Bilka

butik og kundeservice fungere

Besøgte Bilka næstved igår aftes, og havde lidt spørgsmål angående deres Weber grille, personen i kundeservice vidste ikke så meget om dem, men han gjorde alt for at jeg kunne få de svar jeg skulle bruge og var bare generelt utrolig hjælpsom.

idag ringede jeg til deres kundeservice, hvor en automatisk stemme meget misvisende sagde at der var lang ventetid på telefonerne....
30 sekunders ventetid er ellers yderst overkommerligt :-)
Eftern min lange ventetid på 30 sekunder ;-) fik jeg fat i en utrolig behagelig pige/kvinde som med det samme kunne hjælpe mig med de spørgsmål jeg havde.

Så alt i alt, yderst positive oplevelser.

den 13 maj 2013

Svar från Bilka.dk

Hej Kenneth

Jeg er meget glad for at høre om dine positive oplevelser.

Jeg håber at du fik købt din grill og at du er tilfreds med den, så du er parat til sommeren (vi må håbe den snart kommer!)

Rigtig god dag :)

Mvh
Mia
Bilka.dk

Edel-Optics

De reddede den op på 4 stjerner

Opdatering, med god kundeservice og mine fede solbriller, har jeg ændret det til 4 stjerner.
Dejligt at efter min "klage" at de tog sig til til at ringe til mig for at forklare situationen
Dog med et ønske om en smule bedre information når en vare en disponible, lidt svært at gætte sig frem til at det er i Italien og ikke i Tyskland at den er disponible.

den 17 april 2013

Svar från Edeloptics GmbH

Hej Kenneth!
At varen er disponibel refererer til status i Italien hos manufaktören. Vores leveransetider er estimerede da vi er helt avhängige av manufaktören om det ikke er direkte lagrende her i Hamburg.
Mvh Edel-Optics-Team

Stofa

3+ forsvandt

Efter at jeg flyttede ind hos kæresten, fik vi et brev om prisstigninger.... pwh alt for dyrt og da mellempakken blandt andet havde 3+ tænkte vi at at det nok var bedst at gå en pakke ned, selvom at man skulle betale 500kr. for hvad der tager 30 sekunder at ændre på. (selvfølgelig er der tekniker løn/kørsel osv.) men stadig utrolig dyrt.
Kæresten fik desværre smidt brevet væk, men hun er sikker på at der stod i brevet at pga pris stigninger, kunne man skifte gratis. Men ok hun kunne selvfølgelig havde misforstået det.

Vi havde oprindeligt fået at vide at det ville ske omkring 01/01-13, men skete dog først den 01/02-13, og vi blev meget overrasket over at den 5 mest sete kanal i Danmark åbentbart ikke er populær nok til mellempakken.

En ekstra sjov detalje er at mit Sony tv, ikke får signal nok, så hvis mit surround er slået til, så mister jeg halvdelen af kanalerne, pga dårligt signal.
Sjovt nok ikke et problem jeg havde, da jeg var kunde hos yousee.

den 6 februari 2013

Svar från www.stofa.dk

Hej Kenneth, tak for din anmeldelse, da du ikke har påført et kundenummer kan jeg ikke se hvilken antenneforening du hører under, og har derfor svært ved at kommentere på pakke indholdet. Kan dog sige at generelt bliver der selvfølgelig forsøgt at finde en fornuftig balance mellem kanalerne og priser, som oftest er det også de populæreste kanaler som kanaludbyderne tager flest penge for, så for at undgå at mellempakken bliver alt for dyr, bliver nogle af kanalerne flyttet til den store pakke.

Du kan på vores hjemmeside finde råd og tips til at få et bedre signal:
http://www.stofa.dk/signal

Mvh Lasse

TV 2

Professionelle ansatte?????

Jeg har for nylig haft æren af at afvise en af deres journalister i en reklamations behandling, da det var almindelig slidtage og ikke en defekt.

Det tog han mildt sagt ikke så pænt, da han responderede ved at sige at han var fra tv2 og at han ville sørger for at vi kom på forsiden.
Gad vide om det er for god service, eller fordi man kender købeloven :-)

Rejsekort

Rejseflop

Nu har jeg været den ulykkelige ejer af et rejsekort i cirka 14 dagen. Sikke en omgang l...

Har oplevet at den ikke kan finde ud af hvor jeg har rejst, til trods for at jeg har stemplet ind og ud hvor jeg skulle.

Optankning af kortet kan ikke anbefales via nettet, for det første tager det åbentbart op til 24 timer før det bliver registreret og for det andet er det stadig ikke sikkert at det bliver registreret.

Jeg venter stadig på mine 100kr som er blevet trukket fra min konto.
Vi er i 2012 og så har man et system hvor man skal vente i 24 timer før pengene er på rejsekortet, ikke videre praktisk hvis man ikke er i nærheden af en togstation og gerne vil tage bussen.

Og nej jeg begynder ikke på automatisk optankning før at jeg får mine 100kr og at den kan finde ud af hvor jeg har stemplet ind og ud.

Annette Valstrøm tyckte detta omdöme var användbart

cykelexperten.dk A/S

Super cykel

Fik købt mig en dejlig Avenue cykel. God, hurtig og effektiv betjening.

Den manglende femte stjerne er kun fordi at butikken til trods for de mange ansatte, havde utrolig travlt. Så betjeningen gik lidt for hurtigt. Så man nåede ikke helt at kunne gå i dybere detaljer.

Trendystickers

Vil nok ikke bruge dem igen...

Bestilte en retro vægskabelon med maling og pensler...
At Trendystickers benytter sig af postdanmark, tjaa ikke den bedste oplevelse... Trendystickers var hurtig til at afsende, postdanmark gad bare ikke at levere. Man kunne sige at det ikke var deres skyld, men da det var eneste leveringsform så jo.
Skabelon kunne ikke sidde ordentligt fast på min væg, så utrolig svær at arbejde med.
Der var ikke nok maling med, så har lidt huller jeg selv måtte lappe. Og mht til den pensel og svamp der var med, sikke noget billigt L... øv hvor ville jeg havde ønsket at jeg ikke havde brugt det.... Den eneste grund til at jeg ikke har malet min væg hvid igen, er pga prisen jeg gav for det....

den 29 maj 2012

Svar från www.trendystickers.dk

Hej Kenneth,

Vi er kede af du havde en så uheldig oplevelse. Ja, PostDanmark kan vi desværre ikke gøre så meget ved, men ud fra Track & Trace oplysningerne så fremgår det at PostDanmark forsøgte at levere pakken på din adresse 2 dage efter din bestilling - men der har du ikke været hjemme. Her er den fulde udskrift fra PostDanmark:

9. februar 2012 23:24 Ankommet til 704 Københavns Pakkecenter
10. februar 2012 13:42 Sat til eftermiddags/aftenomdeling
10. februar 2012 17:49 Forsøgt leveret. Afhent senere på 2652 Hvidovre Posthus
11. februar 2012 09:19 Ankommet til postfilial 2652 Hvidovre Posthus
11. februar 2012 12:50 Fors. er afhentet på postfilial 2652 Hvidovre Posthus

Mht. til selve skabelonen, så burde du blot have kontaktet os med det samme du havde problemer og vi kunne have fundet ud af det sammen. Det kan ske at vores wallstickers og skabeloner ikke egner sig til visse vægoverflader, og det var højst sandsynligvis dette som var problemet i dit tilfælde.

Mht. kvaliteten af de værktøjer vi sender med vores skabeloner, så er de absolut funktionelle og vi kan ikke helt se hvordan vi kan højne kvaliteten på disse. En svamp er en svamp og den pensel vi sender ud egner sig fint til formålet.

Mht. malingen så kan det være at din væg suger meget og at det er derfor der ikke var helt nok til din skabelon. Den mængde vi sender ud skal helst kunne række til 1x1 meter, så det undrer os meget at der ikke var nok maling. Igen, her skulle du blot have kontaktet os og vi er sikre på at vi kunne have fundet en løsning på dette mindre problem.

Vi håber at andre kunder der støder ind i lignende småproblemer tager fat om sagen med det samme og kontakter os.

Post Danmark

Endnu en pakke de ikke gad at levere

Det har så lykkedes mig at spilde hele min eftermiddag og aften ved at vente på en pakke som aldrig dukkede op. Havde dog på min Track and Trace set at de havde forsøgt levering klokken 17.49, pudsigt for jeg var hjemme. Så løb ned og tjekkede postkassen og nej ingen seddel fra postdanmark.
Jeg ringede til dem og fik at vide at det nok var en registrerings fejl og at de sikkert ville levere inden klokken 21.00, nej det gjorde de selvfølgelig ikke, så jeg måtte ringe igen.
Nu skal jeg selv ned og hente min pakke. Der er ikke langt og jeg er ikke gammel, så jeg overlever nok, Men at spilde en hel aften og at en postdanmark ansat ikke har gidet at gøre sit job, ja det pi...r mig sku af....

Adam tyckte detta omdöme var användbart

Carpetvista

Super lækkert

Super hurtig levering, Bestilte Tirsdag og fik det Onsdag, det kan vist ikke gøres hurtigere.
Tæppet er super lækker kvalitet og til en meget fornuftig pris, så handler gerne med Carpetvista igen.

Roverkob

Verdens bedste leverings service

Bestilte klokken 00.30 18L maling fra røverkøbs hjemmeside. Da jeg kom hjem idag klokken 17.00 stod det foran min hoveddør. Noget jeg selv bad om via deres hjemmeside. Men aldrig i mit liv har jeg oplevet så hurtig en levering.
Fik også fuld opdatering via email og sms, så alt var perfekt.
Det eneste minus var at man ikke kunne vælge farver via deres hjemmeside, man kunne kun bestille hvid farve....
Og forresten så var der også gratis levering...
Top service.

Elgiganten.dk

Gode priser, men service er der ikke noget af.

Man handler jo i Elgiganten pga deres priser, men service og viden eksistere ikke. Så hvis man faktisk har spørgsmål mht produkter, så skal man nok gå et andet sted hen. Jeg har været i Taastrup, Glostrup og Nørrebro og det virker ikke til at de overhovedet får produkttræning.
De er dog rigtig gode til at læse de skilte, man som kunde også kan læse.
Et enkelt sted spurgte jeg om jeg måtte høre og se et surround system jeg havde set i en annonce, men fik pænt at vide at jeg måtte altså vente halvanden uge, for det skulle lige sættes op.
Så tror faktisk at jeg er nået det punkt, hvor jeg hellere vil betale lidt ekstra, så længe at jeg bare får noget service.

Almbolighandel

profesionelt og nemt

Har for første gang købt en lejlighed (har haft lejet de sidste 13 år)
Og må indrømme at jeg var lidt nervøs for at gå igang med sådan et projekt, men efter at have taget henvendelse til almbolighandel.dk blev al min frygt gjort til skamme. Sælgeren fik hurtigt en god forståelse for hvad jeg ønskede, så det var nemt at finde en lækker lejlighed, som der var til at betale.
Ydermere fordi jeg lige er vendt hjem fra 5,5 år i udlandet, var det lidt svært at finde en bank, men selv det hjalp han med.
Så jeg kan stærkt anbefale http://www.almbolighandel.dk/.

Plakatforretningen

Nemt og hurtigt

Det eneste der mangler for at de kan få den sidste stjerne, er at man får et track & trace nummer og lidt billigere leveringsomkostninger.
Ville ellers gerne have købt rammer fra dem, men kan desværre få dem billigere andre steder pga leveringsomkostninger.

Men leveringstid og produktkvalitet er til 5 stjerner.

TDC A/S

kanon kundeservice, dårligt bredbånd

Jeg har nu haft tdc i cirka 2 uger og er utrolig imponeret over deres kundeservice og tekniker afdeling. Der ville jeg med glæde give 5 stjerner, men deres produkt er mildt sagt ikke særlig godt. Jeg har bestilt 20/2 mbit bredbånd, men har p.t. kun 10/1 og sådan har det været fra dag 1. Har dog en tekniker som kommer imorgen og kigger på det. Mit TDC play virker ikke, har aldrig virket og ingen kan svare om det nogensinde vil virke.

Opdatering, både internet og play virker nu, utrolig god service.

den 17 oktober 2011

Svar från TDC A/S

Hej Kenneth

Det er jo dejligt at læse sådan en fin anmeldelse, med ros til både tekniker og kundeservice.
Jeg kan forstå du har fået hastighed og TDC Play til at virke igen? Ellers er du velkommen til at sende mig en mail på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef

Oister

Næsten helt tilfreds

Jeg er "desværre" ejer af en blackberry telefon som jeg er meget glad for, men oister understøtte desværre ikke blackberry, kun TDC og 3 mobil har den dataplan, jeg er ellers godt tilfreds og det er absolut det eneste problem jeg har haft med oister.