VVSochBAD.se omdömen

Bästa kund.

Jag beklagar att du inte är nöjd med din leverans. Då våra varor oftast skickas direkt från våra leverantörer kan det variera vilket fraktbolag de använder sig av (Posten Schenker eller DHL) vi kan därför inte erbjuda dig som kund att själv välja vilket fraktbolag varorna ska levereras med. Men du blir alltid aviserad, antingen från fraktbolaget eller genom mail från oss. Vissa leverantörer gör ett leveransförsök innan de lämnar vidare försändelsen till ett utlämningsställe.
Större varor så som badkar, möbler etc. körs kostnadsfritt ut igen.

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via mail, telefon eller chat om det är något du undrar över.

Med vänlig hälsning
VVSochBAD.se

Bästa kund.

Jag beklagar att du har har upplevt problem i samband med din beställning från oss. Men det är just på grund av detta vi utförligen skriver, både på vår hemsida och i din orderbekräftelse, att det är viktigt att man själv kontrollerar sin vara vid leverans. Dels för att undgå sådana här situationer och dels för att undgå förseningar om man t.ex. har beställt tid med en installatör. Om man som kund mottager en vara som är fraktskadad och meddelar detta till oss står vi naturligtvis för att skicka en ny, alternativt krediterar produkten, beroende på omständigheterna. Skulle vi önska en fraktskadad vara retur står vi naturligtvis för returfrakten.
Vi informerar tydligt om detta, som sagt både på hemsidan, i våra handelsvillkor samt på orderbekräftelen och vi kan därför inte bara kreditera returvaror som är trasiga när vi mottager dem.

Med vänliga hälsningar
VVSochBAD

Bästa kund,

Jag kan bara beklaga att leveransen av din order blev försenad. Vad jag kan se så hade din order ursprunglingen en leveranstid på 5-10 vardagar. Det stämmer mycket riktigt som du säger att producenten hade leveransproblem och att vi vid upprepade tillfällen fått framflyttade leveransbesked av dem. Dessa situationer uppstår dessvärre ibland och vi kan inte göra så mycket annat än att försöka informera kunden, i detta fall dig, så gott vi kan. Men jag är glad för att du tycker att vi hanterat ärendet tillfredställande under omständigheterna och är det annat vi kan göra för dig är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänlig hälsning
VVSochBAD.se

Bästa kund,
Jag beklagar att leveransen inte fungerade tillfredställande. Det du beskriver är inte ett normalt förfarande och lever inte alls upp till de standader vi önskar för våra leveranser. Vi använder oss av olika frakbolag beroende på vilken leverantör varan skickas från. Vi följer upp saken hos vår leverantör och DHL. Har du ytterligare frågor eller funderingar i saken är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänlig hälsning
VVsochBAD.se

Bästa kund,

Jag beklagar att du har upplevt problem med din order. Jag kan se att du gjorde din beställning på lördag den 5 januari. Då vi inte kan expediera beställningar under helger blev din order först beställd hos vår leverantör måndag den 7 Januari. Den skickades dagen därpå och levererades till serviceställe den 11 januari enligt kollinr. Det är mycket beklagligt att vårt lager dessvärre hade förväxlat en order och du därför fått fel blandare levererat. Detta är naturligtvis helt och hållet vårt misstag vilket vi naturligtvis beklagar.
Du tog kontakt med oss den 14 januari och vi skickade en ny blandare dagen efter den 15/1. Den 17 januari har den försökts levereras till din adress enligt postens noteringar och lämnades efterföljande på utlämningsställe.

Igen kan jag bara beklaga felleveransen och de frustrationer som uppstått pga förseningen. Vi har dock försökt att åtgärda vårt misstag så snabbt som möjligt. Har du frågor eller funderingar i saken är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss.

Med Vänlig hälsning VVSochBAD

Bästa kund,

Jag beklagar att du inte är nöjd med leveransen av din order. Då det har varit olika leveranstider på de varor du beställde har detta inneburit att din order har skickats i flera leveranser. Då några av varorna blev försenade från vår leverantör pga. restnotering har vi informerat dig om dessa så fort vi fått information om förseningen. Jag beklagar om detta har orsakat problem för dig och har du ytterligare frågor eller funderingar i saken är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänlig hälsning
VVSochBAD.se