Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk omdömen

Genovervej SWAP-Tilbud

Jeg vil indtil videre fraråde folk at benytte sig af Salgsbutikken.dks SWAP-tilbud.
Det virker til, at der er en masse detaljer som Salgsbutikken skal have styr på, inden tilbuddet kan køre optimalt.
Da jeg så tilbuddet bestile jeg med det samme en iPhone 4s, da min egen var gået i stykker. Da jeg havde lavet bestillingen slog det mig, at jeg ikke var blevet oplyst om, hvordan jeg bar mig af med at få sendt mobilen ind til Salgsbutikken. Det krævede et opkald for at finde ud af, at man skulle benytte sig af deres reklamationssystem. Dette har Salgsbutikken efterfølgende også skrevet ind på deres hjemmeside.
Min sag blev oprettet d. 16.04 og to dage senere sendte jeg min ødelagte mobil. Alligevel er den først registreret som modtaget d. 23.04. Dette kan selvfølgelig være Post Danmark som har skylden og ikke Salgsbutikken.
Jeg får efterfølgende en mail hvori der står, at min mobil er modtaget og sendt til værksted. Dette overraskede mig da min mobil jo ikke skulle på værksted. Den skulle ikke repareres, den skulle bare byttes. Jeg forsøgte efterfølgende at ringe til Salgsbutikken for at forhøre mig om, hvad der ville ske. Dette var også lidt problematisk da det viste sig, at der kun er én medarbejder som har styr på SWAP-tilbuddet. <personlig data fjernet> tror jeg måske han hedder. Det skal siges, at <personlig data fjernet> var meget behagelig at snakke med.
<personlig data fjernet> fortæller mig at min telefon er ikke på værksted, dette er kun fordi de bruger deres reklamationssystem. Telefonen er istedet sendt til Apple som skulle bekræfte fejlen ved telefonen. Jeg skulle dog ikke være bekymret, for det var meget få fejl som Apple ikke ville acceptere. <personlig data fjernet> kunne dog ikke fortælle mig noget om hvornår telefonen ville blive godkendt og de kunne sende en ny. Udover det er irriterende ikke at vide hvor længe man kan regne med der går, inden man får sin telefon, synes jeg også det er problematisk, at det ikke var oplyst at Apple skulle godkende evt. fejl i telefonen.
Jeg synes det er problematisk at det har været så svært at få information gennem det meste af systemet. Hjemmesiden giver ikke noget svar på, hvor længe man kan regne med at forløbet vil tage, og det er ikke sikkert man kan få fat på en ansat som kan hjælpe en. Når jeg tjekker status på min ordrer (på reklamationssystemet) står der bare at den er på værksted og denne del af processen kan tage alt mellem 1-3 uger. Dette kan jeg umiddelbart ikke bruge til noget. Både fordi min telefon ikke er på værksted, og fordi der snart er gået 4 uger siden Salgsbutikken sendte telefonen på værksted. På salgsbutikkens hjemmeside står der, at håndteringstid/leveringstiden er 2-4 dage. På nuværende tidspunkt virker dette som værende stærkt misvisende. Jeg har ihvertfald svært ved at se, hvor på Salgsbutikken.dk eller rma.dk (reklamationshjemmesiden) det står, at det i virkeligheden drejer sig om mere end 3 uger.
Jeg må indrømme, at havde jeg vidst det ville tage så lang tid som det har gjort, ville jeg have brugt flere penge på at købe en ny telefon et andet sted.

14 timmar sedan

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Lasse.

SOm vi har talt om ligger fejlen på Apples værksted som ikke har fået registreret at vi har sagt JA til tilbuddet om at få din telefon swappet.

Den er netop kommet med posten idag - og alt ser ud som det skal være.

Normalt tager det 2-3 dage med sådan en ombytning/swap

HÅber du vil redigere din anmeldelse til det bedre, da det lidt er ude af vores hænder det som er hændt.

Mvh
Salgsbutikken.dk
Thomas

Super service

Jeg har købt en Samsung Galaxy S III og telefonen kom 2 dage efter uden nogle problemer. Ud over det så vil jeg rose Thomas fra Salgsbutikken for hans super professionalisme...og humor! SÅDAN!
Jeg kan kun anbefale Salgsbutikken til alle!

God levering, men...

Jeg bestilte en mobil om søndagen og havde den allerede om tirsdagen, så helt i gennem fantastisk levering og rigtig god pris af mobil. Absolut intet at sætte fingeren på dér.
Jeg blev dog ret skuffet, da jeg efter at havde ladet mobilen op og skal sætte mit kort i, får tændt for apparatet og taster kode ind, og så står AL tekst på græsk. Jeg havde godt luret, at der lå nogle små flyers i kassen med et sært sprog, men alligevel. Jeg forsøgte at få den over på dansk, men det var ikke lige en mulighed i velkomstmenuen (går jeg ud fra det var). Jeg aner ikke hvad jeg skal stille op med telefonen, for jeg kan overhovedet ikke bruge den, da jeg ikke forstår græsk.
Efter 2 timer, med kyndig hjælp fra internetkyndige venner, får jeg langt om længe indstillet telefonen til dansk.
Mit helt store problem, ligger nok i, at jeg skrev en semi-desperat mail til salgsbutikken samme aften, hvor jeg forklarede mit problem. Der er aldrig nogen der er vendt tilbage, og det synes jeg egentlig er ret tarveligt. Bevares, jeg fandt selv ud af det, og det er muligvis ikke sidens problem, men i det mindste besvar en henvendelse og sig at man ikke kan hjælpe. Havde jeg været førstegangs smartphone-køber, havde jeg nok sendt hele baduljen tilbage igen.
Men leveringen osv, fantastisk. Service, not so much.

den 12 maj 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Stephanie.

På samtlige af vores varekort står der at vi importerer vores telefoner, så det er ingen hemmelighed :) Bl.a. derfor har du fået den til den bedste pris i Danmark, fordi vi køber hvor de er billigst og har minimum avance på vores varer.

Jeg har tjekket salg@salgsbutikken.dk og kontakt@salgsbutikken.dk - men jeg kan altså ikke se nogen mail fra dig ?! - Hvilken mail har du sendt til ?

Vi svarer altid på vores mails inden for 24 timer (hverdage)

Endvidere kan du på www.rma.nu finde en guide "Hjælp til selvhjælp" - hvor vi har beskrevet FAQ.

Galaxy S III mini som du har købt vælger man sproget i starten når man tænder telefonen, og hvis du får trykket videre her UDEN at vælge sproget kan det godt være lidt svært at finde i menuen hvis sproget ikke er engelsk eller tysk. Så det er sandsynligvis dette problem du er stødt på.

Synes det er lidt uheldigt at du giver en halvdårlig anmeldelse når vi ikke har fået den omtalte mail du har sendt os, og dermed heller ikke har haft mulighed for at hjælpe dig. Du kunne jo også bare ringe til os :)

Men nu har du i hvert fald fået et svar, så håber da din samvittighed smider et par stjerner mere afsted .

God fornøjelse med din telefon.

Med venlig hilsen
Thomas Schaltz
www.salgsbutikken.dk

opdatering 9/5

Hej Stephanie.

Vi talte sammen i telefonen og du holdte fuldt fast på at du kun havde 5 lande du kunne vælge i mellem.

Nu har jeg så startet en op fra samme sending. Og det er korrekt at hvis du kun ruller nedad har du 5 lande at vælge imellem - og det er her du er kommet til at trykke videre. Men havde du rullet OPAD - så havde du over 20 andre sprog, heriblandt dansk .

Vi udvikler i næste uge som vi også talte om i telefonen en lille flyer vi kan lægge med til Android telefoner, med billed illustration til at finde det danske sprog hvis man er gået videre fra den første menu.

Håber det vil hjælpe andre hvis det samme problem opstår.

Og håber at du revurderer din bedømmelse :-)



Mvh
Salgsbutikken.dk
Thomas

Super service

Købte en Iphone hvor opladeren ikke virkede. Efter at have skrevet, sendte Salgsbutikken en ny uden at jeg behøvede besværet med at sende den gamle tilbage. Rigtig god service og kan kun anbefales.

Super service!

Bestilte en samsung galaxy s3 i går eftermiddags ca. kl. 15.50 og havde allerede mobilen liggende hjemme i postkassen i formiddags ca. kl. 12. Det kalder jeg hurtig service! :D

Rigtig god Handel

Kan virkelig anbefale denne hjemmeside for mobiler.

Meget OK. Anbefales.

Bestilte en tlf. til afhentning, på adressen i Roskilde. Lidt problemer med model, men aldrig problem med at få telefonisk kontakt og en god snak med Thomas (indehaver).
God personlig betjening fra en internetbutik !

Med bedste hilsner, Preben C. Mørkhøj, Gladsaxe.

Lidt for hurtig ude

Men min anmeldelse før og det undskylder jeg. man kan jo bare læse hvad der står på jeres hjemme side. ellers er der ikke noget at klage over med jeres service.

Smukt

Købte en mobil hos Salgsbutikken.dk, og det gik som det skulle, hurtig levering og meget billigt.
Også fedt at se, at nogle butikker rent faktisk engagerer sig i deres trustpilot bedømmelser, når i besvarer de knap så gode anmeldelser, thumbs up!

Så håber jeg bare at hvis der skulle få brug for reperation, at det vil gå lige så nemt og hurtigt. :-)

lækkert og billigt

Fik min mobil her idag, og den er super lækker. Jeg bemærkede ikke at den ikk var fra danmark andet end sproget på de medfølgende brugsanvisninger. Den havde lidt problemer med at sende mms'er lige til at starte med men det tror jeg var min mobil udbyders skyld, den sender mms'er fint nu :) har intet skidt at sige om mobilen, meen der var lidt ventetid, men pyt jeg bestilte midt i påsken og vi er kun mennesker, det gælder også folk i virksomhederne ;)
Alt i alt tak for en god sevice og dejlig billig mobil :)

herlig oplevelse

utrolig god kunde pleje en oplevelse jeg gerne gør igen
og varmt vil anbefale andre. den mand der ringede mig op
skal være jeres faste kontakt person til kunderne han kan sælge sand i sahara tak for din måde at være på
berit

den 7 april 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Berit.

Hehe, tak skal du have. Det har jeg hørt før :)
Men det er altid med kunden i fokus først !

God fornøjelse med din telefon.

Mvh
Salgsbutikken.dk
Thomas

perfekt kundeservice

Fik bestilt en sony experia acro s sort, som skulle bruges til gave, salgsbutikken ringede for at sige de kunne sende en med det samme hvis jeg ville have den i hvid ellers ville der gå et par dage mere......fin service....fik siden en mail med at importøren havde sendt endnu en hvid...salgsbutikken bestilte så hos anden importør...det er sgu godt arbejde...skulle bruge telefonen lige efter påske...og der kom den, i sort som konfirmanden havde ønsket sig !!!. Jeg har indtrykket af at salgsbutikken gør alt hvad de kan for at leverer deres varer, jeg har ihvertfald fået en perfekt service fra dem. Fremtidens telefoner mm. vil helt sikkert blive købt i salgsbutikken. Tak for en god handel og købsproces.

den 7 april 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Jh.

Mange tak for din anmeldelse.

Samtidig vil jeg så takke dig for tålmodigheden, da der gik noget længere tid end vores normale leveringstide. Jeg er glad for din anmeldelse som udtrykker hvad vi står for !!

Mvh
Salgsbutikken.dk
Thomas

Perfekt, uden problemer!

Jeg bestilte en Google Nexus 4 hos SalgsButikken.
Jeg har ikke oplevet nogle problemer med hverken levering eller produkt.
Jeg kan kun anbefale dem.

Hurtig levering

Telefonen var fremme allerede dagen efter bestilling, så det gik hurtigt.
Men da jeg tændte telefonen var den indstillet på fransk sprog, hvilket gjorde det ret svært at komme i gang med at bruge den, da jeg ikke forstår fransk :-S

God leveringstid

Jeg handlede for første gang ved Salgsbutikken, fordi de havde den billigste mobil. Leveringstiden var som lovet (2 dage), og udover det gik alt som beskrevet på hjemmesiden.

Salgsbutikken I love you... Men!

Der var bare rigtig dejlig hurtig levering. Prisen var rigtig god, varen var i orden MEN lidt kikset at man ikke sender en e-mail om at en varer ikke var der og den derfor eftersendes men det er også det eneste jeg har at udsætte på jer så fire store stjerner herfra! :)

Køb af Iphone

Hey.
har købt en iPhone 4s her i shoppen da jeg åbnede æsken så det hele spritnyt ud men bagpå sad der en lille papirlabel hvor der stod skrevet TIM iPhone4s 64GB efterfulgt af tallene 3654 hvad er det ??

Sten Mårup tyckte detta omdöme var användbart

den 7 februari 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Benjamin

Det betyder den kommer fra Selskabet TIM fra Italien.

Der er almindelig reklamationsret og garanti på din nye vare :)

Mvh
Salgsbutikken.dk
Thomas

rigtig god

det er 3 gang jeg køber igennem salgsbutikken, altid hurtig levering af det rigtige produkt

Fantastisk

Super! Den eneste butik jeg kunne finde, der havde min telefon på lager. Telefonen var i dette tilfælde, som tydeligt beskrevet på hjemmesiden, importeret fra udlandet. Det var grunden til, at jeg kunne få den, da oplaget i Danmark har været meget begrænset. Det er en rigtig god idé. Kan varmt anbefale Salgsbutikken. Hurtig forsendelse og god skånende indpakning. A+++

Fin oplevelse

Super betjening, hurtig levering og god rådgivning.

godt

sent forkert telefon men shit happens og de tog den tibage uden nogen form for hassel

service

Desværre havde I pakke forkert og jeg fik ikke løst min datters problem i weekenden.
Men I var hurtige til at svar på mail og var imødekommende, det var fint.
Men som sagt, det hele er endnu ikke kommet - så tiden fra bestilling til levering ( af det hele) er lidt for lang.

den 27 januari 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Thomas

Jeg beklager Det ene hukommelseskort manglede

Posten overså desværre brevet til dig med det manglende kort da han afhentede pakker i fredag. Ellers ville det have kommet til dig igår. Det beklager jeg også

Undskyld forsinkelsen

Mvh salgsbutikken.dk
Thomas

Superb

Bestilte varen søndag aften, tirsdag til frokost sad jeg med den i hånden - super hurtig levering uden nogen problemer.

perfekt og hurtigt levering

De rigtige varer leveret hirtiger end forventet. God oplevelse at handle her.

God service

God og venlig service ;0)

No problems

Jeg havde ikke hørt om Salgsbutikken før, men de kom op som bedste bud, da jeg sammenlignede priser. De var billigst - bestillingen gik nemt og telefonerne blev leveret som forventet. Der var ingen problemer.

Rigtig god oplevelse, som jeg meget gerne gentager.

Eneste minus er, at når man får pakken sendt til sin arbejdsplads, så står ens eget navn ikke i adressefeltet sammen med virksomhedens, selvom man påført både eget navn + firmanavn i bestillingen. Det er umuligt for en virksomheds postafdeling, der håndterer mange pakker hver dag, at finde ud af, hvem pakken er til, når navnet mangler. Mit telefonnummer var dog påført, men et navn ville altså være mere korrekt.

den 29 januari 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Mariann

Tak for din anmeldelse

Det var en fejl i vores implementering til pakke programmet hvor attention feltet blev sat i et forkert felt
Fejlen er nu rettet. Og vi beklager
så næste gang du bestiller er der styr på det :-)

Med venlig hilsen

Thomas Schaltz
Salgsbutikken.dk

Problemfrit

Hurtig levering. Varen på lager som lovet. Oplevede ingen problemer overhovedet.

Super god service

Stod og manglede en telefon som salgsbutikken desværre ikke havde på lager.
Jeg ringede og snakked med Thomas fra salgsbutikken som lovede at han ville se på sagen.
Man hører jo ofte fra andre forhandlere at de vil se på sagen/vende tilbage, hvilket stort set aldrig sker.
I dette tilfælde ringede salgsbutikken (Thomas) tilbage og meldte de havde skaffet min telefon, kan man få bedre service?? Det tror jeg næppe!

den 24 januari 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Kristoffer

Tak for din anmeldelse.

Du var også en meget tålmodig og fleksibel kunde, og det skal du også have ros for !

Med venlig hilsen
Thomas Schaltz
www.salgsbutikken.dk

Spiller...

... en million. Ingen forbehold

Telefonen virkede ikke efter modtagelse men blev hurtigt rettet

Min nye telefon floppede, idet den ikke kunne tænde, ja den var ladt op. Så nu går der omkring en uge før jeg kan få glæde af købet. Men nej, jeg blev kontaktet om aftenen og blev tilbudt næste morgen at få den repareret eller ombyttet, hvis den ikke kunne laves. Så glad var jeg, da jeg næste dag kl. 12 sad med min nye telefon, og den så virkedee. Så er det bare op til mig selv at finde ud af de mange faciliteter, der findes i telefonen. En dejlig oplevelse.

Fin service

Jeg bestilte en samsung galaxy s3 og et bluetooth headset. Der gik desværre 6 dage, før jeg modtog pakken, men jeg kan ikke huske, hvad der stod under leveringstid på headsettet, og det var det, der forsinkede forsendelsen. Da jeg skrev til salgsbutikken, fik jeg hurtigt svar med forklaring samt svar om, hvornår jeg ville modtage pakken, og det passede. God service!
Desværre vidste jeg ikke, at jeg også har brug for et mikro-simkort for at kunne bruge telefonen. Det kunne godt have stået tydeligt, så jeg havde haft mulighed for at bestille det og have det klar i dag.

Ligner "bondefangeri"

Ja denne gang var det mig der "sov" ! Bestilte en Nokia 1800 fordi den er berømt for en stærk antenne - hvilket jeg har brug for. Shit - jeg lægger ikke mærke til at det er en Nokia 100 jeg har fået tilsendt og ødelægger emballagen ( nederst på fakturaen står der godt nok jeg har fået et lignende produkt da 1800 var udsolgt. Jeg har betalt 222 for en nokia 100 på et tidspunkt hvor [external link removed] og flere andre sælger denne til 149 - uden at blive spurgt om det kunne være et passende alternativ til den vare jeg har bestilt ! ikke de store beløb der står på spil for mig men "Salgsbutikken" har fået en mobil der er billig på markedet til en "god pris" ! Jeg har allerede advaret mange .....

den 30 januari 2013

Svar från Salgsbutikken A/S

Hej Carsten

Jeg har mindst 10 gange prøvet at ringe til dig.

4 gange skrevet til dig på din oplyste emailadresse uden at du svarer tilbage.

Det er urimeligt at du giver en dårlig anmeldelse inden du giver os en chance for at udbedre fejlen/manglen.
Hvorfor kontakter du os ikke i stedet for at skrive dårligt om os og drage dine egne konklusioner ?!

Vi sælger begge telefoner til samme pris, og hvad Bilka gør som køber 5000-10000 enheder ad gangen kan du ikke tillade dig at sammenligne med. Selvfølgelig får vi ikke de priser som de gør.

Jeg beklager at vi heller ikke fik fat på dig den dag vi ringede ud INDEN vi sendte telefonerne. Vi havde ca. 15 restordrer på Nokia 1800 og kontaktede disse kunder som gerne ville have en NOkia 100 i stedet (nyere model)

Jeg har givet dig lov til at returnere dit produkt med en gratis fragtlabel selv om du har ødelagt emballagen, hvad mere kan man så gøre ?

Vi har bestemt ikke givet dig en nyere telefon for at genere dig, som din overskrift antyder
jeg vil blive glad for hvis du omdøber din overskrift. Eller helt sletter den da det skriver er noget værre vrøvl.

Mht antennen har vi fået oplyst af Nokia at det er den samme som sad i 1616 og 1800 som sidder i Nokia 100.
Så hvad får dig til at tro at du har fået en dårligere telefon ?

Er du måske en konkurrent siden du bestiller en udgået model ?

For I så fald er det ikke tilladt jf. Trustpilots retningslinjer at anmelde os.





Mvh
Salgsbutikken.dk
Thomas

Lynhurtig levering

Varen bestilt om eftermiddagen, leveret næste formiddag!

Intet at bemærke

Vi havde ingen dårlige oplevelser. Servicen var som vi havde forventet.

Det går bare megahurtigt og helt uden vrøvl

Det kan jeg anbefale ... sikker betaling ... lynhurtig levering af varen, bare super.

Super service

Super god service, havde ingen problemer.

God og hurtigt levering

Bestilte 3 telefoner, dagen efter var de allerede på vej herop.

Ok Handel

Vare til aftalt tid og pris

Hvad er Trustpilot?

Din anmeldelse vil hjælpe Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk med at blive bedre. Din anmeldelse vil blive offentliggjort på Trustpilot og folk, der overvejer at købe hos