PROFIL - Rethes
Omdömen (66)
Arnold Busck A/S
Pris ok og information ok men levering lidt langsom
Jeg har for første gang købt bøger hos AB... de bør nok blive lidt mere kvikke til at sende bøgerne. Det går simpelthen for langsomt i forhold til andre online bogbutikker.
www.SmartGirl.dk
Super hurtig og effektiv ekspedition
Købte et par Hummel joggingbukser og alt fungerede fint undervejs.
LØBEREN
God butik og lækkert tøj
Betilte mandag og tøjet kom tirsdag... super service og kvalitetstøj som holder.
SPECIAL~BUTIKKEN
Meget fin service og god pris
Bestilte 2 par indersåler til et par Jalas sikkerhedssko og modtog dem dagen efter. Meget fin og effektiv service
Sparekassen Vendsyssel
Er meget tilfreds.
Det er en fleksibel bank, og min bankrådgiver svarer altid hurtigt på mine spørgsmål.
Perchs
Godt sted at handle the
og noget lettere end at komme i den fysiske butik, hvor der ofte er kø helt ud på gaden.
Her kan man vælge i ro og fred, og fragten er altid den samme og billig. Man får hurtigt leveret sine varer. - og kvaliteten er i top.
Cht Cottbus
Bought 4 lamps - perfect handling
Bought 4 lamps - much cheaper than in DK... two of them had an defect in the glass, but as I sent an complaint with pictures, I immediately got two new glasses. Nice and quick service. This is a shop that I can recommand.
Rethe (Denmark)
Kamilleshop
Perfekt
Varerne kom med det samme, og der var kontinuerligt informationer om pakkens status.
Hjemmesiden kan varmt anbefales.
Svar från Kamille
Finansbanken
Opsigelse af konto
Først ville Finansbanken først foretage opsigelsen efter 6 - 8 uger. . men efter et par mails frem og tilbage og med henvisning til gældende regler om 7 dage, fik jeg opgørelsen i løbet af et par dage.
Stephen Frank Mortensen tyckte detta omdöme var användbart
Cdon
Spam-firma
For længe siden afmeldte jeg deres nyhedsbrev - dog uden held. Det forsøgte jeg et par gange - stadig uden held. Så har jeg skrevet til dem direkte et par gange - uden held.
Så nu har jeg skrevet til dem, at deres nyhedsbrev betragtes som SPAM, og at hvis de endnu engang sender et nyhedsbrev, så bliver de anmeldt til forbrugerombudsmanden.
Det er en utrolig dårlig håndtering af cdon.
Alletidersplanter
Meget flotte planter og nænsom aflevering til døren.
Jeg har købt planter hos en del online-shops, men denne butik på nettet er virkelig utrolig god mht. service.
Det er de flotteste stauder, jeg har set længe. Og så er alletidersplanter gode til at finde alternativer, hvis de ikke skulle kunne levere den ønskede 'model'.
De har også et ret stort udvalg af stauder, hvilket er en stor fordel, så behøver man fornemtlig kun at handle et sted.
Trustpilot
Jeg er meget skuffet over trustpilot
Artikel i tænk:
Virksomheder føler sig presset af Trustpilot
22.5.2012
”Hvis du betaler, skal vi nok beskytte dig.” Sådan oplever flere virksomheder anmeldelsessiden Trustpilot. Virksomhederne føler sig presset til at købe et businessabonnement for at undgå anonyme brugeranmeldelser.
Da babymøbelbutikken Bino opdagede en anmeldelse på Trustpilot med usande påstande, kunne indehaveren Anna Elholm hverken kontakte anmelderen eller få fjernet anmeldelsen, fordi den var ældre end seks måneder.
Til gengæld blev hun opfordret til at svare anmelderen på siden, når hendes butik havde oprettet en businessprofil. Den er gratis i 14 dage, men koster derefter.
”Vi skal betale 5.120 kroner årligt, og det er en stor udgift med de få kunder, vi har. Men vi tør ikke andet end at betale, hvis vi vil undgå, at alle kan gå ind og skrive hvad som helst om vores virksomhed, uden at det kan blive slettet igen på trods af dokumentation for det modsatte,” fortæller Anna Elholm.
Frustration over Trustpilot
En anden kritiker af Trustpilot er Lars Kroman fra Det Lille Vinhus.
Han oplevede en kunde give ham en et-stjernet anmeldelse med overskriften ”Bondefangeri, snyd og vildt overpriced.”
”Kunden kom med et værdibevis, hvoraf det fremgik, at han skulle have en vinsmagning og tapas. Og det fik han. Men fordi han først fik vinsmagningen og efterfølgende tapas, skrev han ord som bondefangeri og snyd.
Jeg er frustreret over, at Trustpilot tillader, at man kan skrive så negativ en anmeldelse, når kunden fik det, han betalte for. De fralægger sig ethvert ansvar,” mener Lars Kroman.
Lars Kroman betalte 7.200 kroner om året for sit businessabonnement, men sagde det op, fordi han ikke følte, han fik noget for pengene.
Misinformation til forbrugerne
Jimmi Frederiksen, der er multichannelmanager i Elgiganten, er heller ikke imponeret over Trustpilot:
”Når man som kunde er utilfreds, er det nemt at afse tid til at skrive om det på sider som Trustpilot. Men en positiv historie finder typisk kun vej til Trustpilot, hvis man gør kunderne opmærksom på, at de har den mulighed.”
Elgiganten gik fra middel til gode karakterer
Når en virksomhed tegner en businessprofil på Trustpilot, får den mulighed for at sende mails ud til kunder, som har handlet i virksomhedens netbutik.
Elgiganten havde en middelkarakter på 4-5 med få hundrede anmeldelser, inden virksomheden indgik aftale med Trustpilot.
I dag har Elgiganten cirka 13.000 anmeldelser og en score på 8,3, oplyser Jimmi Frederiksen: ”Min personlige mening er, at Trustpilot først giver et reelt billede af ens virksomhed, når man abonnerer på deres løsning.”
Forbrugerrådet: Tvivlsom praksis
Chefkonsulent Martin Salamon fra Forbrugerrådet mener, at eksemplerne antyder en tvivlsom praksis. Der lægges et hårdt pres på virksomheder, der har fået en dårlig anmeldelse, for at få dem til at betale forretten til at komme til orde eller få falske anmeldelser fjernet.
Den praksis går ud over både virksomheder og forbrugere, mener Martin Salamon:
”Alle virksomheder bør kunne komme til orde, og de bør være sikre på, at det er en reel kunde, der står bag. Det er klart i forbrugernes interesse at få siet forkerte og manipulerede anmeldelser fra.”
Trustpilot: Der vil altid kunne være uenigheder
Ifølge Trustpilots administrerende direktør, Peter Holten Mühlmann, vil der naturligvis opstå situationer, hvor en virksomhed og en bruger er uenige om en anmeldelse.
”Virksomheden har derfor altid mulighed for at besvare anmeldelsen og give udtryk for sit synspunkt. En anmeldelse slettes kun, såfremt den overtræder vores retningslinjer,” siger han.
Svar från trustpilot.dk
Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, at du er skuffet over os efter at have læst artiklen.
Som flittig bruger af Trustpilot ved du garanteret, at en sag altid har to sider og alle kunder sjældent er tilfredse. Jeg ved ikke, hvad der præcist er blevet sagt og gjort i de sager hvor virksomhederne udtaler sig negativt, og selv om jeg gjorde ville det være påstand mod påstand.
Der er dog visse fakta som artiklen udelader:
- Alle virksomheder på Trustpilot har mulighed for at besvare en anmeldelse uden at betale for det. Efter den 14 dages prøveperiode beholder virksomheden sin profil og har adgang til enkelte funktioner såsom at besvare og rapportere anmeldelser.
- Det reelle billede af en virksomhed har at gøre med antallet af anmeldelser - ikke om man abonnerer på vores løsning eller ej. Men det kræver at virksomheden gør opmærksom på at bede alle kunder om at anmelde, ellers er kun de sure kunder motiverede. Mange virksomheder vælger at bede om anmeldelser på Trustpilot uden at abonnere på vores løsning.
- Forbrugerrådet har i forbindelse med artikelserien foreslået nogle retningslinjer for brugeranmeldelser. Vi har ikke været hørt i sagen, men det foreløbige udkast lever vi 100% op til, og er endda mere skarpe på områder, hvor det gælder at sortere falske anmeldelser fra. Du kan læse om det her:
http://taenk.dk/t%C3%A6nk-artikler/forbrugernes-anmeldelser-har-magt-p%C3%A5-nettet
Jeg håber at du er mindre skuffet nu, og at du fortsat har lyst til at bruge Trustpilot til at dele dine anmeldelser.
Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot
Solhoj Planter
Fin lille planteskole
som drives af et venligt og imødekommende ægtepar., der er uddannet indenfor havebrug.
De har specielle buske og træer til en fornuftig pris.
Man er velkommen til at gå en tur i deres have, hvor man kan se de buske/træer - som de sælger - i naturlige omgivelser
Plantebixen
Meget tilfreds
Bestilte en del stauder, som jeg fik meget hurtigt. Fint pakket ind og flotte planter.
Slagelseoejenklinik
En god service
og en uhøjtidelig stemming og en kompentent øjenlæge som har humor.
Kiropraktor
Carsten Nøddeskou kan varmt anbefales
Jeg er blevet behandlet 3 gange for en tennisalbue og har nu afsluttet behandlingen.
Det som er virkelig godt er, at man selv skal være en aktiv deltager i at få det godt igen. Jeg fik både anvist selv-massage og at lave nogle strækøvelser.
Desuden trækker klinikken på flere faggrupper bla. indenfor massage og akupunktur.
JRD
Kompetent behandler
som varmt kan anbefales.
Han er seriøs, dygtig og brænder for sit fag. Han underviser også. Og han lover dig ikke mere, end han kan holde.
Jeg har i mange år døjet med en skæv ryg, men efter at være blevet behandlet hos Jens Dybdal, har jeg fået det utrolig godt i ryggen. Og jeg kan fortælle, at jeg er blevet behandlet af forskellige slags behandlere siden jeg var 20 og nu er jeg 49!!! Så jeg er ham ret taknemmelig.
Dagliljebakken
100 % god service
Fik hurtigt de bestilte planter, som var pakket solidt ind. Siten har nogle gode råd og tips til planterne.
Staudestedet
Supergod Service
Jeg bestilte stauder fredag og lørdag ville jeg gerne bestille et par ekstra planter i samme omgang/fragt. Det kunne sagtens lade sig gøre. Det fandt jeg meget fleksibelt. og en god service
Tirsdag modtog jeg mine stauder. Da en af stauderne var lidt lille, havde jeg fået en ekstra med gratis, og med en bemærkning om, at hvis ingen af dem begyndte at gro, så kunne jeg henvende mig og få en ny. Det fandt jeg endnu engang som en god service.
Det er bestemt ikke sidste gang, jeg handler hos staudestedet.
Downtown DK ApS
Meget useriøst!
Downtown reklamerede med i en kort periode, at man fik sine penge minus gebyr retur, hvis man ikke brugte sin ydelse.
At man så nu skal gøre opmærksom på, at man gerne vil have sine penge retur indenfor en ganske kort periode, hvis man ikke har brugt sin ydelse, har forringet servicen meget.
I den periode, hvor man automatisk fik pengene retur, havde jeg ikke gjort brug af en en af mine ydelser. Og da jeg tjekkede min Downtown historik, så det ud til at virksomheden havde givet mig pengene retur for en måneds tid siden!!!
Men jeg har bare ikke fået nogle penge retur og har dags dato ikke set skyggen af de penge.
Jeg har skrevet til Downtown d. 4. april og d. 13 april og igen i dag. Indtil dags dato har jeg intet hørt fra Downtown vedr. pengene, og deres forsvinden ud i den blå luft.
Jeg har også forsøgt at ringe til dem, men får konsekvent at vide, at alle linier er optaget, og at man skal forsøge senere eller skrive til dem... goddag mand økseskaft.
En gang var der et billede og email til medarbejderne - det er tankevækkende at de nu har fjernet disse informationer fra hjemmesiden.
Jeg gad vide, om de arbejder seriøst på at gøre sig selv arbejdsløse.
Mikkel Abakkaoch Jan Rishede Van Nek tyckte detta omdöme var användbart
Holseogwibroe
Rigtig god behandling
og hurtig tilbagemelding på spørgsmål. Har købt en rest gulv hos dem.
Billetlugen A/S
Stillede et spørgsmål i vest - fik svar i øst
Jeg havde en billet til overs til DAD koncert. Så jeg skrev til Billetlugen og spurgte, hvad de mente med ´på venteliste´, da DAD koncerten fremstod med denne status.
De svarede tilbage, at det ikke havde noget med at gøre, at man kunne sælge sin billet tilbage - dagen efter koncerten.
Fint, skrev jeg tilbage - jeg fik også solgt min billet, men spurgte igen hvad udtrykket 'på venteliste' betyder.
Så fik jeg et svar tilbage fra EN SVENSKER, der skrev en sludder for en sladder, og at de ikke kunne hjælpe med min billet...
FLOT Billetlugen, at sætte en svensker til at besvare en mail, som vedkommende totalt misforstår og så svarer vedkommende tilbage på svensk.
Svar från Billetlugen
Tak for din anmeldelse. Vi betræber os på at give svar tilbage på henvendelser, på samme sprog som henvendelserne er skrevet. Dog kan vi i travle perioder i vores danske kundeservice, gøre brug af vores svenske kollegaer, hvis dette er med til at give hurtigere svar - og svarene naturligvis samtidig giver mening.
Jeg sender din henvendelse videre til den ansvarlige for vores kundeservice så der bliver strammet op på hvem der giver svar på hvad.
I forhold til dit spørgsmål om ventelisten kan jeg oplyse at ventelisten er en måde hvorpå Billetlugen kan give arrangøren af et arrangement, et bedre billede af efterspørgslen efter billetter. Hermed kan arrangøren lettere træffe beslutning om en evt. ekstrakoncert eller en udvidelse af kapaciteten i salen.
Vi har ikke på nuværende tidspunkt en funktion der gør det muligt for Billetlugen at tilbagekøbe billetter og sælge dem til personer på ventelisten, men vi har det helt sikkert med i vores fremtidsplaner.
Med venlig hilsen
Alex
Billetlugen
Decorhair
Virkelig fin betjening og i top klipning
Jeg er lige blevet klippet i denne salon, som ligger i en hyggelig kælder centralt på Østerbro. Betjeningen og klipningen var helt i top!!
Frisøren - der hedder Rikke Brinck Bastholm, har været ansat som leder hos Stuhr i mange år.
www.xl-byg.dk
Bedømmelse afhængig af afdeling / SLAGELSE Grønvold & Schou
Når man ser nedenstående anmeldelser virker det som om, at oplevelsen er meget afhængig af den enkelte afdeling.
Min mand og jeg handler altid i Slagelse afdelingen: Grønvold & Schou, og vi er MEGET tilfredse.
Der er stor service i butikken, og hvis vi vælger at bestille varer hjemmefra, kan vi blot sende en email til en kontaktperson, som vi har fået tildelt og dernæst oplyses priserne.
Når vi handler for over 2000 kr, så får vi fragtfrit sendt varerne ud, og heldigvis har lastbilen en kran påmonteret, således at vi kan få varerne hejst ind i haven.
Harald Nyborg
Er meget tilfreds
Forsøger altid at finde et produkt hos dem, før jeg søger andre steder, da de er ret billige, og det sker ofte, at jeg sparer en del på den konto. Specielt, når man er ved at renovere et gammelt hus fra inderst til yderst. Eks.vis er deres Danalim er ofte ret billige.
Men man skal være opmærksom på et par ting:
1. hvis man vil have værktøj af en god kvalitet, så er det bedre at handle andre steder. Eks.vis benyt www.idealo.de... værktøj er billigt i Tyskland.
2. hvis man har brug for hjælp, tror jeg heller ikke det er stedet man skal handle.
Engrosvvs
Billig og effektiv
Bestilte en lyssensor samt beslag, og fik tingene dagen efter. Absolut det biligste sted, jeg fandt den.
Det er ikke sidste gang, jeg handler her. Senere i mit renoveringsprojekt skal jeg bruge flere lyssensorer samt andre ting :-)
SmartGuy.dk
Perfekt handel
Bestilte 3 t-shirts til min mand. Fik at vide dagen efter at en af t-shirts'ne var i restordre. Dagen efter igen fik jeg meddelelse om at orden var afsendt. Perfekt.
Magasin.dk
Super fin service - hurtig levering
Jeg er meget tlfreds... tingene blev leveret superhurtigt og så er fragten rørende billig.... 25 kr. uanset hvad man køber.
Der var god information om produkterne købte puder og dynebetræk.. stod også et ekstra tip om dynebetræk i satin og vaskeanvisning. Det blev jeg meget glad for. Det er ikke sidste gang, jeg handler her.
Frisørshampoo.dk
Perfekt handel
Købte en olie og en shampoo til håret. Kom med det samme pakket forsvarligt ind. Meget tilfreds
BILLIG-ARBEJDSTØJ.DK
Hurtig levering
og alting var helt i orden. Vil varmt anbefale firmaet, og selv gerne handle der en anden gang.
Ilsenso
Fantastisk sted at spise
Fik brunch... den bedste jeg nogensinde har fået... alt var superlækkert og anderledes og der var mulighed for refill af kaffe.
Betjeningen var sød og venlig, og stedet er rigtig hyggeligt.
Kan varmt anbefales.
PS. og jeg glæder mig til at komme derind og spise igen... noget aften noget
Bankeraat
SUPER LÆKKER MAD
Maden er altid i topklasse på dette meget lækre sted... og servicen er helt i top.
Der er rigtig hyggeligt og nogle meget 'special effects' på vægge.
Illumsbolighus
Handel og service næste i top
Købte stole, og dagen efter var de klar til afhentning. Det var dejligt... og indtil da fik jeg en meget fin service.
Jeg hentede selv stolene hos Illums... hmmmm det er midtbyen og man vil gerne ud igen med bilen så hurtigt som muligt. Ringede på klokken og trods det at en medarbejde stod indenfor porten og lavede... ingenting gik der 10 minutter, før der var en reaktion... Folk behøver ikke at komme hoppende med det samme, men gutten kunne da lige have sagt, at der gik et øjeblik.
På stolede stod der, at de kom fra Paustian... hvis jeg havde vidst det, ville jeg hellere have hentet dem der... det er et lidt lettere sted at parkere -- for at sige det mildt..Det ville være en god service af Illums bolighus, hvis man kunne vælge Paustian som udleveringssted, hvis de alligevel får stolene fra dem.
Ellers meget tilfreds...
Lavpris Laase
Rigtig god service og professionel vejledning
Det er ikke sidste gang jeg handler der. Det her helt sikkert... har både været i forretningen og fået tilsendt produkter. Det er bare i orden. Kan varmt anbefales
Stylingshop
Hurtig og effektiv levering
af navneskilt til postkasse. Kunne godt lide, at firmaet først sendte design'et til godkendelse, så man undgår dumme tastefejl osv.
Jeg bestilte søndag og tirsdag lå min label i postkassen.. PERFEKT også fordi man kunne se, hvordan det ville komme til at se ud på postkassen. Det er en fin service
safegear.dk
Indtil videre 100% tilfreds..
Bestilte to LP-903 låse fra Birkegaarden. Dagen efter blev jeg ringet op, hvor de beklagede, at låsene var i restordre, men at jeg kunne få en af låsene med det samme, hvis det var ok, at den var blevet åbnet og lukket igen - bare for at se på den. Det accepterede jeg.
Jeg har nu fået den ene lås og afventer den anden lås her i starten af november. Jeg er meget glad for, at Safegear reagerede med det samme, og gav mig et alternativ, for jeg står og SKAL bruge den ene af låsene senest i næste uge.
Alternativt kunne jeg bestille låsene et andet sted, men de er åbenbart i restordre overalt pga. en stor ordre fra en kunde.
PROFIL - Rethes
Profiltext
Länka din facebookprofil med Trustpilot och se dina vänners omdömen
Registrera dig med Facebook