RENTIZ omdömen

Pas cher mon frère

Pour du bas cout, c'est du bas cout, faut pas s'attendre à un accueil royal et à des véhicules bichonnés, mais quand on cherche l'économie et l'efficacité, c'est là qu'il faut aller.

Mieux que l'avion

Une fois pris en compte le coût global de l'avion pour 6 personnes et la location d'un mini bus , c'est ce dernier qui l'emporte .

Pas de longues heures pour l'acheminement et l'enregistrement .
Pas le stress du taxi ou de la navette d'aéroports .
Vous pouvez vous arrêter quand bon vous semble en mini bus .
Pas d'hôtel à retenir lorsqu'il n'y a pas de vol retour dans la même journée .

Que du bonheur ...

den 6 maj 2013

Svar från RENTIZ

Bonsoir Eric,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons vous revoir prochainement dans une de nos agence de location.
Sachez aussi que nous mettrons tout en oeuvre pour mériter lors de votre prochain passage un commentaire 5 étoiles.

Très cordialement
Jean-Claude FACQUES
Président

CINQ ETOILES SANS PROBLEME

Location minibus 9 places .Excellent rapport qualité/prix. Bonne prise en charge à la prise et à la restitution du véhicule. Personnel très accueillant. Location réservée sur Internet, prix encore plus attractif, dossier reçu immédiatement par mail à présenter avec une pièce d'identité et la carte bancaire ayant servi au paiement.
Tout a été simple et parfait.
Véhicule très propre, très confortable et bien équipé.
Nous gardons précieusement cette adresse.

den 6 maj 2013

Svar från RENTIZ

Bonsoir Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de déposer votre avis sur ce site.
Nous vous remercions de votre confiance et, sachez, que nous mettrons tout en oeuvre lors de votre prochain passage pour mériter votre fidélité.

Très cordialement

jean-Claude FACQUES
Président

Choisissez RENTIZ!

Tres bon rapport qualite prix et un service tres proffessionnel, le personnel est accueillant, efficace et en toute confiance je reviendrais dans cette agence.

Je recommande RENTIZ sans hesiter
Bon voyage!

den 6 maj 2013

Svar från RENTIZ

Bonsoir Jill,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre entreprise et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.

Très cordialement

Jean-Claude FACQUES
Président

Rapport qualité prix imbattable

Des offres très intéressantes et un service client parfait. Je suis client depuis 5 ans je vous recommande ce loueur les yeux fermés !

den 6 maj 2013

Svar från RENTIZ

Bonsoir Nicolas,

Nous vous remercions de votre fidélité.
Nous garderons pour notre part les yeux grands ouverts afin de garder le bon cap et offrir à nos clients le plus haut niveau de service.

Très cordialement

Jean-Claude FACQUES
Président

Utiiltaire 12m3 pas cher !

Aucun problème: aucune attente pour retirer le véhicule, ni pour le restituer. Camion propre, équipe sympa: je recommande vivement !

den 6 maj 2013

Svar från RENTIZ

Bonsoir Brath,

Merci pour ce commentaire 5 étoiles.
Nous aurons grand plaisir à vous recevoir prochainement dans une de nos agences si une nouveau besoin devait se présenter.

Très cordialement

Jean-Claude FACQUES
Président

top service

tarif attractif
bonne dispo
pratique!

den 26 februari 2013

Svar från RENTIZ

Chère cliente,

Nous vous remercions pour ce bref commentaire qui résume très bien nos objectifs.

Nous espérons que vous choisirez de nouveau RENTIZ lors de votre prochaine location.

très cordialement

JC FACQUES
Président.

Super camion !

Ce fut un voyage très agréable, le camion était super, parfait état, régulateur de vitesse, bref, le bonheur. Et pas cher aussi. J'ai découvert le plaisir de conduire un camion !

Une remarque, j'ai eu du mal à comprendre comment fonctionne le régulateur de vitesse. Ce serait bien qu'il y ait le mode d'emploi du camion dans le camion pour ce genre de choses.

den 26 februari 2013

Svar från RENTIZ

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi RENTIZ et nous aurons grand plaisir à vous servir de nouveau.
Nous allons demander à tous nos collaborateurs, en charge de la mise en main de nos véhicules, d'expliquer le fonctionnement du régulateur de vitesse afin que nos clients puissent utiliser au mieux tous les équipements de nos véhicules.

Très cordialement

Jean-Claude FACQUES
Président

Très bien sauf...

...dans le détail.
Le véhicule pas très propre extérieurement, compensé par la remise gracieuse du dépassement kilométrique.
Et une faute d'orthographe sur une affiche collée sur la banque d’accueil signalée lors de le réception du véhicule et toujours pas remplacée lors de la restitution.
Avoir un différend et non avoir un différent.

En conclusion, très satisfait par le service et les prix.

den 18 februari 2013

Svar från RENTIZ

Bonjour Monsieur,

Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et, sachez, que nous avons d'ores et déjà mis en place les actions correctives afin de remédier à ces dysfonctionnements.

Nous vous remercions d'avoir choisi RENTIZ et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour déposer votre avis sur le site TRUSTPILOT.

très cordialement

Jean-Claude FACQUES
Président

ATTENTION AUX MAUVAISES SURPRISES

- Caution bloquée pendant 20 a 30 jours (pas d'explication de la part du service)
- Dépassement d'horaire de 2h facturé comme une journée et sans kilométrage supplémentaire si vous garder la voiture GENIAL
- Plus d'agence près de la gare de lyon compter 15 euros de taxi pour rejoindre l'agence depuis la gare de part dieu
En bref mieux vos louer chez un loueur traditionnel car si on accumule le tout cela m'a coûter bien plus chère malgré un prix attractif au départ.

REPONSE :
Concernant mon contrat vous m'avez bien facturé une journée supplémentaire a 39,01€ sur lequel est venu s'ajouter 12,50€ pour 51 kilomètre donc une journée payée mais sans kilomètre inclus BRAVO
Pour la localisation de votre agence l’équivoque vient des fausses google adresse que vous avez publiées (mot clé location voiture lyon RENTIZ Lyon Part-Dieu 63 Rue de la Villette, 69003 Lyon)
Pour la caution des 400€ je ne peut pas dire si les autres loueurs font de même.
Pour vos tarifs attractifs la encore ça reste a vérifier tout dépend du véhicule et de quel loueur.

den 26 februari 2013

Svar från RENTIZ

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre location ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant votre caution, comme tous les autres loueurs traditionnels, nous demandons uniquement au GIE carte bancaire une autorisation. Nous effectuons un débit uniquement si des dégâts sont constatés au moment du retour sur le véhicule ou si des infractions au code de la route sont signalées dans les jours qui suivent (stationnement, exces de vitesse).
La demande d'autorisation, valable 30 jours, s'efface automatiquement et ne génére aucun frais pour le client.
Quel que soit le prestataire que vous choisirez lors de votre prochaine location, la même contrainte se présentera.

Concernant les dépassements d'horaire, nous ne facturons pas de supplément si le client restitue le véhicule dans l'heure qui suit l'heure théorique.
Au delà, comme chez tous les loueurs traditionnels, nous facturons une journée supplémentaire.
Concernant votre contrat de location, nous n'avons pas facturé de journée supplémentaire mais 12.50 € correspondant à 51 kilomètres supplémentaires.

Nous n'avons pas d'agence de location à la gare de Lyon Part Dieu, il ne peut y avoir d'équivoque sur notre site Internet.
Notre agence de location de Lyon Centre est desservie par la gare SNCF de Lyon Jean Macé, le tram, le métro et 3 lignes de bus.
Par le métro, nous sommes à deux stations de la gare de Part Dieu (coût 1.60 €)
Nous allons donc mettre plus en avant dans nos emails de confirmation l'accessibilité de nos agences et notamment celle de Lyon Centre.

Comme vous le signalez, RENTIZ propose en centre ville des locations à des prix très attractifs. En moyenne nos clients bénéficient d'un prix inférieur de 35% aux loueurs traditionnels et, en plus, nous proposons des véhicule Premium, dans votre cas nous vous avons livré une nouvelle Mercedes Classe A.
Chez un loueur traditionnel ce produit n'existe pas ou serait facturé beaucoup plus cher.

CORDIALEMENT

EXCELLENT ET EXCELLENCE DU SERVICE

Je ne peux pas être plus satisfaite que cette fois ci pour une location. Désormais j'irai toujours chez RENTIZ

den 1 februari 2013

Svar från RENTIZ

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi RENTIZ et de nous avoir fait connaitre votre retour sur expérience sur ce site d'avis Consommateur.
Sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur service lors d'une prochaine location.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Jean-Claude FACQUES
Président

Plus jamais

J'avais loué un camion pour 8h. Un contretemps m'a amené à être à l'agence peu avant 10h. J'y trouvé portes closes sur lesquelles j'ai tambouriné (l'agence ferme à 10h) et ai donc dû déménagé avec mon véhicule personnelle, une Ford Ka.
A la demande de remboursement, on me certifie qu'un employé était là jusqu'à 10h15, preuve informatique à l'appui! Alors pourquoi ne m'a-t-il pas ouvert?
Et donc on refuse de me rembourser.
Autre chose, à la réservation à aucun moment donné, il n'est précisé que l'agence ferme de 10h à 16h30!!!!

den 26 februari 2013

Svar från RENTIZ

Bonjour Monsieur,

Comme précisé sur notre site Internet et sur le mail de confirmation de réservation que vous avez reçu, nos agences de location sont ouvertes le samedi de 8h00 à 9h30 et de 16h30 à 18h00.

Le jour de votre départ,nos agents ont essayé vainement de vous joindre sur votre téléphone portable puis, ont prolongé l'ouverture de notre agence de Lyon centre jusqu'à 10h15 afin de vous permettre de prendre livraison du véhicule.

A 10h15, sans nouvelle de votre part, nous avons donné instruction à notre personnel de fermer l'établissement.

Même si manifestement vous avez pris la décision de ne plus jamais recourir à nos services, nous tenons à vous faire savoir que nous prenons toujours en compte toutes les remarques de nos clients.

En conséquence et pour mieux répondre aux attentes des clients, nous avons pris la décision d'ouvrir nos agences de location le samedi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Ces nouveaux horaires seront effectifs à compter du 1er février 2013.

Nous sommes sincèrement désolés que votre déménagement ne se soit pas déroulé conformément à vos attentes.

Jean-claude FACQUES
Président

Très satisfaits!

La location c'est super bien passé! Nous avons eu la bonne surprise d'avoir un 14m3 au lieu d'un 12m3 car il n'y en avait pus de dispo! Et des tarifs très attractifs!

RENTIZ PLUS JAMAIS

2 RESERVATIONS DE VEHICULE 3 SEMAINE A L'AVANCE ET 2 FOIS LE MEME COUP, VOUS RECEVEZ UN APPEL LA VEILLE DESOLE LE VEHICULE N'EST PAS DISPONIBLE ELLE EST SOIT AU GARAGE SOIT ELLE EST PAS SORTIE DU GARAGE.
FRANCHEMENT C'EST PAS CHERE MAIS AUCUNE QUALITE, QUE DU PIPO.
PLUS DE RESERVATION CHEZ RENTIZ C'EST FINI.

MERCI RENTIZ...........

JE PREFERE PAYER 100 200€ DE PLUS EST PASSER PAR DES BOITES PLUS CONNUE.

den 6 februari 2013

Svar från RENTIZ

Monsieur,

Les conditions de location de nos véhicules Premium sont renforcées compte tenu de la valeur des véhicules.
La location d'une Mercedes de classe CLS d'une valeur de 75000 € nécessite la détention d'une carte bancaire Premium, un age minimum et le versement d'une caution de 5000 €.
Vous concernant, lors des opérations de contrôle post réservation, nous avons constaté que vous ne remplissiez pas toutes les conditions requises pour louer ce type de véhicule.

Notre équipe commerciale a donc pris contact avec vous afin de vous informer de l'annulation de votre réservation et de votre paiement.



Jean-Claude FACQUES
Président

I can get satisfaction...!!!

Tu vois, mon 20m3 avec hayon, il sort de chez Rentiz, flambant neuf !
Tu comprends, j'ai comparé avec les autres loueurs. Constat : rapport qualité/ disponibilité/services/prix... et ben, ils sont imbattables. Je te conseille le pack sérénité, tu sors couvert et pas de mauvaise surprise.
Quoi ? Pour ton déménagement... hein ? samedi prochain... eeeeuh, oui... enfin normalement je devais aller à la pêche avec Josianne... quoi ? tu loueras chez Rentiz ? Bon, ok, on mangera des sardines en boîtes !!!!

Trés bon acceuil, tout c'est très bien passé, rapide et efficace.

Vivement recommandé, petit parking très pratique pour garer son propre véhicule.

mauvais conseil,

On ne m'a pas indiqué de prendre une assurance avec ma location.
Ayant eu un dommage, cela m'a coûté très cher: devis gonflé, un seul prestataire.
Etant en relation avec plus de 600 étudiant dans un institut supérieur proche de cette société, je m'attache donc à faire la pub que rentiz mérite...
Cordialement

IbRahiim PeLiin Kosovali tyckte detta omdöme var användbart

den 6 februari 2013

Svar från RENTIZ

Cher Monsieur,

Il est assez courant, et nous le déplorons,que nos véhicules rentrent de location avec des dommages.
Cette situation est généralement traumatisante pour le client et l'exploitant du véhicule.
En effet, si le client devra assumer une partie des coûts de réparation, l'exploitant devra pour sa part supporter la perte d'exploitation pendant la période de réparation.

Afin de réduire au maximum la fréquence de ces évènements et anticiper tous conflits avec le client lors de la facturation des dégâts, nous appliquons les processus suivants:

Au moment du départ, nos collaborateurs remettent une notice d'informations concernant les risques de louer un véhicule sans souscrire aux assurances complémentaires de rachat de franchise.
Si le client refuse de souscrire l'assurance, nous lui demandons de signer un document annexe sur lequel il accepte de payer l'intégralité des dommages causés au véhicule.


Quand un véhicule rentre de location avec des dommages nous appliquons la procédure suivante:
Nous faisons réaliser un devis de réparation par deux prestataires au minimum
le devis est soumis à la validation du client
Si le client refuse le devis de réparation, nous lui proposons de recourir à l'arbitrage d'un expert automobile choisi par le client.
Si l'expert estime que le montant des réparations est inférieur au devis, nous facturons à hauteur de la valeur à dire d'expert.
Si l'expert détermine un montant de réparation supérieur au montant du devis nous facturons à hauteur du devis.
Dans tous les cas, nous facturons au mieux des intérêts du client.

Nous sommes tout à fait conscient que les étudiants ont un pouvoir d'achat inférieur à la moyenne et, c'est à titre, que nous leur proposons des tarifs d'assurance préférentiels.
Malgré tout, la majorité de notre clientèle étudiante loue nos plus gros véhicules utilitaires sans assurance à leur entier risque et péril.

Jean-Claude FACQUES
Président de RENTIZ

service excelent!

service de location le moins cher de la région (d'après mes recherches!!!) marseillaise.

Rien à redire concernant l’accueil, le choix du véhicule, l'état de ce dernier. Que du bon!

Le seul "hic" (qui n'en est pas un!) : il faut faire attention d'avoir assez sur son compte pour le dépôt de garantie (généralement un petit coup de fil à sa banque suffit!)

excellent loueur

5 etoiles Un bon rapport qualité prix et un très bon accueil

TRES TRES TRES BIEN

J'ai découvert RENTIZ, j'ai loué et super contact et services, aucun regret et je relouerais

Bon service et bons véhicules

J'ai été très satisfaite sur service et de la qualité du véhicule dont j'ai bénéficié.

super service,

J'suis tombe sur une offre promotionnelle de Janvier, le prix etait imbattable. Le service rapide etc...

seulement il me manque une solution 9 places avec plus de rangement (coffre extrêmement rallonge ou carriole) .

une equipe tres pro

vos collaborateurs sont efficaces et tres aimables

un manque d'information à la base

accueil peu amiable, une caution importante à verser sans en avoir été averti au préalable lors de la réservation, idem pour le prix de l'assurance et la volonté de faire "peur" au client pour qu'il finisse par l'accepter...

site internet qui bug sans cesse !!!

Société de location avec du personnel sympa (Lille) mais impossible de faire une réservation correctement et rapidement par internet car le site bug tout le temps....
Donc les options supplémentaires ne sont pas pris en compte...

Sans problème

Sans problème je le referai .

LA FRANCHISE DU VEHICULE

La franchise est très très élevée, trop élevée

Arifa Elvira tyckte detta omdöme var användbart

den 6 februari 2013

Svar från RENTIZ

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir choisi RENTIZ pour la location d'un véhicule utilitaire.

Vous avez opté pour la location d'un Camion IVECO équipé avec une caisse Grand Volume de 20 m3 et d'un hayon élévateur.
La valeur marchande de ce type de véhicule est de 70.000 € TTC et, en conséquence, la franchise dommage appliquée est donc plus élevée (2000 € soit mois de 3% de valeur du véhicule).
Lors du départ, nos collaborateurs proposent à la vente une assurance optionnelle "réduction de franchise" qui réduit le risque de moitié (1000 € au lieu de 2000€).

Avec ce niveau de franchise réduit, RENTIZ offre le meilleur rapport RISQUE/PRIX du marché et aussi l'un des plus bas niveau de franchise.

très cordialement

Jean Claude FACQUES
Président

Ma réponse à ce quiz: Rentiz !

Je conseille Rentiz! Meilleur rapport qualité prix, on a eu un véhicule quasiment neuf et tout était sérieux. Un bon service clients, c'est nickel!

rentiz c'est du serieux, pas des betizzzz

tres bon accueil, camion en tres bon etat , tres satisfaite des prestations Rentiz

Bon prix, bon produit !!!!

Très bon accueil, sympathique, efficace et rapide . Véhicule neuf et de bonne qualité.

Un service pas cher et tres bonne qualité

Alors un service pas cher, très accessible, l’accueil est excellent, et la qualité proposer est meilleure mais le soucis, l'entreprise est un peu mal située donc difficile à trouver mais sinon excellent!

RENTIZ TOUJOURS A VOTRE ECOUTE

N'aimant pas trop m'engager par internet, j'ai préféré le téléphone et le contact direct. Très bon accueil téléphonique, très bien reçue par l'équipe de l'agence. Voiture propre, en bon état. Je referai appel à leur service.

Facturation abusive de la maintenance des véhicules au client

Une petite marque non vue à la prise du véhicule et identifiée par un autre agent à sa réception m'a été indument facturée 200 € (plus cher que la location elle-même!).

Aucun sens commercial. Débit brutal sur la caution bancaire sans délai de prévenance.

IbRahiim PeLiin Kosovali tyckte detta omdöme var användbart

conforme à mon attente

Tres professionnel avec climat de confiance

Moyen

Enlèvement long, fastidieux, avec des écarts par rapport à la commande internet. Restitution sans difficulté.

Bris de glace?

Très mauvais souvenir que la location d'une fourgonnette pour une journée chez RENTIZ à Dardilly. Prix de l'opération: location 105.55 € + 503.53 € pour un caillou reçu sur le pare-brise. Personnel particulièrement antipathique et incompétent...

IbRahiim PeLiin Kosovali tyckte detta omdöme var användbart

EFFICACE

BON TARIF BON SERVICE

Client mécontent et insatisfait!!!

J' ai eu une mauvaise expérience avec rentiz . Moi qui suis habituellement un habitué de la concurrence , j' ai voulu essayer Rentiz car il y avait une agence prés de mon nouvel appartement . Je suis déçu et regrette mon expérience . Je retournerai chez la concurrence la prochaine fois.

IbRahiim PeLiin Kosovali tyckte detta omdöme var användbart

Avec Rentiz pas de mauvaises supriz

Des tarifs très intéressants, un accueil sympathique.

jeune, sympa, dynamique, efficace alors que manque t'il pour avoir 5 étoiles ?

J'ai découvert presque par hasard RENTIZ en cherchant un utilitaire pour 2 jours. Contact téléphonique rapide, accueil simple, agréable et professionnel. En quelques minutes l'affaire est bouclée. Ouf.
Jours de la livraison : mais où se cache donc cette agence ???? Pas facile à trouver. Ah si, là-bas à l'angle. Un jeune homme attend, les véhicules aussi. Souple, je peux changer de taille de véhicule (j'avais vu trop gros) mais de tarif (ah les promos internet !!), bon, pas grave.
Et la mauvaise surprise : l'agence n'ouvre qu'à partir de 17h00 le samedi. Pas cool. ça me bloque l'après midi.
Voilà, ce qu'il faudrait faire pour avoir MON 5 étoiles : ouvrir plus tôt le samedi. pour le reste, ne changer rien, agence de taille humaine, c'est presque rare...