R4i.dk

Hurtig afsendelse og modtagelse

Man må give r4i det at de er sgu hurtige til at sende. Og de 2 gange jeg har handlet der, har der kun været 1 finger at sætte på det. Jeg mangler at de medsender et lille stykke papir hvorpå der står hvad man skal gøre for at bruge produktet.
En virkelig lille kort manual i retning af: Du går ind på r4i.dk, går til feltet download, finder det kort du har købt, downloader tilsvarende menu, udpakker etc...
Det ville lige løfte det hele lidt mere, og ville være en god service for de knapt så tekniske kunder:-) Til gengæld skal det siges at de jo har et supportnummer man bare kan ringe på, som sikkert gør hvad jeg foreslår, med en stemme i røret. Det har jeg bare ikke brugt

Billetten

Bagud på point fra starten, men indhentede feltet

Trods store problemer med at håndtere det massive pres der var på siden under indledningen til salget af Cirkus Summarumbilletterne, lykkedes det faktisk Billetten.dk at overraske endog meget positivt.

Den høje rating er et udtryk for at de trods fejl, var villige til at gå så langt de kunne for at gøre utilfredse kunder tilfredse. Det synes jeg kendetegner en fornuftig virksomhed.

Casper Jacob Cohrt-Hansen tyckte detta omdöme var användbart

Logitech

Spitzenklasse kundeservice

Uden forventning om noget som helst kontaktede jeg Logitech for et råd om en 2½-år gammel trackball jeg har, som havde lidt knas med venstre museknap. Dette skete kl. 18.30 en onsdag aften. Efter 23 minutter havde jeg svar. De ombytter min trackball, selvom jeg har fået den i gave, og ikke har kvittering. 14 timer efter havde jeg modtaget trackingnummer til den nye trackball-model de ombytter til.

Jeg var DYBT overrasket og glad!

DBA - Den Blå Avis

Nem måde at sælge på

Jeg har ikke solgt meget på DBA, men hver gang har det vist sig at være nemt at oprette en annonce, jeg er hurtigt kommet af med tingene jeg havde til overs, og hele processen er gået glat.

Jysk

Nærværende og hyggelig ekspedition

I går købte jeg en boxmadras i Jysk Randers. Og mage til god oplevelse skal man da lede længe efter.
Ekspedienten, Sine, var ligesom sine 2 kollegaer, nærværende, tog stilling til mig som kunde og smilede under hele ekspeditionen. Der var friske bemærkninger, og selvom hun skulle sige nogle standardting omkring madrassen vinklede hun det til mig personligt sammenlignet med den tidligere kunde, som fik det samme serveret på en anden måde. På lageret var betjeningen også personlig og nærværende. Samtidig fik jeg en hamrende god pris på en jubilæumsmadras, så der er slet intet at udsætte.
Jeg kom derfra, meget positivt overrasket, glad og med lyst til at fortælle dette til alverden :-)

Raca Biler

Raca Biler er gået konkurs

Raca Biler er gået konkurs, mens min sag i forbrugerrådet verserer.
Dermed har de tyvstjålet pengene for den sag de var ved at tabe til mig i Forbrugerstyrelsen. Svineri, siger jeg bare.
De har løjet og manipuleret hele vejen gennem sagen, og tilsidesat deres ansvar som sælgere fuldstændigt. Ikke mærkeligt de er gået konkurs.

Goblue

Tør man udfordre skæbnen?

I dag har jeg bestilt 1 stk. Samsung Galaxy Nexus.
Og hvis Goblue skal nå at skuffe mig så meget at de ikke fortjener de 5 stjerner, så skal de virkelig kridte skoene.
For det første fandt jeg telefonen billigere her end noget andet sted (eller... De var 2 butikker der havde den til den pris, men så tjekker man jo Trustpilot). For det andet modtog jeg indenfor få minutter, både bekræftelse på kundeoprettelse (som jeg så skulle validere med et klik) og på ordren. En halv time senere modtog jeg så min faktura, og blot 3 timer efter fik jeg en mail med trackingnummer og besked om at min ordre var afsendt.
Inden den sidste bekræftelse havde jeg dog lige ringet til dem for at høre om jeg var heldig at få telefonen afsted fra dem i dag. Hende jeg fik i røret bekræftede øjeblikkeligt - hun havde nemlig selv pakket den og lagt den klar.

Update 19/9:
Da jeg kom tilbage fra et møde kl. 11, lå pakken på mit bord.
Forrygende flow - alt klappede bare :-)

Hrsko

Value for money

Min svigermor havde på et andet site, købt et par sandaler til mig der skulle leveres af Hr. Sko.
Desværre var billederne af sandalerne på det andet site knyttet op til et forkert varenummer, og det rigtige varenummer sendte Hr. Sko så til mig. Det var jo så desværre ikke de sandaler jeg ønskede mig. Derfor kontaktede jeg Hr. Sko, og aftalte med Henrik at jeg blot skulle sende de forkerte til dem, og angive hvad det var for nogle jeg så ville have. Det gjorde jeg, så torsdag. Fredag ringede Vicki fra Hr. Sko så til mig og fortalte at de ikke havde flere tilbage af den ønskede sandal i min størrelse, men at de i stedet ville sende mig et par Clarks, som var 200 kr. dyrere end de Rieker jeg egentligt havde fået, hvis det var ok med mig. Jeg betingede mig selvfølgelig at jeg kunne returnere dem, hvis ikke jeg synes om dem, men det er bestemt ikke nødvendigt.
Rigtig fin behandling, og fin håndtering af en simpel fejl.

Av-Cables.dk

Der er intet at sætte en finger på

AV-Cables.dk gav mig nøjagtigt det kabel jeg skulle bruge, til en lav pris (12 kroner) plus den reelle porto (8 kroner).
Faktisk var jeg ikke sikker på hvad jeg skulle bruge, men fandt løsningen i en passende længde, så jeg ikke skal have 1½ meter kabel flagrende i bilen mellem iPod og input.

Jeg er tilfreds, og kommer KLART tilbage næste gang jeg bruge kabler.

One.com

Glimrende og enkel hosting.

Jeg er godt tilfreds med One.com.

De holder det de lover, og de gør det billigt og uden de store udfald. Bevares, der har da været enkelte, men intet jeg ikke kan leve med.
Der ER dog plads til forbedringer - for eksempel ville jeg ønske at man ville vælge en af de store blogudbydere i stedet for en eller anden tilfældig. Det kunne være rart fordi den så også er lettere at tilpasse. Desuden kunne det være rart om man uden problemer kunne lægge eks. Joomla på (som jeg ikke har haft held med).

den 14 februari 2012

Svar från One.com

Kære Klaus.

Først og fremmest, tusind tak for din anmeldelse! Vi udvikler alle vores services selv, så det er ikke en tilfældig blog men vores egen. Den er beregnet til simpelt og hurtigt at kunne komme i gang med at blogge på sit eget domæne.

Men hvis man ønsker en mere avanceret løsning, der er mere åben for at tilpasse til egne behov, kan man fint installere f.eks. WordPress eller, som du nævner, Joomla. Jeg vil gå videre med dit ønske omkring en nemmere installation af systemer som disse, men i mellemtiden vil jeg da gerne høre om vi ikke kan tilbyde dig at hjælpe med at installere det?

Vores supportere sidder altid klar til at kunne guide og hjælpe med at installere hvis det ikke lige går som det skal - jeg vil meget gerne kigge på det for dig med det samme hvis du vil sende mig en mail på service@one.com og oplyse hvad du ønsker installeret?

MVH Tim / One.com

Viaplay

Godt udbud og lytter seriøst til kunderne

Min kone og jeg abonnerer engang imellem på Viaplay, når vi synes der er nogle serier eller lignende vi har lyst til at se.
Men særligt her på det seneste har vi haft problemer med buffering.
Vi skal starte alle programmer 2 gange, og så går det for det meste godt de første 10 minutter, men derefter går den i gang med buffering... Og hver gang den har afspillet i 30 sekunder putter den data i bufferen igen.

Det er simpelthen ikke godt nok Viaplay. Vi har før fået en gratis måneds abonnement, men løsningen er ikke engang et gratis abonnement værd.

Og det skal siges at jeg uden problemer streamer serier fra andre servere i HD på min 60/60 Mbit forbindelse. Intet lag og ingen buffering problemer.

RETTELSE: Jeg har oplevet at Viaplay har været meget lydhør overfor min kritik, og ladet mig teste nye alternative løsninger. Viaplays velvilje har resulteret i at jeg har hævet rating.
Der er markante forbedringer imellem, og jeg ser frem til at de bliver implementeret - så stiger rating igen :-)

ENDNU SENERE RETTELSE:
Viaplay har efter lidt input fra bl.a. mig, ændret den tekniske løsning der ligger til grund for streamingen. Nu kører det så smooth som man overhovedet kan forvente. Al feedback blev taget seriøst imod og lyttet til. Det er en stor virksomhed der lytter til kritik, tager den til sig, og retter til.

den 16 februari 2012

Svar från Viaplay

Hej Klaus,

Vi beklager at du har oplevet problemer med at se indhold på Viaplay i den seneste tid.

Vi er opmærksomme på at en mindre del af vores kunder har oplevet lidt for meget buffering.

Vi er derfor i øjeblikket ved at teste forskellige løsninger på dette problem med en række kunder for at finde ud af om det skyldes et teknisk problem på viaplay.dk, problemer ved enkelte internet-udbydere, lokalt installeret software eller noget helt andet.

Hvis du skriver til support@viaplay.dk og skriver ”Trustpilot” i emnefeltet på din mail vil vi gerne have en nærmere beskrivelse af problemet du oplever, og gerne have din hjælp til at teste et nyt streaming setup. Vi sørger samtidig for at du selvfølgelig ikke betaler for Viaplay i perioden du hjælper os med at teste.

Med venlig hilsen
Bo
Viaplay

Proshop

Hurtig levering og god pris

Jeg købte et bluetooth headset på proshop.dk.
Prisen var ca. 50% af markedsprisen og et begrænset antal tilbage. Jeg havde en mistanke om at prisen var en fejl, men tænkte at jeg ville prøve. Ellers ville handlen jo bare blive afvist og fred med det.
Men dagen efter kom mit headset, leveret til min arbejdsplads, til aftalt pris.
Det er der intet at udsætte på.

Originalfootwear

Glimrende sted at handle

Jeg købte et par Sorel-støvler til min kone på siden.

Priserne er fantastiske og leveringen er hurtig.

Årsagen til at det ikke er en fuld 5'er, er at jeg godt kunne have tænkt mig at få lidt mere info om hvornår man regner med at sende varen (særligt op til jul).

Kassen var en smule mishandlet ved ankomsten, men det får PostDanmark skylden for.

Bil-beslag.dk

Alt forløb perfekt

Jeg har købt mobilholder til min HTC Desire Z, som skulle passe i min Passat.
Ikke bare er siden utroligt nem at finde ud af for mobilholder-rookies som jeg, men samtidig er det bare lækkert at man bare finder sin bil (blandt hundredevis) og sin mobil (ligeledes blandt hundredevis), og så får du nogle få valgmuligheder for placering, hvorefter du har en samlet pakke.
Samtidig anser jeg det købte produkt (Brodit) for værende et kvalitetsprodukt. Jeg har kun haft problemer med en enkelt Broditholder gennem tiden, og det var for at sige det pænt, min egen skyld.
Selve monteringen går også enormt nemt, med brugermanualer som er letforståelige og grafisk illustreret.
Informationsniveauet undervejs er glimrende, og betjeningen høflig.
Jeg kan kun anbefale at handle med bilbeslag.dk (og bagvedliggende Klingtech).

Kvik

Super service og glimrende kvalitet

Jeg har fået Kvik-køkken derhjemme for 1½ år siden.
Kvaliteten er høj og til dato har jeg ikke konstateret en ridse i en eneste låge til trods for 2 børn derhjemme.
Bordpladen holder sig godt og underlimningen af vasken virker enormt solid.
Vi fik stillet køkkenet op af en tømrer fra den lokale afdeling. Han arbejdede hurtigt og effektivt og med et fagligt niveau som man kun kan imponeres over.
Og så var det samtidigt billigt, selvom skufferne er med easyluk ligesom alle låger har det monteret.

Oister

Velfungerende med enkelte hick-ups.

Jeg har nu haft Oister i nogle måneder og er egentligt godt tilfreds.
Min egen stædighed gør at visse issues ikke blev løst hurtigt nok. Jeg kunne ikke modtage og sende MMS på min HTC Hero, ligesom data ikke fungerede. Jeg forsøgte at lave stup, som beskrevet på hjemmesiden, men det virkede ikke. Først efter noget tid kom det mig for at slette de eksisterende 3-profiler, som ligger på simkortet, og herefter virkede det. Men 14 dage efter skiftede jeg telefon til en LG Optimus X2. Så virkede skidtet ikke igen. Jeg kontaktede straks kundeservice og indenfor kort tid havde jeg en medarbejder i røret som lavede opsætningen sammen med mig (LG er LIDT sært på det punkt), og det virkede. Dagen efter lavede jeg selv noget rod med telefonen, og så gik data i ged. Jeg kontaktede kundeservice og kom igennem på kort tid til en sød pige der hed Vicki. Hun hjalp mig, og 5 minutter efter kørte telefonen perfekt og har gjort det siden.

Waoo!

Hurtigt internet og hurtig telefonservice

Jeg har Waoo's ydelser gennem Verdo Tele i Randers, og jeg er super tilfreds med den høje ydelse på min internetforbindelse - den blæser bare derudaf. Og når der så engang imellem er et lille bump på vejen, og jeg ringer til kundeservice, så har en en i røret indenfor maks. et par minutter - det er jo lækkert og på INGEN måde hvad man oplever hos eks. TDC eller Telia.
Og sker det i en weekend udenfor åbningstiden, så ringer man bare til driftsvagten som sørger for at tage affære. Det bliver ikke bedre.

den 1 februari 2011

Svar från Waoo! A/S

Hej Klaus.

Vi er rigtig glade for, at du har så positiv en oplevelse som Waoo! kunde.
Vi håber, at du også fremadrettet vil have en masse gode oplevelser der gør samlet set gør det til en Waoo! oplevelse at være kunde hos os.

Venlig hilsen
Waoo!s Kundeservice

GLS Denmark

Intet skidt at sige

Jeg har fået leveret en vare, købt hos getmore, direkte til virksomheden hvor jeg arbejder. Varen blev leveret inden kl. 10 dagen efter afsendelsen, og der var hverken skader eller mangler

Getmore

Levering uden problemer - overhovedet!

Jeg har for nyligt bestilt en USB til DVI converter. Varen var ikke på lager, men skulle skaffes i løbet af 2-3 dage. Som forventet blev varen leveret hurtigt, og indenfor den angivne tid, indpakket i en boblekuvert, og påført korrekt navn, adresse og att.-person.

Sådan skal det gøres.

Telekæden

Glimrende behandling

I firmaet jeg arbejder i køber vi alle vores telefoner gennem Telekæden.
Vi har altid et rimeligt hurtigt svar på forespørgsler, hvad enten de er af prismæssig karaktér eller abonnements-mæssig.
De har mange telefoner på lager og skaffer hurtigt de få ting de ikke har. Vi er altid velkommen til at komme forbi og hente telefoner i stedet for at få dem sendt, og personalet tager sig altid god tid til at forklare ting man ikke lige er med på.

Bones

Glimrende mad og betjening

Vi har købt mad til tre mennesker hos bones. Vi købte en family box til 3 voksne og der var bestemt mad nok til alle.
Salatbaren var ikke fantastisk, og noget så lidt tørt ud, men der friskt tilberedte mad var der intet at sætte en finger på.
Emballeringen af produkterne var også helt i top, og tingene holder sig varme derfor.

Telecare

2 stjerner for i det mindste at give besked

Jeg har, via Telia, indsendt et HTC headset, som er indkøbt i Teliabutikken i Randers i December 2008. Bøjlen er knækket ved at besvare et opkald (!), altså trykke på knappen på headsettet.
Telecare afviser reklamationen fordi headsettet ikke er indkøbt sammen med en telefon. Og så er en sådan fejl ikke reklamationsberettiget fordi det går under hærværk når headsettet er gået i stykker mens det har været til min disposition... Men i det mindste fik jeg en SMS da de sendte headsettet retur til Teliabutikken - dog uden den mindste info om at reklamationen var afvist.

Jan T Jørgensen tyckte detta omdöme var användbart

Danefae

Fremragende behandling

Vi har (igen) handlet med Danefæ (danefae.dk), og Nina har overgået mine forventninger i forhold til service.
På trods af et udsolgt produkt fik jeg virkelig en forsendelse der var value for money.
Tak for handlen Nina, og tak for outstanding service.

Malene Holmann Riisberg tyckte detta omdöme var användbart

Filiokus

Fremragende som altid

Igen i dag kom der en pakke fra Lisbeth hos Filiokus.
Udover at emballagen naturligvis er intakt, er alt ekstra emballeret (selvom det drejer sig om tøj).
I pakken fandt vi postkort, lidt lækkert, og naturligvis en personlig hilsen fra Lisbeth - ja, og så alt tøjet naturligvis. Selvfølgelig i rigtige størrelser.

De bedste anbefalinger herfra, og en klokkeklar Etta Cameron 5'er!

/Klaus

Malene Holmann Riisberg tyckte detta omdöme var användbart

BrandFair

Rigtig god oplevelse

Jeg har handlet for første gang på prinsessebutikken.dk, og det har været en rigtig positiv oplevelse.
Efter bestillingen kommer kommer en personligt formuleret (omend automatisk afsendt) email, med ordrebekræftelse. Allerede dagen efter kommer der en email med titlen "Jeg har pakket dine varer", og under 1½ døgn efter jeg har bestilt varerne sidder jeg med dem her på min arbejdsplads, hvor jeg fik dem sendt til.

Simpelthen perfekt bestilling fra ende til anden.

De bedste anbefalinger herfra - var alle netbutikker så nemme at have med at gøre :-)