Techhaus omdömen

Kære Lukasz!

Tak for din feedback!

Der er ikke noget unaturligt i forløbet af din bestilling. Som det fremgår af produktsiden på vores hjemmeside for det produkt du har bestilt, er der tale om en BESTILLINGSVARE som kun hjemtages fra vores leverandør på bestilling. Lagerstatus refererer således til de lagertal vi har oplyst fra vores leverandør.

På hjemmesiden uddybes dette med denne supplerende tekst:
Leverandør lager. Forventet ekstra leveringstid ca en uge.

Vi har endvidere på dagen for din bestilling (27/3) sendt dig en opfølgningsmail som bekræftelse på modtagelsen af din bestilling hvori vi angiver forventet levering i "sidste halvdel af næste uge".

Dog skal det siges at påsken desværre har betydet et par ekstra dages forsinkelse i det normale leveringsflow fra vores leverandør. Iflg det forsendelsesnummer vi har fra vores leverandør, skulle varen lande hos os mandag (muligvis tirsdag). Den bliver afsendt til dig samme dag som vi har den, så dvs du har den senest onsdag i næste uge. For god ordens skyld får du besked pr e-mail om morgenen dagen efter afsendelse af varen til dig!

Vi vil gerne beklage hvis vores informationsniveau i forhold til din bestilling har givet anledning til misforståelser. I tilfælde af yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på e-mail.

vh Techhaus

Hej Mikkel!

Der er desværre sket en manuel fejl: I forbindelse med at vi var inde og rette leveringsadressen skulle ordren også have været sat i ekspedition og det er af en eller anden grund smuttet. Det beklager vi meget og den er sat i ekspedition med de samme. Vi takker mange gange for at du gør os opmærksom på fejlen.

vh Techhaus

Kære Kasper!

Tak for din tilbagemelding.

Den vare du har bestilt var ikke på lager da du bestilte d. 15/3. Dette fremgår af produktsiden på hjemmesiden samt i den automatiske bestillingsbekræftelse du får umiddelbart efter bestilling.

Varerne er afsendt fra os d. 25/3, og iflg PostDanmark tracking har de ligget de til afhentning i Hasseris Postbutik siden i onsdags d. 27/3. Du burde have fået sms besked fra postdk omkring dette til det mobil nr du oplyste ifm bestilling. Såfremt du ikke har pakkenummeret er du velkommen til at sende os en email på kundeservice@techhaus.dk - så sender vi dig pakkenr og tracking link.

vh Techhaus

Kære Fie!

Tak for din feedback!

Det er både uheldigt og rigtigt beklageligt at vores leverandør på det produkt du har købt har rådgivet dig forkert og oplyst dig et telefon nummer som slet ikke har noget med vores kundeservice at gøre.

Det er helt korrekt at vi i vores kundeservice ikke behandler telefoniske henvendelser. Dette fremgår af vores hjemmeside under kontaktinfo http://www.techhaus.dk/Info.aspx?q=sk:38. I vores mailhistorik fremgår det da også at du har haft kontaktet os to gange pr e-mail - og fået svar begge gange. Første gang d 22/3 hvor du anmoder om at returnere varen og vi skriver tilbage til dig med info omkring proceduren for dete. D. 24/3 skriver du igen at emballagen desværre er brudt men at du har formået at lukke den med tape. Vi svarer tilbage samme dag at dette er ok. Status på sagen er lige nu hos os, at vi venter på at modtage varen fra dig. Det kunne på din anmeldelse virke som om at du ikke har modtaget den sidste mail fra os (eller at du evt er kommet til at slette den ved en fejl?)

Vi har ikke nogen tidligere mail fra dig omkring hvorvidt produktet paser til din telefon. Kan du have sendt denne tidligere mail fra en anden e-mail adresse?

vh Techhaus

Kære Sina!
Tak for din tilbagemelding. Desværre ser det ud til at du forveksler dit køb hos os med et andet køb. Du har hos os ikke købt en mus, men derimod en notebook cooler. Denne er bestilt torsdag d. 31/1 og afsendt samme dag. Iflg Pakkesporingen er den udleveret to hverdage efter (mandag d. 4/2). Vi håber derfor at du vil lade os det vide hvis du har kommentarer (gode eller dårlige) ang dit køb af notebook cooleren (og vi håber selvfølgelig også at blive taget i betragtning næste gang du skal købe mus :o)).

vh Techhaus