorna uppfyllde mina förväntningar.
-
- Sigrid
- Kvibille, SE
- 30 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Ovanligt snabbt och enkelt
Beställde för första gången i våras och det funkade klockrent. Lade precis in en beställning igen och det funkade bra.
-
- Ludwig
- 40 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
Mycket bra. Snabb leverans och till ett bra pris
Det har fungerat perfekt och snabbt. Varan till full belåtenhet.
-
- Odd Lind
- Karlstad, SE
- 30 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Reservdelar snabbt och billigt
Hade tappat min Nokia N8 så att bottenplattan rök. Snabb service och förslag på skydd till telefonen. Allt var Nokia original och till en fjärdedel av butikens kostnadsbedömning.
- Lundin
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Snabbt och rätt
Eftersom allt fungerat direkt, har jag dock inte haft anledning att närmare testa kundtjänst eller reklamation.
- Ewa Abrahamsson
- ULRICEHAMN, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
BRA PRIS SNABB LEVERANS
Varan stämde bra med beskrivning och bild,det bästa var priset billigt snabb leverans kan verkligen rekommendera andra till att handla här.
- TOMAS BERGLIND
- ARBOGA, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
TELEFON SKYDD TILL NOTE
BRA PASSFORM MEN USEL LEVERANSTID PÅ EN SÅN LITEN SAK.
Svar från Mytrendyphone
Hej Tomas,
tack för din förfrågan.
Jag kan se att du beställde varan den 18-01-2012 på eftermiddagen och din order skickades iväg samma dag, en timme senare.
Leveransen brukar en arbetsdag men det beror också på Posten så ibland händer det att posten går långsamt.
Man kan alltid kontakta vår kundtjänst så att vi kan kolla upp vad som skedde.
Ännu en gång beklagar vi för väntetiden.
Vänliga hälsningar
MyTrendyPhone.se
- lotta blom
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Dålig passform
Jag köpte bästa skyddet till fram och bak till Ipod 6. Det kostade cirka 220 kronor och skulle vara perfekt passform. Det var det INTE! Dessutom bländande blankt så det är svårt att se bilder vart som helst. Mycket missnöjd med produkten, det tog hela veckan att få den.
Svar från Mytrendyphone
Hej Lotta,
tack för din förfrågan.
Vi kan se att du har beställt Invisibleshield display film och den verkligen är mest populär.
Om du har följt instruktionen så borde det passa perfekt och du borde tydligt och klart kunna se displayen.
I fall det inte har perfekt passform måste vi be dig att kontakta oss så att vår kundtjänst kan förklara returproceduren.
Om en vara är defekt så kan man alltid kontakta oss och reklamera produkten.
Vänliga hälsningar
MyTrendyPhone.se
- Amanda
- Lund, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
felaktig produkt, dåligt bemötande
Beställde efter mailkontakt med företaget två "Apple MacBook, MacBook Pro, MacBook Air Tangentbord Luftskydd". Jag frågade om en liknande produkt passade min dator och blev istället rekommenderad att köpa ovan nämnda produkt med ett "Det skulle passe perfekt."
Leveransen gick snabbt. Dessvärre visade sig tangentbordsskyddet passa engelskt tangentbord och inte svenskt. Eftersom det inte stod någonstans på denna svenska återförsäljares hemsida att tagentbordsskyddet inte passade svensk dator och det dessutom var kundtjänst som rekommenderade mig produkten, förutsatte jag att de skulle passa. Detta är nu ett gäng dagar sedan och de har inte gjort någon som helst ändring på produktsidan.
Kundtjänst via mail är inte speciellt tillmötesgående eller trevliga. De står endast för returfrakten och inte för den frakt jag betalade dem för att skicka ut varan. Väljer jag att behålla produkten ska de ge mig otroliga 5% tillbaka. DÅLIGT
Svar från Mytrendyphone
Hej Amanda,
Tack för din förfrågan.
Enligt leverantören så skulle produkten passa MacBook Pro.
Produkten se ut precis som på bilden.
Då du kontaktade oss och berättade vad som var fel har vi skickat en förfrågan till leverantören och det tog en arbetsdag att få ett svar från leverantören.
Sedan det hände i helgen så har vi ändrat info på vår hemsida först imorse.
Som du kan se så är det ordnat nu:
http://www.mytrendyphone.se/shop/apple-macbook-macbook-11712p.html
Jag har nu gått igenom hela din korrespondens med mina kollegor och jag kan se att du bara ville höra efter om vi betalar returporto.
När det gäller felbeskrivning på vår hemsida eller defekta produkter så brukar vi återbetala hela beloppet, alltså för produkten och porto samt returporto.
Jag kan gott se att du önskade att behålla produkterna och få rabatt och vi ska inräkna rabatten och återbetala pengarna till dig under dagen.
Ännu en gång beklagar vi för olägenheten.
Du får gärna återkomma om du har flera frågor eller funderingar.
Med vänliga hälsningar
MyTrendyPhone.se
-
- Lukas
- 40 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
Leverans tiden var enastående tog endast 1 dag
Snabb leverans. Produkten motsvarade mina förväntningar. Lätt att handla på Mytrendyphone via internet.
- Anna
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Snabb leverans!
Snabbt och smidigt med både beställning och leverans.
- Tarik
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Stort utbud, snabba svar och leveranser
Väldigt stort utbud och kunnig personal som svarar på frågor. Varorna kom fram dagen efter beställning.
- Amy
- 20 poäng
- 4 Recensioner
- Verifierad köpare
Allt perfekt
Allt blev perfekt med min beställning, från utrustningsval till utförande och leverans. Sparade ju en slant också, jämfört med att köpa från de som jag tidigare betraktade som de "vanliga kanalerna".
- Regst
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Helt sjukt dålig service
Den 13:e december beställde jag en dashmount hållare,Lagersaldo visade att samtliga produkter jag beställde fanns i lager.Sen fick jag ett mail att produkten är inte på lager men förväntas om 5-7 dagar, efter en stund, att en eller flera av de beställda varorna är restnoterade från producenten och kan inte skickas ännu.Sen fick jag ett mail igen att podukten kommer på lager den 23:eDå jag försökte få kontakt med dem.Jag var alltid först i telefon kön ,men det var aldrig någon som svarade trots att man satt i en timme. Varan är nu avbeställd,väntar på att få pengarna tillbaka.
Svar från Mytrendyphone
Hej Regst,
Vi beklagar väntetiden, leveransen var försenad på grund av julen och nyåret men vi försökte hålla dig uppdaterad om din beställningsstatus.
Jag kan se att du hela tiden hade varit i kontakt med vår kundtjänst och fått information om leveranstiden.
Ett av dina meddelande hamnade i skräpposten vilket vilket ledde till det missförstånd som orsakade fördröjning av annulleringen och ännu en gång vill vi be dig om ursäkt för denna olägenhet.
När det gäller telefonkön så håller vi koll på samtalsstatistiken och man brukar inte vänta mer än 5 minuter så att vänta en timme skulle vara helt omöjligt.
På vilket telefonnummer har du försökt nå oss?
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag-fredag kl 08-22 och under helgen kl 10-18 och du är mer än välkommen att kontakta oss på 042 4059997 eller på vår live chat.
På förhand tack för hjälpen.
Med vänliga hälsningar
MyTrendyPhone.se
-
- Caesar
- 30 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Bra och tydlig hemsida
Bra och tydlig hemsida. Smidigt att handla och snabb leverans.
- Widde
- Matfors, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Snabba ryck!
Ingen klagan på detta företag. Dag 1 beställde jag, dag 2 hade dom skickat paketet. Service som heter duga!
-
- Ian
- 30 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Full pott!
Helt perfekt. Skapligt stort lager hemma, snabba leveranser och RIKTIGT bra priser! Enormt bra att ha att göra med, löser snabbt och enkelt de fel som mot all förmodan skulle uppstå! Det är bara att handla här, det kommer jag göra om och om igen!
- Olle Hagner
- Västerås, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Snabb leverans i tid inför julafton
Beställt en mobil på kvällen den 20/12, skickdes från Dannmark och anlände sedan Västerås den 22:a på eftermiddagen. Jag trodde knappt var sant att paketet hann anlända före Julafton! Blev då som en julklapp till hustrun via Tomten (och inte behöva skämmas med en i efterskott)! Tack Tack till er alla på MyTrendyPhone!!
-
- Filippa
- 40 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
Mycket konkurrenskraftiga priser
Produkterna kommer snabbt och allt funkar jättebra! Så jag rekommenderar mytrendyphone till alla.
- Issa
- Göteborg, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Inte bra
Köpte en bilhållare som skulle passa min samsung tab men stämde inte på långa vägar. Det stod på hemsidan att den skulle passa, ringde in för säkerhetsskull och de sa att den skulle passa. Sen kom eländet och då såg det bara löjligt ut att ens försöka sätta dit samsung galaxy tab 8,9 på en bilhållare som knappt skulle klara en skärm på 5 tum...
Men returhanteringen gick smärtfritt iaf...
Svar från Mytrendyphone
Hej Issa,
Tack för din förfrågan.
Det är bra att du kontaktade oss på direkten eftersom man kan utnyttja ångerrätten inom 14 dagar.
Du har köpt följande produkt:
http://www.mytrendyphone.se/shop/naztech-instrumentbrada-50341p.html
Under bilden finns en blå länk där man kan se alla modeller som skulle passa, enligt leverantören.
Det kan dock hända att du har fått en defekt produkt och vi ska undersöka saken så fort vi får varan i retur.
När det gäller defekta varor och felleverans brukar vi återbetala returporto till våra kunder.
Vi ska i alla fall kontakta dig så fort din reklamation är behandlad.
Ännu en gång beklagar vi för olägenheten.
Med vänliga hälsningar
MyTrendyPhone.se
- Jesper
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
bra, snabba och kvalité
Varan kom dag två efter beställningen, var dock precis innan jul så jag förväntade mig inte annat... Bra kvalité på lädret på fodralet jag köpte till min Galaxy Note.
- Jon
- Göteborg, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
- Hasse
- eksjö, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Tryggt, snabbt och enkelt
Det finns väl inte så mycket att säga utan att det är väl så här det är menat att det ska fungera.
Bara positivt.
- Micke Milemo
- Trelleborg, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Perfekt nätbutik!
Mycket bra bemötande och uppföljning när leveransen blev försenad p.g.a postens överbelastning under julhelgen. Mytrendyphone rekommenderas varmast. Helt nöjd!
- Lennart Orkan
- Stockholm, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Trygg eHandel
Snabb och tillförlitlig leverans. Produkterna tycks också hålla bra kvalitet.
- Leon
- Strömstad, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Kanon!
Bra pris, bra urval och mkt snabb leverans. Jag är jättenöjd!
- Karolin
- 10 poäng
- 2 Recensioner
- Verifierad köpare
Kommer handla där igen
Väldigt smidigt att beställa och mycket billigt.
-
- Sana S
- 30 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Ett ord: kanon
Måste säga att detta va för bra för att vara sant. Jag la en order, valde betalningsalternativ och grejorna bara dök upp. Kommer absolut att handla mer hos dom när det gäller den typ av produkter de tillhandahåller.
- Gabriel
- 10 poäng
- 2 Recensioner
- Verifierad köpare
Mycket nöjd
Det var väldigt lätt och beställa och det gick fort! Bra service och leverans.
- Melisa
- 15 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
Prisvärt, snabb leverans och bra service!
Jag kan inte se något negativt till detta företaget. Jag ångrar ingenting från mitt köp. Jag kan helt klart säga att det är det bästa stället jag har handlat mobiler på
-
- Aprilia
- 40 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
- Jan Bleckert
- Helsingborg, SE
- 5 poäng
- 1 Recension
- Verifierad köpare
Första och sista köpet....
1. Beställde och betalde ett laptop-batteri och fick ett iPad-fodral
2. Skickade en retur (RMA). Inget har hänt på två veckor, inget batteri, ingen e-post, ingenting....
Handlat på internet i 10 år, detta var sämst hittills
Jan Bleckert
Svar från Mytrendyphone
Hej Jan,
Tack för din förfrågan.
Det borde inte ta mer än två veckor för att behandla en reklamation.
Om du har något kollinummer måste vi be dig att kontakta oss så att vi kan spåra försändelsen.
På förhand tack för hjälpen.
Med vänliga hälsningar
MyTrendyPhone.se
-
- Filiph Fredriksson
- 40 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
En mycket billig internetbutik som har det mesta
Mycket bra service och snabba leveranser, en stort plus för mytrendyphone. Har köpt flera min tekniska prylar från dem.
-
- Thomas
- 40 poäng
- 3 Recensioner
- Verifierad köpare
Snabb och korrekt leverans
Köpet gick lätt att genomföra och varorna levererades snabbt. Rätt varor levererades. Jag skulle beställa varor igen från mytrendyphone.
-
- Tova
- 35 poäng
- 2 Recensioner
- Verifierad köpare
Helt suveränt
Suverän service, snabb leverans. Superfin sida och produkter.
Högsta betyg.
11 RECENSIONER PÅ CIAO.SE (8.1 / 10)
Ingalill31
Jag behövde en ny batteriladdare till min HTC, jag surfade på google lite och kom på mytrendyphone.se. Första intrycket av deras hemsida är att den...
Kevin68
Hej! Jag hade problem med mitt iPhone 3GS batteri. Jag kunde göra ingenting med min iPhone. Så, jag har bestämt mig att söka efter mobil batterier på...
Vilmer
Hejsan! Jag måste säga att webbutik www.mytrendyphone.se är fantastisk. De har snabb leverans, stort sortiment och häftiga priser. Jag gjorde min...
30 RECENSIONER PÅ PRICERUNNER.SE (9.4 / 10)
CarlIanSon
Underbart att hitta produkterna jag sökte som...
karolmartinsson
Mytrendyphone rekommenderas verkligen....
SunStrm
Allt funkade perfekt och...
131 RECENSIONER PÅ KELKOO.SE (7.6 / 10)
Sirvi
Bra service fra Mytrendyphone,...
Daniel Jordansson
Jag rekommenderar detta ställe. MyTrendyPhone...
Matt
Mytrendyphone håller leveranstider, fick va jag...
126 RECENSIONER PÅ PRISJAKT.NU (5.3 / 10)
Prisjakt.nu användare
Vi kan inte visa ett utdrag av texten då www.prisjakt.nu inte publicerar text från recensioner.
Prisjakt.nu användare
Vi kan inte visa ett utdrag av texten då www.prisjakt.nu inte publicerar text från recensioner.
Prisjakt.nu användare
Vi kan inte visa ett utdrag av texten då www.prisjakt.nu inte publicerar text från recensioner.
BETYGSFÖRDELNING
företag recenserat av:
trustpilot användare (944 recensioner)ciao.se (11 recensioner)
kelkoo.se (131 recensioner)
pricerunner.se (30 recensioner)
prisjakt.nu (126 recensioner)
30 dagars prisgaranti
MyTrendyPhone erbjuder en 30 dagars prisgaranti
MyTrendyPhone garanterar dig marknadens lägsta priser. Om du ändå skulle hitta samma vara billigare på något annat ställe inom 30 dagar efter inköpsdatum så ger vi dig prisskillnaden tillbaka. Vi förutsätter bara att varan har samma märke, motsvarande specifikationer och kan köpas hos en konkurrerande svensk butik till ett lägre pris inkl. frakt.
MyTrendyPhone.se
Öppettider:
Mån - Fre: 08:00 - 22:00 Lör & Sön: 10:00 - 18:00
Fördelskund med Club Trendy
Club Trendy är platsen där vi vill belöna våra lojala kunder med rejäla erbjudanden och särskilda fördelar: 7% rabatt på samtliga produkter, speciella erbjudanden på utvalda produkter och information om nya varor.
Alla tillbehör - stort erbjudande till låga priser
100% trygghet och säkerhet; snabb leverans - dagliga leveranser; låga priser; vi erbjuder 30-dagars prisgaranti; brett utbud av produkter - mer än 65.000 artikelnummer; personlig kundservice; telefonsupport 8 - 22
Om MyTrendyPhone
MyTrendyphone.se säljer kvalitets tillbehör till mobiltelefoner, iPod, iPhone, minneskort, spelkonsoler och foto & video tillbehör till marknadens lägsta priser. Vi erbjudar mer än 65.000 olika produkter. Vår målsättning är att ha nöjda och glada kunder genom att ge våra kunder en prisgaranti och fullständigt nöjd garanti när du handlar i vår onlinebutik.
Kontaktinformation
Sweden
